3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Ожидал лучшего
Начнем с плюсов. Отель очень красивый. Необычный. Главный корпус как вокзал Амстердама, корпуса отеля в виде голландских домиков, территория отеля как улочки с кафе и магазинчиками, можно найти даже улицу красных фонарей. Площадь отеля не большая но хорошо спланирована, все есть, хотя любителям погулять и любителям зелени не сюда, ей видимо пришлось пожертвовать во имя функциональности.
На этом с плюсами все.
Во первых когда мы селились мы попросили"дайте нам номера с хорошим видом" девушка на ресепшн сказала "хорошо" и выдала нам номера в самом конце коридора с видом на соседний отель...хотя отель учитывая обстоятельства вряд ли заполнен. Ну... Бог с ним мы приехали не в номере сидеть.
Потом, мы ехали в отель ultra all..когда приехали выяснилось что в конце сезона отель поменял концепцию и исчез импортный алкоголь из баров. Ну... Мы конечно не бухать приехали но не приятно. Вообще с первого дня бары это ПОЛНЫЙ ПРОВАЛ. Бармены вечно не довольные... Коктейли кроме как смешать виски с колой - не ждите... Как то заказали Маргариту она была соленая и теплая... Просто помои...
Как то раз в баре вместо шампанского налили Детское шампанское и не верили нам что это лимонад, пока мы не заставили попробовать... Потом у подруги был день рождения и в качестве поздравления отель поставил в номер бутылку шампанского и фрукты, так вот там было то же детское шампанское....
Далее ресторан. Еда вполне себе хорошая, мясо, рыба, птица, здесь пожалуй гарнир найти сложнее чем мясное блюдо. НО, посуда катастрофисески грязная! Стаканы и бокалы с отпечатками чьих то пальцев и помады и вилки и ложки с остатками еды это как здрасте.... Иногда меняли 2-3 прибора чтобы найти чистые, (возможно из за этого я ровно половину отдыха промучался с животом, благо в компании есть мамочки которые набрали лекарств и вылечили) потом мы стали приборы вытирать антисептическими салфетками которые нам выдавали...но которые почему то теперь исчезли, как и исчезают постепенно и другие услуги... Я конечно понимаю что конец сезона, но уважаемые хозяева, не надо нас выставлять так откровенно! Закрыли пол ресторана, и теперь в часы пик народ толпится и ищет свободный столик, камон, у нас типа пандемия и должна быть социальная дистанция! Начали разбирать пирс, на котором любит отдыхать большая часть гостей, сокращается количество точек выдачи напитков в столовой...чую в день отъезда нас просто выставят за дверь не говоря о там покормить на дорогу...
Нет я могу войти в положение, у нас у всех тяжёлый год, но если уж вы открыли свои двери и позвали нас а гости соответствуйте названию "хороший отель"!
10:39 05.11.20
Уважаемый Иван,
Большое спасибо за Ваши комментарии и конструктивную критику, которую мы непременно передадим руководителям соответствующих департаментов и руководству отеля. Мы обязательно проверим указанные Вами моменты. Хотелось бы также уточнить то, что пирс собирался ввиду штормового предупреждения и предотращения его разрушения от волн и ветра. Благодарим Вас за понимание.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Add a comment
Add a comment