Lubimii bereg

Мошенники!! Забронировали еще в апреле 2021 года на 7 ночей семейный номер в этом отеле. Буквально через несколько дней закрыли Турцию и цены на нашем юге подскочили изрядно. А мы спокойны - у нас есть уже подтвержденная бронь (после брони нам пришло письмо с подтверждением бронирования). В период с апреля по июнь мы неоднократно писали запросы в отель по поводу оплаты - спрашивали как оплатить, просили прислать номер карты, чтобы сразу всю сумму перевести. Отель молчал. Несколько раз мы писали и последний раз написали перед вылетом - заселимся в час ночи. Полетели туда не сомневаясь, т.к. бронь уже была отелем подтверждена. Каково же было наше удивление, когда мы прилетели из Москвы ночью в этот отель, а нам сказали, что все номера заняты и свободных нет. Час ночи, незнакомый город, мы уставшие с дороги, а нам говорят мест нет! Оказывается по условиям бронирования нужна 100% предоплата. Так мы готовы были заплатить! Неоднократно писали обращения в отель, чтобы дали номер карты, куда можно перевести оплату. Но отель молчал. А почему? А потому что отелю уже невыгодно стало продавать номер за 29000, который к моменту нашего приезда стоил в два раза дороже. Его просто перепродали подороже и плевать на гостей, которые прилетели в час ночи и которым идти некуда. Иначе как можно объяснить молчание отеля на все наши запросы? Парень на ресепшене начал что-то невнятное лепетать про то, что на сайте букинга такое предупреждение есть. И тем не менее на наши просьбы показать нам это предупреждение на сайте, показать нам его он не смог. При этом всю переписку с нами парень видел, отель все наши запросы получил. В то же время, посмотрев на букинге, мы увидели на наши даты в продаже другой номер, не семейный, а комфорт. Он конечно меньше, не такой большой как мы бронировали, но мы уже были согласны и на него. Естественно он стоил дороже - 49000. Мы показали парню на ресепшен, что вот на букинге есть свободный номер, заселите нас в него. Нет! Нам отказали в заселении и в этот номер, объяснив тем, что букинг глючит, номеров на самом деле нет 😂. В общем из гостей делают идиотов. Понятное дело, что мы бы ничего доплачивать не стали, а требовали бы ту стоимость, которая была при бронировании. Но им это невыгодно, поэтому идите гости куда хотите. Я думала, что таких кидков "назад в 90-е" в современном мире уже быть не может, но видимо такого быть не может нигде, кроме этого отеля. В итоге посреди ночи я вызывала полицию в этот чудо-отель. Приезжала полиция, разбиралась с ними. В результате чего нас заселили на одну ночь бесплатно в стандарный номер. Отдельно стоит остановиться на описании самого отеля - ПОМОЙКА! Воды горячей в номере нет, есть только холодная и очень холодная. Внутри все обшарпанное. Балкон один на два номера, а в номерах двери полностью стеклянные)). То есть на балкон выходишь и абсолютно все видишь, что творится в соседнем номере))). И вишенка на тортике - клопы!! Я убегала на следующее утро из этой помойки вся искусанная клопами. К счастью, мы сразу же нашли чистый, новый, уютный, отличный отель за те же деньги, где мы и провели свой остаток отпуска в Анапе. Отдельного упоминания стоит также тот момент, что когда мы на следующий день задались целью найти себе другой отель, мы ни одного не нашли отеля по таким заоблачным ценам, как в этой помойке. Любой отель дешевле и приятнее, чем это не пойми что. Вся ситуация говорит о том, что отель держат наглые, борзые барыги. Которым плевать на ваш комфорт.