Vacation as a With friends in
June 2020
- Do not recommend the hotel
13.06.20 - 26.06.20
2
2 accommodation
2 service
room only
Complaint - does not affect the rating
Кошмар!!!
В связи с пандемией от поездки в июне пришлось отказаться,отказались за два месяца,заявление приняли и вначале все откладывали сроки,потом бухгалтерия у них типа на удаленке(не понятно как это мешало сделать возврат),потом уже возврат средств отменили,можно на депозит перевести,подали заявление на перевод средств,менеджер отмахнулась написав чтоб на другой электронный адрес писали,на рассмотрении заявление было уже как пару недель!по другому адресу тишина уже больше недели!в итоге толку не добиться уже полгода!А потом вообще скажут что поздно метаться)не рекомендую иметь дело с этим отелем!
Advantages
Нету!
Added
07.09.20
20:06
(597 characters in the review)
say Thanks
17:41 08.09.20
Добрый день, Екатерина! Ситуация, связанная с возвратом денежных средств урегулирована Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1078. Обращаем Ваше внимание, что по бесплатной горячей линии Вы можете связаться с нашим юристом, который подробно проконсультирует Вас касательно возвратов денежных средств. В свою очередь, хотелось бы уточнить, что отель не оставил ни одного гостя без внимания, ежедневно наши менеджеры готовы ответить на все Ваши вопросы.
12:10 05.11.20
Без внимания не оставили,но так и нет ни какого письма отражающего что деньги на депозите!)
09:28 09.11.20
Екатерина, добрый день! В ответ на заявление гостя было направлено Уведомление почтой России, по адресу, который Вы указали в заявлении. Если не получили письмо, прощу Вас связаться с юридическим отделом.
Add a comment
Add a comment