АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
26 + 0
Readership
Без статуса
Vacation as a With family in July 2021
24.07.21 - 25.07.21
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Здесь за ошибки персонала платит клиент!

Translate

Бронировали номер на Booking.com за 3850 руб три месяца назад. Приехали, пришли в номер. Застрял ключ в замке, пошла за слесарем. И номер нам не понравился. Обратилась на рецепшен за сменой номера на более высокий. Вместо доплаты с меня взяли ещё и оплату второго номера, пообещав вернуть на карту оплату первого. А потом я услышала фразу: Ой, кажется я не туда нажала!» Потом было написание претензии, обещание вернуть деньги через 10 дней, потом через месяц. Потом 2 месяца разговоров, переписок и обещаний с директором Тирваса. Прошло 3 месяца, денег нет! ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПОУЧАСТВОВАТЬ В АКЦИИ 1 НОЧЬ ПО ЦЕНЕ 2-Х - ВАМ СЮДА! И ещё, если у вас Сертификат о вакцинации в бумажном варианте, распечатывайте его во множестве. У мужа забрали Сертификат при регистрации ( у меня был Пцр в мобильнике) , в бассейн он тоже потребуется.

  • Окружающая природа
  • Некомпетентность персонала
Added 26.10.2021 14:30 836 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (6) Next rate Все отзывы автора (4)
Оксана Потоцкая
Russia
Polyarnye Zory
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 26.04.2018
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Reviews: 4
  • Comments: 2
  • Readership: 2 323
  • Photos: 44
0 Благодарности