Cosmos Selection Moscow Sheremetyevo Airport Hotel 5*

Совершенно не приветливые работники на рецепшен, не проинформировали где и во сколько проходит завтрак. По заселению в номер были удивлены отсутствием тапочек, халатов (да, принесли по звонку, но часа через пол, когда надобность в них отпала). Номер 771 совершенно несуразной треугольной формы (спрашивается зачем я забронировала не начальную категорию стандарт/супериор, а номер более высокой категории?). Косметика не брендированная, а как в недорогих придорожных отелях. Завтраки в целом не плохие, но в других отелях Рэдиссон предлагают блюда, которые готовят повара, например яйца Бенедикт, вкусный тост и тд., а тут только яичница-глазунья/омлет. Заявленный «свежевыжатый апельсиновый сок» обычный пакетированный с мякотью.

В других отелях (сравниваю, повторю, только в пределах Российской цепочки Рэдиссон) при моем заселении всегда ждал небольшой комплимент (о котором мной НИКОГДА специально не просилось) : фрукты, десерты, шампанское с клубникой и подписанная открытка на обороте с интересным изображением именно этого отеля. Очень часто было в добавок и повышение категории номера. Это совершенно необязательные мелочи, но на которые обязательно обращаешь внимание.

По выезду никто не поинтересовался обратной связью, только приняли ключи.

На возможный Ваш вопрос: почему я не обратилась с данными претензиями по номеру на рецепшен сразу по заселению, отвечу: было совершенно некогда, потому что после заселения из отеля сразу же уехали, а вернулись обратно очень поздно и тратить время на обращения, объяснения, переезд не хотелось. Но если бы номер нужен был не только что бы переночевать и в 8 утра уже выбыть из отеля, я обязательно бы поменяла номер.

Подводя итог номер/отель совершенно не соот-ет концепции цена-качество (за которую я и выбираю Рэдиссон) и уж тем более до уровня Рэдиссон он явно недотягивает. Впервые жалко потраченных денег за такой сервис и номер.