Gorod Mira Resort & Spa Miracleon Anapa 5*

Name: Персонал
Item: Gorod Mira Resort & Spa Miracleon Anapa
Rating: 3.2
Author: НБ

Russia Vityazevo Anapa

НБ

Russia Krasnodar

Проверенный аккаунт Tourist

Countries, cities: 1 / 1

Reviews: 1

Comments: 0

Readership: 186

Photos: 0

say Thanks

Thanks

186

reader outreach

0 readers

find it useful

comments

Vacation as a With family in

November 2023

24.11.23 - 25.11.23

- Abstained

3.2

3 accommodation

2 service

5- food

Complaint - does not affect the rating

Отзыв написан из отеля

НБ

Krasnodar, Russia

Tourist

Персонал

Персонал невнимательный. Вечно недовольный. К столам самостоятельно не подходит. На просьбу: «Пожалуйста, уберите стол» работница зала Регина сделала недовольное лицо. Убрала стол наполовину, к сожалению, пришлось просить дважды. Диваны, стулья, столы грязные, липкие. Приходится самостоятельно убирать перед трапезой. Мы были компанией из 3 семей, с детьми. Ждали пока проведут уборку лифта, чтобы спуститься (второй лифт не придет, пока 1 на этаже).С детьми нужно идти пешком? Нас сопроводили «высокомерным взглядом». Сомнительная ситуация.

23.11 вечером, в обеденной зоне посетители разлили напитки, до закрытия всё так и осталось на полу, хотя персоналу неоднократно напоминали. И так во всем. И это отель 5 звезд?! Такое видим впервые. Очень портит и размывает остальное впечатление об отеле. Повторно не вернемся, знакомым не порекомендуем.

TRANSLATE

Added from hotel 24.11.23 21:38 (872 characters in the review)

Add comment

Useful review

Complain

say Thanks

Yunona Polshina Hotel representative

12:27 08.12.23

Уважаемый гость!
Благодарим за выбор нашего отеля. Сожалеем, что не по всем параметрам оправдали ваши ожидания отличного отдыха. Ваши комментарии переданы руководителям служб для принятия необходимых мер. Качественный сервис - главная задача сотрудников отеля, и мы будем делать все, что каждый гость мог наслаждаться отдыхом в отеле. Будем рады, если вы еще раз приедете и лично в этом убедитесь.
С уважением,
Анастасия Гарькуша
Менеджер по качеству курорта Miracleon