3.7
3 accommodation
4 service
4 food
Весёлый отель, с кучей но.
Отдых август 2023, с 7 по 13. 2 взрослых и ребенок 3 года
Заселение.
Приехали в отель в 7 утра, предложили сходить на завтрак и подходить на заселение после 10.
по итогу заселили около 11 утра. на 2м этаже с видом на стройку(см.фото). Номер брал в главном корпусе без ремонта. был в этом отеле уже в далеком 2016. Номера без изменений.
Номер. Всё старое, но всё работало, кондей холодил, мини бар работал, свет, вода были. сантехника работала на сколько могла. В ванной бегали мелкие муравьи и местами цела песень. Тапок, халатов, рыльно-мыльных - нет. На троих: один кусочек мыла, один шампунь и один гель для душа. Горничная правда каждый день пополняла. Минибар кола,фанта, миниралка и сок всё по 1 шт.пива нет, хотя в 2016 было. Итог, жил бы в 3ке, вопросов бы не было, но отель с претензией на премиум, а нет элементарного, и ответ гастрелейшен -"у вас же такая категория номера" просто удивил, если 5 звёзд, так соответствуйте, какая разница с ремонтом номер или без. Уборка терпимо.
Территория, если раньше это был очень зелёный отель с соснами, пальмами и тд и тп., то теперь это "пустыня". Для любителей минимализма да, для тех кто приехал за красивой природой уже нет. (5-7 мин и вы в сосновом бору, но это уже не относится к отелю). По территории, особенно где аквапарк по сути идёт стройка, если ходить по главным улицам, то там красиво и приятно, но шаг вправо или влево и уже картинка глаз не радует. Зелёный уголок остался внутри старого корпуса.
Море. Тут всё классно вода +30, заход мелкая галька, шезлонгов в первые дни хватало всем, даже полотенца оставленные особо умными не мешали отдыху. но по мере увеличения отдыхающих шезлонг уже надо было поискать. И многие оттаскивали шезлонги в районе снэка где сосны и тень. это по пляжу. На пляже все столики у шезлонгов вечно грязные, не видел, что б их когда-то протирали. Не продуманные душевые, их мало не хватает, постоянно толпится народ, в переодевалке нет скамейки и крючков куда повесить вещи.
Пирс шикарный, большой, с баром. куча шезлонгов и зонтов. но не безопасный, под одним из туристов сломалась доска и человек провалился, вроде бы без последствий...предположу спешили открыться. На пирсе нет душа и переодевалки. Бар - не весь ассортимент представлен.
Кухня, бары.
тут всё спорно, по крепкому алкоголю выбор приличный, но пиво только разливное и только эфес, как для отеля который с претензией на премиум это провал. По кухне, то хорошо, то опятьпровал, были креветки, сухие и не вкусные, но красивые, несколько видов рыбы, мяса, но что-то самое интересное их серии креветок или красной рыбы или языка не успели на открытие, остались без этих блюд, всё финиш. Такого я давно не видел. Сама раздача, не до конца продумана, всёв разных концах, вот жарят рыбу, а за лимоном надо идти в другой конец и таких мелочей на каждом шагу.
Что касается обслуживания, первые 2 дня официанты были в прострации, такое ощущение, что им совсем не объясняли, как надо работать и что делать, Но с каждым днём было лучше подходили, спрашивали, повторяли. Аналогичная ситуация и на барах, очень медленно, коктейлей не знают. из плюсов баров много, далеко ходить не надо.
Анимация, детский клуб. Она есть, но аниматоры в большей массе по-русски не говорят, За всё время ко мне ниразу не подходили, не спрашивали как дела, не звали на какие-либо мероприятия.
Детский клуб, интересный, с карусельками и лазилками, но за детьми сотрудники не сильно следят, как и за порядком. Детская площадка на улице в грязи (см. фото)
Концерты, вот тут круто, крутой свет и звук, большая сцена, где проходят вечерние привозные шоу, далее сразу продолжение живой музыки на малой сцене. (в детском клубе своя сцена для минидиско). из нюансов, не подсвечиваются ступеньки, можно легко упасть.
Два ночных клуба, хone 2 дня в неделю, на -1 этаже ещё один ежедневно. свет звук прекрасно, танцующие девочки, музыка на любителя. Из звёзд была Инна, мне понравилось выступление, пела вживую.
Бассейны аквапарк.
Пенная вечеринка хорошо, пены с головой, акробаты. Весело.
Пати у бассейна, интересно, но для такого отеля. бассейны маленькие.
Аквапарк тут прям беда, детского нет или ещё не построили, взрослый 5 горок, где 3на кругах и 2 обычные вниз. при высокой загрузке не хватает кругов, ждёшь 20мин что б съехать. нет бара в этой зоне, лежаков не хватает, народ стелил полотенца на травке и вишенка на торте это забор.
Вывод неплохой отель для активных отдыхающих и молодёжи, кто любит много тусить, хорошо выпить и покушать, как приличная 5ка для молодёжи да, как отель высокого уровня, пока точно нет. Слишком много не продумано и не доделано, это касается всего. и особенно мелочей. Пока соседняя альва дона, где был два года назад, на две головы выше свандора.
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Other pictures
Евгений Шадеркин voted hotel services
3.3 Services and maintenance quality
4.5 Suitable for a holiday
3.8 Beach
4.0 Children services
4.0 Location convenience
3.3 Rooms
3.3 Hotel infrastructure
13:29 20.08.23
Уважаемый гость!
Благодарим Вас за выбор отеля Swandor Hotels & Resorts - Kemer, работающего под управлением группы Swandor Hotels&Resorts, и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Все замечания и пожелания, указанные выше, будут переданы Администрацией отеля и расмотрены в ближайшее время.
Искренне расстроены, что Вы остались недовольны некоторыми моментами во время пребывания в нашем отеле. Мы были бы рады решить все возможные вопросы во время Вашего нахождения в отеле.
Мы хотим проинформировать Вас, что в отеле 24 часа в сутки работает Отдел по работе с гостями. И мы были бы рады получить все Ваши замечания во время отдыха, чтобы Вы чувствовали себя комфортно и остались удовлетворены временем, проведенным в отеле.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
12:37 23.08.23
Ну так World Palace и дороже соответственно ;) Я бы тоже лучше туда ещё раз поехал, но денег хватает только на этот :)
Add a comment
Add a comment