The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1. Rules of moderation and publishing reviews on the TopHotels.ru project
Большая проблема этого санатория.
В этом санатории существует дискриминация по факту приобретения путевки. Причем по отзывам людей и рейтингу этого санатория в 2021 году, это явно проявляется в этом году. Видимо изменилась политика руководства этого санатория.
Если у вас социальная путевка (бесплатная) за счет ФСС, то вас однозначно заселят в корпус по улице Ленина д.22. Это 3-х этажное здание без лифта, на приличном расстоянии от санатория "Голубая волна". Грустно было наблюдать, как пожилые люди поднимаются на 2 и 3 этажи. По путевке от ФСС люди явно предполагают получать пусть минимальные , но медицинские процедуры. С этим тоже проблемы. Все эти блага цивилизации в санатории (основной корпус). Время мед.процедур и расписание трансфера маршрутки никак не связано между собой. Как говорится, крутись как хочешь.
Когда у меня закончилась путевка , решили поговорить с администратором, чтобы к мужу не селили в номер, что логично в период пандемии. Номер - это комната 9 кв.м. без балкона, где второй чемодан даже некуда поставить. Предложили доплатить и оформить, как положено. Тем более, такие варианты предлагаются при наличии мест. В нашем случае нам отказали, т.к. муж по социальной путевке. Людей в этом здании не прибавляется, а наоборот в так называемой столовой убирают лишние столы.
Конечно, все это не критично и ко всему можно привыкнуть. Но с таким мы встретились впервые и повторять этот опыт в этом санатории не хочется. Могу допустить, что в самом санатории "Голубая волна" все для людей. Нам не повезло это увидеть.
Advantages
Disadvantages
Комментарии к отзыву (12)
Спасибо за отзыв. Касательно, дискриминации по факту приобретения путевки. По путевке ФСС медицинские процедуры, а также их количество, предоставляются в соответствии с профилем лечения по заключенному гос.контракту, а также состояния вашего здоровья на момент прибытия в санаторий.
Светлана, Ваша забота о супруге вызывает только восхищение! Однако,когда старший администратор общалась с Вашим супругом (сразу после Вашего первого обращения) - Ваш супруг не высказал замечаний относительно пребывания в корпусе Вилла. Для нас важен каждый гость, вне зависимости от вида путевки и её стоимости. Приносим свои извинения, что не смогли удовлетворить все Ваши пожелания в виду полной загрузки санатория.
С уважением, администрация.
Спасибо, что хоть какая-то реакция последовала. Дело не в моей заботе о муже, которая вас восхитила, а в человеческом отношении администрации к приезжающим. Старший администратор общалась с моим супругом в начале нашего "незабываемого отдыха". И тогда он еще был настроен лояльно. Сегодня его мнение кардинально поменялось, особенно после подселения к нему в комнату приехавшего мужчину.
Читать полностью на TopHotels
С уважением, администрация.
На днях к вам приехала пара (муж по путевке, жена за свои деньги). Вы так "душевно" их приняли, что они съехали в гостиницу.
Сегодня утром позвонил супруг и сказал, что ему предложили одноместное размещение. Меня это порадовало, значит я в чем то была не права. Справедливости ради надо отметить, что в санатории есть администраторы, которые стараются решить возникающие проблемы. Все администраторы 3 корпуса шли нам на встречу и помогали в решении мелких проблем. В общем, жаль , что все хорошее не происходит вовремя. Спасибо за понимание в отношении моего супруга.
С удовольствием реагируем на Ваш позитивный отклик. Позиция администрации - всегда идти на встречу гостям, правда не всегда наличие свободного номерного фонда это позволяет сделать мгновенно.
Мы передали через Андрея Анатольевича Вам маленький презент.