3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Отношение к отелю портит один сотрудник- Имад
Отдыхали в данном отеле с 14 по 21 января 2023. Туроператор Анекс тур. Прилетели рано, заселили без проблем (народу очень мало), но на завтрак не пустили, только если за плату(слышала, что если выезд поздний, то после сдачи номера, тоже больше не пускают в ресторан-с Турцией вообще не сравнить в этом плане). Браслет принципиально надели в 10 утра, когда завтрак закончился:))
Номера старые, потрёпанные, но нам было не принципиально, в номере не сидели. Территория хорошая, много бассейнов, горок, лежаков, красивые кустарники -цветочки. Сотрудников на территории прям много и они всегда что-то моют, чистят, стригут и поливают кусты. В самом корпусе тоже постоянно все убирают, моют: стекла, полы и т.д., вообщем стараются! Номера убирают каждый день!
Питание очень скудное, экономят на многом. Так же у них мега дефицит салфеток в ресторане, это напрягает! В отеле в целом все хорошо, сотрудники достаточно вежливы, если что-то попросить решить, стараются помочь. Однако в отеле есть сотрудник, который портит отдых, это представитель Анекс тура, отельный гид по имени Имад! На встрече с ним он специально запугивает людей, как тут нельзя никому доверять, ни с кем говорить, особенно с отдыхающим арабами, чтоб сразу от них уходили, так как все тут нас, русских, хотят обмануть, развести и пр. Что с нас за всё будут просить заплатить при выезде (испорченные вещи в номере, которые ДО вас испортили сами арабы отдыхающие, украденные арабами полотенца с лежаков и прочее), что позовут полицию и никто нас не защитит! Естественно предлагает экскурсии от туроператора (которые конечно же дороже). Если заказывать экскурсию через других, то никакого сухого пайка при раннем выезде на экскурсию вам не дадут! Имад об этом очень "заботится"! Запугивает штрафами! Хотя тур по системе "все включено: завтрак, обед и ужин. Тут какая то монополия! Менеджер отеля уверяет, что у них какой-то контракт с Анекс туром, что сухой паёк не положен,если экскурсия приобретена НЕ через Анекс!! Спросили этого Имада, чтоб показал этот контракт, на каком основании такие правила, но он даже не разговаривает, демонстративно уходит, очень неприятный тип! Сразу агрессивным становится, ругается с ресепшном из-за этого! Я уверена, что это самодурство именно этого мерзкого человека,а не туроператора! Он просто таким образом хочет создать все условия, чтобы люди заказывали экскурсии ТОЛЬКО У НЕГО! При том, что это ЕГО правило, по всей видимости, относится только к экскурсиям, так как при выезде из отеля рано утром нам без заказа и без платы выдали эти самые сухпайки!
И кстати, мы брали три экскурсии у другого агентства (из интернета), там был русскоговорящий гид и собрали нас именно в группу с русскими! Все было организовано прекрасно, ничем не хуже, что предлагал гид, и в 2 раза дешевле. Как раз именно этим и объясняется его поведение, таким образом он борется с конкурентами. Его подача информации, запугивание гостей и навязывание своих услуг очень отталкивает и убивает желание возвращаться сюда! К сожалению, за такого сотрудника Имада, как этот представитель туроператора Анекс тур при отеле, ставлю низкую оценку!
Adilya rated hotel services
3.3 Children services
3.5 Hotel infrastructure
2.0 Location convenience
3.3 Rooms
3.8 Services and maintenance quality
3.4 Suitable for a holiday
18:16 26.01.23
Про отельного гида!!! Он к нам подошел и сказал, что если мы возьмем у него экскурсии, то тогда мы его гости, и все вопросы он берет на себя пока мы находимся в отеле!!! А если у него покупать не будем, то все возможные проблемы ложатся на наши плечи, и он типа нас вообще не знает!!! Бегал за нами первые дни, все уговаривал чего ни будь купить у него, потом понял что бесполезно и перестал с нами здороваться. Насмешил блин!!! Вы очень точно его описали. За 20 лет путешествий всякие гиды бывали. Но такой мерзкий, необразованный, навязчивый первый раз!!!
Add a comment
Add a comment