АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1489 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a couple in August 2020
30.08.20 - 05.09.20
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Незабываемый Олимп пофигизма!

Translate

То, что отель сделал наш отдых "незабываемым" - это правда. Тур искали спонтанно и на данные даты выбор был очень ограничен, забронировали номер стандарт в более свежем корпусе "Вилла Валерия" со своим бассейном за 6080 в сутки.(могу отметить, что фактор отдельного бассейна, в дальнейшем немного уравнивал наше настроение на все происходящее).

Наш заезд был 30.08. примерно в 12.20, сразу заселили, но войдя в номер на 4 этаже, бросилось в глаза, что номер убран, но как-то не до конца: в пятнах покрывало на кровати, бутылки от предыдущих гостей, зеркала в подтеках, а в душевой плохо выглаженные полотенца, да еще и в пятнах, в душевой кабине вонь. Номер без балкона, сушилки для белья нет, стоит чайник, но чашек нет, соответственно нет ни чая, ни кофе, нет халатов и тапочек. и это 3-и звезды.

Пришлось вернуться на ресепшен отеля, так как администратор нашего корпуса ничего внятного пояснить не могла и принять содействия тоже. (и что характерно: здороваться с нами не считала нужным все остальные дни). Поменять номер нам не удалось, но в течение дня номер убрали и выделили чашки и халаты.

И вот о самом главном !!! ТАК называемое питание "все включено" в ресторане, вернее сказать, столовке

такого беспредела мы не видели нигде. Фотографии блюд и сервировка на сайте и реальность -это просто пропасть. Ассортимент жрачки (по-другому не назовешь) повторялся примерно на 95% ежедневно. Чтобы съесть чего-нибудь, надо отстоять очередь за тарелкой, затем за ложкой или вилкой, затем за чашкой, а если захотел кофе, то еще 20 минут в очередь на одну кофе-машину (которая работала 3 дня), а так же титан тоже один. Там же очередь за сахаром или растворимым кофе, и чтобы добавить себе в кофе сахар, нужно прорваться через очередную очередь. По всем остальным позициям просто позорище. Вся посуда влажная и жирная, пол вечно тоже мокрый, люди ходят по кафелю как на лыжах, столы убирать не успевают, да и убирают посредственно. В ресторане-столовой полная антисанитария. О дезинфекции речи вообще не идет, любой добытый столовый предмет мы вытирали салфетками. Отдельные граждане заходили в "ресторан" без верхней одежды а администратор спокойно пропускал.

На вторые сутки наше терпение кончилось и после очередного завтрака, мы решили покинуть данный отель, о чем за сутки предупредили на ресепшен. Администрация, принимающая решение, отсутствовала. Мы звонили на горячую линию, но нас вернули в отель и предложили все вопросы решить с ними. До 15:00 с нами так и никто не связался, на горячую линию уже позвонили к этому времени 3 раза. И наконец-то, администратор связался с нами и предложил написать заявление, которое рассмотрит руководство и с нас за сутки удержат в любом случае неустойку, а оставшуюся сумму вернут через 15 дней. И предложили съезжать. Наш аргумент, что отель не предоставляет услуги, согласно заявленной рекламе на сайте, вообще не брали в расчет. И в любом случае, платить должны мы, хоть и уезжаем из-за плохого сервиса. Мы решили остаться и не портить отдых разборками.

Оставшиеся 4-е дня мы отдыхали более изолированно, стараясь не ходить в столовку и не стоять в постоянных очередях за халявным пивом , водкой и дешевым "вином". Хорошо, что наш корпус имел свой бассейн и магазин через дорогу.

P.S. Удивительно, что в номере не было полотенец для пляжа. Как оказалось, чтобы его получить, нужно сходить на прачечную и обменять на 500 рублей залога. Еще заплатить 300 р. за парковку в сутки. Еще в баре вас может обслужить пьяный бармен. Для семей с маленькими детьми просто отсутствует детское меню, а поход на пляж будет весьма некомфортным и неблизким. На пляже хоть и большое количество шезлонгов, но большая вероятность, что мест не будет, так как наши люди занимают места рано утром впрок и чужие отдыхающие занимают места, а контроля нет.

All media files - 12 Photos from hoteliers - 12 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.4 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
2.5 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • бассейны
  • арендованный корпус Вилла Валерия
  • низкий уровень сервиса не соответствует 3-м звездам.
Added: 12.09.2020 19:19
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 843 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Здравствуйте, Вадим!
Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашем отеле. Нам очень важно знать Ваше мнения, чтобы улучшить качество услуг, а так же оперативно разрешать подобные ситуации в будущем. Все замечания по отелю были учтены. Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства. Мы будем рады, если Вы повторно посетите наш отель и убедитесь в этом. При Вашем втором посещении рады предоставить Вам скидку. Более подробную информацию Вы можете получить, написав на почту: booking@anapaolimp.ru.
Здравствуй, Анастасия! Я думаю, что писать банальные фразы о причиненных неудобствах и учтенных замечаниях вам ничего не стоит, а испорченное время не вернуть. Олимп - это просто позорище, по крайней мере то, что мы увидели и поверьте даже за бесплатно не надо!!!
Useful review
Ну по фото вашим видно что весь бардак устраивают сами отдыхающие...культурнее надо быть.За собой убрать -обязанность. Ходить следом за вами и попу подтерать .....особенно последнее фото - лучшее!
Уважаемый гость. На последнем фото прекрасный жирный пол. Вы предлагаете еще и пол помыть. Однако. На категорию "лучшее фото" не претендую.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (230) Previous rate Next rate All author's reviews (17)
Вадим
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 17.06.2019
  • Countries, cities: 3 / 6
  • Reviews: 17
  • Comments: 7
  • Readership: 11 009
  • Photos: 147
0 Благодарности