Vacation as a couple in
February 2021
- Abstained
12.02.21 - 26.02.21
2
1 accommodation
3 service
2 food
Accommodation is not confirmed by documents
Correct review - does not affect the rating
Читайте внимательно свежие отзывы, чтоб не испортить отдых
В этом отеле мы отдыхали не первый раз, точнее, мы уже 3 раза были в Дрим Векейшене, и нас постоянно уговаривали на Дрим Бич, мол пятёрка намного лучше четвёрки, и вот, благодаря пандемии, мы были вынуждены приехать в Бич, а не в Векейшен, который до сих пор закрыт....
И вот мы решили снова приехать, пусть не совсем в наш любимый отель, но вроде как даже лучше. Летели в этот раз из Москвы через Стамбул.( Раньше все время ездили через Киев) Дорога достаточно тяжелая, приехали в отель в 5 утра. Мы, конечно, знаем, что заселение идет с 14, но до этого нас селили раньше. В отеле было очень много свободных номеров, но нам на рецепшене говорили, что номеров нет совсем, ....только за деньги. Так что мы сделали вывод, как в данном отеле "ждут" туристов из России. На рецепшене, в отличии от Векейшина(да и других отелей) нет ни мягких кресел, ни диванов, где можно было бы отдохнуть. Если бы не мистер Биссо, мы однозначно бы ждали до 14 часов заселения. Как постоянным клиентам у нас есть бонус: поздний выезд. Хотелось бы в некоторых случаях ранее заселение. Ну это так, к слову.
С заселением понятно, теперь про сам отдых. Мы знали, куда ехали. Здесь очень хороший риф, много рыбок(правда в этом году их было намного меньше, чем в прошлом, хотя в последних 2 дня вроде стало больше, возможно, это связано с погодой, течением, ещё чем-нибудь, как я поняла, это бывает редко и спрогнозировать невозможно). Погода была отличная, море достаточно теплое, есть очень тёплый бассейн, но там всегда нет мест. Мы без детей, нам он не был нужен. На пляже мест хватало всем. В море 2 захода, из которых один очень часто закрыт из-за волн. Еще есть заход с берега, очень удобно для детей.
Еда. Вот тут полная ...опа. Не работает ни один из вечерних ресторанов и дневной гриль хауз в том числе. Везде огромные очереди. Чтоб взять 2 кусочка мяса я выстояла час (специально засекла время) . Разнообразия нет абсолютно. Для мужа в этом проблем не было, так как он без мяса или рыбы вполне обходится, мне же этого здесь очень не хватало. Персонал какой-то "подуставший", видимо всё ещё в депрессии от пандемии, но те, кто нас помнил с прошлых заездов, очень были рады нас видеть. Кстати, в целях защиты от короновируса в начале еды( будь то завтрак, обед или ужин) приборы выдавались в упаковках, также соль, перец и зубочистки в отдельном пакете, а к концу еды короновирус видимо уже уходил, и приборы давались как и раньше, открыто. Столы вытираются постоянно с каким-то средством, все напитки наливают только в одноразовые стаканы. Меня и мужа, как переболевших ковидом,особо не интересуют меры предупреждения этого заболевания, но смешно смотреть, что вся еда за оградой, при этом люди стоят в очередях естественно очень близко. В общем, в этот раз с едой всё гораздо хуже, чем до пандемии.
Ещё был один минус: очень много комаров, как в номерах, так и вечером на улице, учитывайте это и либо берите с собой средства, либо всё можно купить здесь. Цены даже ниже, чем в Москве.
Перед выездом я попыталась купить средства для и после загара, но выбора сейчас нет. Я не стала выискивать их дома, купила всё без проблем в местных магазинах, здесь почти везде принимают карты, нам выгоднее платить картой, чем долларами. И пожалела, что купила купальник в Москве. Здесь гораздо больший выбор и намного дешевле.
Итог: если бы мы заранее знали обо всех этих нюансах, то не было бы столько разочарований. Люди, которые до этого нигде не были( ни в Турции, ни в Египте) были очень довольны. Мы же сравнивали с прошлыми годами, к тому же туроператоры говорят, что рестораны есть, но только один раз можно сходить, так это враньё. Рестораны не работают вообще. Что осталось: море, рыбки, тепло, креветки в старом городе, суп с морепродуктами в кафе возле Эль-Меркато, и мистер Биссо!!! Этот человек по максимуму старается , чтоб ваш отдых даже в данных условиях оставил у вас только хорошие впечатления!
Ирина rated hotel services
2.0 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
4.5 Beach
— Children services
5.0 Location convenience
5.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
Халат в номере
Added
02.03.21
00:02
(3 949 characters in the review)
say Thanks
17:50 03.03.21
Уважаемая Ирина.
Благодарим вас за повторный выбор отеля местом вашего отдыха и время, потраченное на ваш отзыв.
Нам очень жаль, что отдых в отеле оставил негативные эмоции и мы хотели бы прояснить некоторые моменты.
В случае, если гости желают получить номер в 5 часов утра, ими должна быть забронирована одна дополнительная ночь в отеле. Работник стойки регистрации выполнял должностные инструкции, поэтому он вам предложил оплатить ночь в отеле согласно прейскуранту отеля, но вы решили ожидать стандартного заселения в лобби отеля. Нам очень приятно, что вы оценили работу Mr. Besso, который является замечательным сотрудником, ассистентом F&B менеджера, ваши слова благодарности были переданы руководству отеля. Но хотелось бы обратить ваше внимание на то, что заселение в номер было произведено в 10:30 утра, сразу после встречи с вами RDM Mgr Mr. Essam и менеджера гостевого сервиса Mrs. Irina. Вам были объяснены правила заселения гостей, приехавших ночью, работниками службы уборки был немедленно подготовлен номер улучшенной категории для вас, как для повторных гостей. Также, обращаясь к вашему предыдущему отзыву TopHotels мы обращаем ваше внимание на то, что вы приезжали в отель прежде через Киев вечером и ваш номер был готов, так как стандартное заселение во всех отелях в 14 часов. Мы любим и ждём гостей из разных стран и стараемся делать всё возможное, чтобы их отдых был незабываемым. Нам очень жаль, что у вас сложилось впечатление, что вы были нежеланными гостями.
Хотелось бы отметить, что информация о том, что аля карт рестораны в данный момент не работают предоставлена всем тур.оператором, с которыми работает отель. Нам жаль, что вы не были ознакомлены с этой информацией в момент выбора отеля и это оставило негативный отпечаток. Просим обратить внимание, что во время ужина работают уголки Мексиканской и Итальянской кухонь в главном ресторане. Небольшие очереди могут возникать при открытии ресторана, так как гости приходят заранее и ожидают открытия, также в связи с выдачей блюд поварами, согласно правилам Министерства Здравоохранения Египта в период пандемии. Гостям рекомендуется соблюдать дистанцию, также носить маски в публичных местах, маски выдаются на территории отеля бесплатно. Здоровье наших гостей является нашим главным приоритетом.
Надеемся, что мы прояснили некоторые моменты, и что в будущем вы решите выбрать наш отель вновь.
Мы желаем вам всего наилучшего и всегда находимся в вашем распоряжении.
Всего доброго.
23:34 05.03.21
Я была в отеле 2 месяца назад и стало интересно прочитать отзывы,что вы исправили за это время, но оказывается абсолютно ничего, даже хуже стало. Вместо того что бы писать всем одинаковые ответы, можно было хотя бы, что то исправить. Посетители отеля не должны обращаться с просьбами что-то исправить, за этими косяками должны следить администрация и уборщики номеров перед заселением. Очень жаль что из-за плохих управляющих страдают отдыхающие и портят себе впечатление об отдыхе, особенно если человек приехал впервые. Для отеля 5 звёзд это не допустимо, начните исправлять уже хоть что-то из обещанного и не позорьтесь. И для всех кто собирается ехать в на отдых, читайте отзывы не только последние, а желательно за год, чтобы знать чего ожидать от отеля.
12:02 05.03.21
Наверное мы были в другой реальности . Отдыхали в отеле с 15 февраля две недели с детьми , нас было 12 человек и все заметили , что практически в этом году нет комаров , мы не разу не пользовались фумигатором , Еды было много и мяса и рыба все в достатке и не разу не стояли больше пяти минут . И ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ 3.5.10 кусков мяса -без вопросов , Такое ощущение , что мы отдыхали в разных отелях
12:14 05.03.21
Я писала для тех, кто был уже в этом отеле или в других отелях 5*. Им есть с чем сравнить
12:37 05.03.21
К вашему сведению - в шарме 28 раз была , а в этом отеле третий
15:18 05.03.21
Позвольте удивиться. я отдыхал с 18 по 25 февраля, то есть в одно время с Вами. Видео завтрака и одеда снимал 22 и 23 февраля
https://youtu.be/8MubtG0GNhc это видео завтрака
https://youtu.be/C0xykwNrj7g это видео обеда
там как раз очень хорошо видно как повара накладывают еду. Ладно если бы экономили только мясо, но соевую колбасу класть по 2 тоненьких кусочка по моему это 80 левел экономии.
Читать полностью на TopHotels
12:40 05.03.21
Можете посмотреть у меня на страничке сколько отзывов об отелях , чего о вас не скажу
15:24 09.03.21
Да обо мне не стоит ничего говорить. Можно просто просмотреть видео которые я приложил- они скажут более беспристрастно. А отель- реальное дно. По крайней мере при цене 20-24 тыс. грн на двоих есть куда более интересные варианты.У меня больше претензий не столько к отелю- они выживают как умеют, мы же не осуждаем крокодила который устроент так как он устроен, не так ли? - сколько у меня остался негатив к турагентсву которые расписали мне какой это прекрасный отель а в результате оказалось не все так радужно. Но если ваши клиенты считают уровень этого отеля приемлемым, то какое право я имею Вам возразить? Кто то ведь рад и домику-курятнику на Белосарайской косе .....
12:52 05.03.21
Не буду выкладывать фото пустых лотков и очередей. Именно после того, как я сделала фото, немного стало лучше, но по мне не нормально такое обслуживание. Вас устраивает-замечательно, отдыхайте также и дальше. Я привыкла к лучшему, чем было в этот раз в данном отеле. Всего хорошего.
15:20 05.03.21
Возможно действительно коронавирус так повлиял на отель, но людей по ощущениям в отеле было в феврале не менее 200-300 человек. В отеле Туркуаз Бич был момент (снимали блогеры) когда в отеле было всего 5 (!) гостей. И столовая или как громко называют в такого уровня отелях "ресторан" выглядели приличнее. Хотя все субъективно....
01:07 07.03.21
Ирина, поставьте отметку , вы рекомендуете или нет этот отель, т.к. у вас стоит воздержался, ваш отзыв не отображается в последних и не влияет на рейтинг отеля, и люди видят в начале только положительные отзывы.
12:09 07.03.21
Отзыв не влияет на рейтинг, потому что он отрицательный. Вы заметили, что все негативные отзывы не влияют у них на рейтинг? Смешно видеть, что отзыв "непроверенный", хотя отельер Ирина ответила мне.
Я не пишу, что не стоит ехать в этот отель, я описала те минусы, о которых если знать заранее, то можно очень неплохо отдохнуть, особенно если учесть, сколько стоит отдых из Украины
15:25 09.03.21
Я поставил отметку, указал номер ваучера но мой отзыв не повлиял на рейтинг и скажу больше- долго не появлялся в общем доступе. Но терпение и труд не дадут утаить шила в мешке.
23:27 07.03.21
У меня отрицательный, но влияет на рейтинг. Мне кажется нужно ещё указать номер ваучера, тогда он считается проверенным, или может оценки нужно выставить.
16:21 09.03.21
а можно что то сделать чтобы отзыв влиял на рейтинг? Хочется предостеречь туристов от такого "отдыха"....
17:04 09.03.21
У меня 2 дня отзыв влиял на рейтинг, теперь его поставили"непроверенный" и он перестал влиять
17:08 09.03.21
ответ с сайта.
Благодарим за обращение в службу технической поддержки TopHotels! Для увеличения прозрачности модерации отзывов, в настоящее время все непроверенные модераторами сообщения находятся в разделе Непроверенные, по результатам проверки им присваивается одна из категорий: Отзывы, Благодарности, Претензии, Мини-отзывы.
Стандартное время проверки отзыва модераторами - 3 рабочих дня с момента размещения отзыва, но это время может быть увеличено в связи с сезонной нагрузкой на сайт.
Отзыв TopHotels проверен группой модерации и размещен в категории Претензия.
Напоминаем, что на рейтинг отеля влияют только отзывы, размещенные в категории Корректный отзыв. Отзывы, размещенные в категориях Претензия, Мини-отзыв и Благодарность на рейтинг отеля не влияют.
Если Вы хотите дополнить или изменить отзыв, то можете отредактировать его в любой момент. Для этого достаточно авторизоваться на проекте/зайти на подробную страницу своего отзыва и нажать "редактировать" ( prntscr ).
Напоминаем, что Ваш отзыв может помочь другим путешественникам сделать правильный выбор отеля.
19:32 09.03.21
Юрий, вы абсолютно правы: "Да обо мне не стоит ничего говорить. Можно просто просмотреть видео которые я приложил- они скажут более беспристрастно. А отель- реальное дно. По крайней мере при цене 20-24 тыс. грн на двоих есть куда более интересные варианты.У меня больше претензий не столько к отелю- они выживают как умеют, мы же не осуждаем крокодила который устроент так как он устроен, не так ли? - сколько у меня остался негатив к турагентсву которые расписали мне какой это прекрасный отель а в результате оказалось не все так радужно. Но если ваши клиенты считают уровень этого отеля приемлемым, то какое право я имею Вам возразить? Кто то ведь рад и домику-курятнику на Белосарайской косе .....
Читать полностью на TopHotels
Я увидела самую большую проблему в том, что турагенты дают неверную информацию, либо у них " неправильные" клиенты, которые неправильно понимают информацию. Вот у Татьяны все клиенты рады всему, как и она. У них полное взаимопонимание. )))
23:35 19.03.21
Мне ни кто не рекомендовал этот отель, я сама выбирала по отзывам, и теперь точно знаю, что нужно обязательно читать все отзывы за последний год, а может и больше, т.к. тут есть много заказных отзывов, и тех людей которые не отдыхали в настоящих , качественных 5*. Хотя обычно все отзывы соответствуют действительности, но это первый отель где по отзывам всё вроде 5*, а на самом деле слабая тройка((( И очень странно, что только в этом отеле, уже достаточно негативных отзывов, но в начале их не видно.
Add a comment
Add a comment