2.7
3 accommodation
3 service
2 food
Не приезжайте в этот отель! С этого года у него новый владелец, который на всем экономит и по качеству теперь это 3 звез
Хорошие девушки аниматоры для маленьких детей, вежливый и внимательный персонал, интересные вечерние программы для взрослых и детей, просторный пляж на этом все плюсы заканчиваются.
Уборка в номере - это застелить одеяло и поменять полотенца. Дальше надо просить - застилать кровати покрывалом, протереть полы, вернуть полотенце, вернуть гель для душа, туалетную бумагу. Халатов нет, швейного набора нет, кружки/стаканы моют через раз.
Телевизоры не работали (у соседей было тоже самое им чинили три дня), в туалете сломался слив на 3 день, целый день не могли сделать и только после повторного напоминания на ресепшн починили, а пока сливайте ведром (это семейный двухкомнатный номер). Оно и понятно, отелю больше 20 лет и с тех пор в живых осталась только мраморная плитка в ванной и на мебели. В последний день по замечаниям решили устроить ремонт в номере - поменяли душевую лейку, старую так и бросили в ванной, номер начали убирать и забыли закончить, да и еще оставили открытым балкон на террасу (который на уровне земли и туда кроме животных может зайти кто угодно).
Еда каждый день одна и таже. Картофель фри, яичница, помидоры (по вкусу как из пятерочки по красной цене) нарезанные тремя разными способами. Из мяса есть немного рыбы и курицы. Из фруктов яблоки, банан, груша, мандарины (так себе), апельсины. После претензий гостей стали давать арбуз. А так за клубникой, черешней и др. в магазины, по 3-5$ за кг.
Сидя в ресторане, вы будете постоянно слышать обсуждения, почему здесь так плохо кормят, приблизительно каждый второй не доволен, а тема высмеивания еды основная в общении между гостями.
Все рестораны и другие места закрываются четко по расписанию - палатка с мороженным закрывается в 16:00 даже если перед ней стоит ребенок и ждет мороженное. Тоже самое в ресторане, ровно в одно время всю еду быстро убирают, и кто не успел тот не поел. В один из дней в ресторане металлические столы для горячего вообще начали бить током гостей (в том числе и детей), причем нормально, видимо чтобы они уже перестали есть 8 день подряд картофель фри.
Из иностранного алкоголя иногда бывает виски Ballantines и еще что-то по мелочам, но как то быстро заканчивается и дальше только местный. Фруктовые напитки это приблизительно разведенный порошок, к сокам никакого отношения вообще не имеет и пить их невозможно.
С 16 до 19 разгрузочный час, поесть в отеле негде (только пироженное в кафе) и если пропустил обед, то только идти на улицу покупать еду.
Ресторан аля-карт - ребенку из детского меню через 40 минут принесли сгоревшую (почти черную) курицу с картофелем фри вместо риса, в итоге когда через 1 час никто так и не принес нормальной еды, пришлось все бросить и бежать в основной ресторан, чтобы успеть покормить ребенка.
В целом если нравится бегать все время за менеджерами и персоналом с просьбами, то этот отель для вас, скучать не будете. Но я уверен есть куча других мест где можно потратить деньги с большей пользой.
Rules and regulations
Отелю больше 20 лет, реальное состояние номера очень хорошо отражает эта дверная ручка.
Rules and regulations
Вот так выглядит уборка в номере. Ковер с пола кинули на диван на чистые вещи и так оставили.
Сергей voted hotel services
4.0 Services and maintenance quality
3.3 Suitable for a holiday
4.8 Beach
4.3 Children services
3.5 Location convenience
2.5 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
00:00 13.06.23
Уважаемый Сергей,
Благодарим вас за то, что вы написали отзыв на сайте Топхотелс.ру, который отражает ваше мнение об уровне сервиса в отеле. Мы очень сожалеем о том. что ваши ожидания не были оправданы и вы остались недовольны. От имени всего персонала отеля, представителей различных отделов и департаментов, благодарим вас за конструктивную критику и ценные замечания, данные в отношении нашего сервиса и работы в целом. Будьте уверены, что ваши замечания не остались без внимания, и работа над совершенствованием и устранением недостатков в нашем отеле не прекращается. Мы непременно проведем необходимое расследование причин и возможности утечки электричества. Большое спасибо.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями
Яна Агорен
Add a comment
Add a comment