у Аллы

отеле "У Аллы" жила с группой с 05.01,2021 по 08.01.2021. Я много где бывала, но такого ужасного отеля не встречала ни разу. Да, интерьер пытается под "дорого и богато",но это издержки менталитета..а вот обслуживание.. Изложу по порядку. Мы приехали в 7 утра, заселение в 14.00. Пошли гулять, ибо на рецепшн холод был такой, что находиться там долго не возможно. К 14.00 нам наконец дали ключи от номера типа шале. Вайфая на 4 этаже нет. Душ, то льет кипяток, то ледяная вода. Кровати настолько узкие, что спать можно только вытянувшись в струнку. В двухместном номере почему то одна тумбочка. В ванной ни фена, ни розетки. Постельного белья тоже не оказалось, горничные сказали, что хозяйка поехали за бельем, хотя тур на 30 чел был оплачен заранее. Пульта от телевизора и приставки нет, в номере очень холодно. Пришлось разыскивать хозяйку, а это не просто. Наконец горничные дали чистое, но в дырках от старости белье. Но спать в таком холоде не возможно. Хозяйка дала дешевый обогреватель с открытой спиралью, который гудел, искрил и через 30 мин дышать в номере из за сухости воздуха было не возможно. На втором этаже было тепло и мы просили переселить. Хозяйка пообещала, но ничего не сделала. Хотя мы все платили одинаковую стоимость за номера. Как результат из тура я вернулась с двухсторонним воспалением лёгких. В столовой приборы выдавались из расчета 2 ножа на 4 человека. Завтраки и ужины по своей цене не соответствуют представленным продуктам. На завтрак могут дать пельменный суп. Обещанный рождественский банкет при свечах, музыке и рождественской программе( 1500 с человека) оказался доп. ужином без культурной программы и скромным набором блюд. На любой вопрос хозяйка и весь обслуживающий персонал реагировали агрессивно. И ещё осторожней спускайтесь по лестнице, паутина с люстр под своей тяжестью падает на голову. В общем полное несоответсвие между оплаченныи нами проживанием и предоставленными услугами.