Персонал отеля своим равнодушием отбивает желание снова посещать Абхазию.

1. Создается впечатление, что никто не проверяет номер перед заселением гостей. У нас в номере была сломана сушилка для белья, не настроен телевизор, мигала лампочка в потолочном светильнике, плохо открывался кран в ванной. На ресепшене по поводу телевизора было сказано, чтобы мы сами "пошерудили" в настройках, а по поводу сушилки - чтобы подошли завтра.

2. Мангальщик в гриль-баре совершенно не умеет готовить мясо на гриле, потому что нам были поданы абсолютно черные куриные крылья и шашлык (гриль-бар платный). Потом я пожалела, что не сфотографировала это мясо, думая, что неприятных сюрпризов такого сервиса больше не будет. Причем при предварительном заказе нам было показано меню с одними ценами и одной граммовкой блюд (например, цена указана за 300 гр.), а позже, когда был готов наш заказ, официант принес совершенно другое меню, конечно, отличающееся по ценам не в лучшую сторону (и цена была указана за 100 гр.). Также в наличии были далеко не все позиции, указанные в меню, и даже обещанный национальный соус был заменен обычным кетчупом.

3. Еще неприятная ситуация: во время завтрака в ресторане отец случайно разбил блюдце, на которое ставят кувшины с кефиром или вином (вообще непонятно, для чего в данном случае блюдца там стоят, наверное, чтобы гости разбивали). Никто из персонала на это не обратил внимание. И только в обеде к маме (а не к отцу) подошли девушки - работники ресторана и спросили номер комнаты, видимо, чтобы предъявить счет за разбитое блюдце. Мы спросили, сколько нужно заплатить, было отвечено, что 200 рублей. Чтобы не портить себе отдых, мы заплатили, а позже попросили у администратора ресторана прайс-лист на разбитую посуду. Администратор сказала, что он у них в электронном виде. Также мы попросили чек на эти 200 рублей. Два сотрудника некоторое время что-то обсуждали на абхазском языке между собой, а потом выбили нам чек на 200 рублей, но в нем было написано не "блюдце", а... "солонка". На наше замечание, что солонка - это другая посуда, сильно отличающаяся от блюдца, сотрудник ресторана ответила, что здесь вообще не все вещи называют своими именами. Мы так поняли, что сумма в 200 рублей была взята с потолка, с расчетом на то, что мы не станем разбираться, и стоит это блюдце рублей 50. Прайс на разбитую посуду нам, кстати, никто так и не предоставил.

4. На пляже огромное количество бродячих собак.

5. Мы ездили вчетвером, все переболели ротовирусом, даже те, кто мало плавал в море.

6. Не знаю, по какому принципу убираются номера. Уборка происходит не утром, когда все на пляже, а ближе к вечеру, когда гости отдыхают в номере перед ужином. Мы спрашивали на ресепшене, с какой периодичностью должно меняться постельное белье, нам ответили, что раз в четверо суток. Так, по прошествии одной недели нашего пребывания мы сами попросили горничную поменять нам полотенца. А постельное белье было заменено на следующий день. Влажная уборка в нашем номере проводилась от силы пару раз за две недели. Однажды горничная после уборки забыла закрыть входную дверь нашего номера, когда нас не было (оставила приоткрытой).