• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
443 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in March 2021
09.03.21 - 18.03.21
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
09 - 18 March

Испорченный отдых и крик души

Translate

В настоящее время находимся в отеле в составе пяти человек. Долго выбирали отель.Основным критерием отбора был хороший уровень сервиса. По факту мы пожалели о своём выборе. Отель не соответствует заявленным звездам и уровню. На пляже не удаётся насладиться тишиной, так как без перерыва работает шлифовальная машина! В корпусе запах краски. В баре постоянно заканчивается нормальный алкоголь, ломается кофейный аппарат и т. т. После претензий в течение 2х минут "таинственным образом" кофе уже делают и нужные напитки наливают)) Так было 2 дня. Теперь бармены додумались в пустую бутылку наливать дешевый коньяк и выдавать за хороший! Но такой вариант отдыха напрягает и расстраивает.Положительных моментов в отеле очень много, но написала лишь минус и то не все. Хочется предостеречь туристов, для которых важен хороший сервис, качественный алкоголь и спокойствие на отдыхе!

  • Красота отеля
  • уборка в номерах
  • открытый подогреваемый бассейн
  • Ужасное обслуживание в лобби баре
  • подмена качественного алкоголя дешевым
Added: 15.03.2021 09:34
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 885 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Любовь,
Благодарим за оставленный отзыв. Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными недостатками. Работники нашего отеля общались с Вами и, надеемся, помогли с урегулированием ситуации. Мнение наших гостей является очень важным для нас.
Желаем Вам всего самого доброго.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
День добрый! Спасибо, что оперативно отреагировали на претензию и помогли урегулировать неприятную ситуацию).
Искренне хочется пожелать процветания отелю SPICE HOTEL & SPA 5*. С уважением к Вам и Вашей работе, Любовь.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 068) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Любовь
Russia
Kimru
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.12.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 15
  • Readership: 443