Vacation as a With family in
March 2021
- Do not recommend the hotel
09.03.21 - 18.03.21
3.3
5 accommodation
2 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Испорченный отдых и крик души
В настоящее время находимся в отеле в составе пяти человек. Долго выбирали отель.Основным критерием отбора был хороший уровень сервиса. По факту мы пожалели о своём выборе. Отель не соответствует заявленным звездам и уровню. На пляже не удаётся насладиться тишиной, так как без перерыва работает шлифовальная машина! В корпусе запах краски. В баре постоянно заканчивается нормальный алкоголь, ломается кофейный аппарат и т. т. После претензий в течение 2х минут "таинственным образом" кофе уже делают и нужные напитки наливают)) Так было 2 дня. Теперь бармены додумались в пустую бутылку наливать дешевый коньяк и выдавать за хороший! Но такой вариант отдыха напрягает и расстраивает.Положительных моментов в отеле очень много, но написала лишь минус и то не все. Хочется предостеречь туристов, для которых важен хороший сервис, качественный алкоголь и спокойствие на отдыхе!
Advantages
Красота отеля
уборка в номерах
открытый подогреваемый бассейн
Disadvantages
Ужасное обслуживание в лобби баре
подмена качественного алкоголя дешевым
Added from hotel
15.03.21
09:34
(885 characters in the review)
say Thanks
12:56 01.04.21
Уважаемая Любовь,
Благодарим за оставленный отзыв. Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными недостатками. Работники нашего отеля общались с Вами и, надеемся, помогли с урегулированием ситуации. Мнение наших гостей является очень важным для нас.
Желаем Вам всего самого доброго.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
17:29 01.04.21
День добрый! Спасибо, что оперативно отреагировали на претензию и помогли урегулировать неприятную ситуацию).
Искренне хочется пожелать процветания отелю SPICE HOTEL & SPA 5*. С уважением к Вам и Вашей работе, Любовь.
Add a comment
Add a comment