Vacation as a couple in
March 2021
- Do not recommend the hotel
05.03.21 - 12.03.21
1.7
1 accommodation
2 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
Ужасный старый отель даже после реставрации номера вас не порадуют
Отдыхали в Марте 7 дней , отношение на ресепшне ужасное , попросили поселить в хороший номер при этом дав денег в паспортах , поселили в номер как будто на экономном азове !! Вечером пришлось с притензиями переезжать в номер после реставрации в котором дверь в душ не закроешь , ванна в душе 90х годов , работало 2 розетки из 4 !! Номер убирают ужасно , если не оставить чай то и туалету не положат !! Водворяемы карантина в ресторане они сами насыпают еду и без конфликтов тоже не обошлось , сыпят мало , как только просишь добавить смотрят на тебя как на Врага ! Гид в отеле ничем не поможет а отсылают друг к другу на ресепшн и приходилось решать бегая вопросы !!! На то что вам пообещают обед в последний день после выселения , не ведитесь!!! Потребовали 18$ с двоих , менеджер морозился решить проблему даже с тем , что не было налички , а деньги наткарте «ищи где снять и кушай» {удалено модератором: оскорбление}, разнообразия в еде практически никакого , из фруктов финики мандарины апельсины ... ну это {удалено модератором: нецензурное выражение}конечно ! Алкоголь 3-4 вида коктейлей и все 🤣 ! Короче если надумаете сюда не надейтесь на многое , грязная территория убитая ! Отель очень старый и анимация никакущая !! НЕСОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТОТ ОТЕЛЬ УЖАСНЫЙ
Владимир voted hotel services
1.3 Services and maintenance quality
1.3 Suitable for a holiday
1.3 Beach
1.7 Children services
1.3 Location convenience
1.0 Rooms
1.3 Hotel infrastructure
Advantages
Нет плюсов
Disadvantages
Одни минуса
Added
13.03.21
15:02
(1 270 characters in the review)
say Thanks
15:16 13.03.21
Рассмотрите другой отель !! Не стоит совсем тех денег !!!
16:41 14.03.21
Уважаемый Владимир.
Благодарим вас за выбор отеля местом вашего отдыха и время, потраченное на ваш отзыв.
Нам очень жаль, что отдых в отеле не оправдал ваши ожидания. Хотелось бы обратить внимание на то, что информация о том, что обед в день отъезда предоставляется за доп.плату в случае, если гости обедали в день приезда, есть на сайте Анекс Тур, через который вы бронировали отель. Нам жаль, что вы не были ознакомлены с этой информацией в момент выбора отеля.
В день отъезда при встрече с менеджером вы сказали, что вы готовы заплатить 7 долларов за двоих взрослых за обед, и вы были проинформированы о том, что стоимость обеда 9 долларов за одного взрослого, также вы были проинформированы о том, что оплата по системе PayPass в отеле не предусмотрена. По поводу заселения хотелось бы отметить, что гости расселяются согласно их резервации, оставление чаевых работникам стойки регистрации делается по желанию гостей. Оставление чаевых не подразумевает улучшение типа номера, ранее заселение, оставление чаевых не означает, что номер будет с видом на море, или гостям будут выданы номера рядом. Расселение гостей в номера рядом или получение номера до 14 часов осуществляется работниками стойки регистрации при наличии возможности отеля без дополнительной оплаты. Еда выдаётся поварами согласно правилам Министерства Здравоохранения Египта, повара всегда накладывают столько еды, сколько необходимо гостям. Нам очень жаль, что вы не обратились к администрации отеля во время вашего пребывания и не озвучили ваши негативные комментарии для того, чтобы мы могли принять меры и сделать ваш отдых незабываемым. Хотелось бы отметить, что отель Dreams Beach Resort проверяется широко известной на международном уровне компанией "Cristal", которая имеет большой опыт работы в области гигиены и безопасности. Во время ежемесячных "Cristal" визитов, профессиональный аудитор проверяет около 250 контрольных вопросов в областях гигиены пищевых продуктов, безопасности и здравоохранения. Эти визиты без предупреждения проводятся в течение всего года, для того, чтобы гарантировать постоянно высокий стандарт качества. Профессиональные последующие меры между проверками приводят к повышению качества всех заинтересованных сторон. Наш отель всегда получает высокие баллы при проверке гигиены и безопасности. Также на территории отеля работает внутренняя служба Гигиены и Безопасности, работники которой постоянно делают обход территории и устраняют малейшие замечания. Нам очень жаль, что вы низко оценили работу команды аниматоров, несмотря на то, что команда получает положительные оценки в отзывах, оставленных нашими гостями на этом сайте.
Мы надеемся, что в будущем вы решите выбрать наш отель вновь и мы будем рады приветствовать вас в отеле Dreams Beach Resort с самым красивым и необычным пляжем в городе Sharm El Sheikh.
Желаем вам всего наилучшего.
Add a comment
Add a comment