АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 08.12.23
Countries, cities: 0 / 0
Reviews: 0
Comments: 0
Readership: 19
Photos: 0
Vacation as a With family in
November 2023
09.11.23 - 15.11.23
- Do not recommend the hotel

3

4 accommodation

1 service

4 food

 
Unverified review - does not affect the rating

Колхоз

Отдыхали семьей неделю в ноябре, отель колхозный, все постоянно летит, то одно не работает, то другое, потолок в ванной намокла, штукатурка обсыпалась., кошмар! Когда мы об этом заявили, нас с ресепшн отправили к Управляющей, тут стало все понятно. Женщина абсолютно косноязычная, не знакома с правилами поведения с гостями, даже тогда , когда она говорила вежливо ощущалось отсутствие образования и уровня, необходимого для 5 звезд. Подходил к нам и интересовался отдыхом еще мужчина- Управляющий, тот вел себя достойно, однако такое ощущение, что ему вообще все- равно что происходит в отеле. Вывод:одна деревенская женщина, другой пофигист. Остальной мелкий персонал вроде бы и стараются, но они постоянно на взводе, так как их постоянно шпыняет начальство по вопросам, которые должно решать оно! В общем посмотрели мы на это со стороны, как-будто окунулись в советский союз

TRANSLATE
Disadvantages
сырой ремонт неорганизованность отсутствие понимания что такое уровень отеля 5 звезд
Added 08.12.23 19:39 (877 characters in the review)
Add comment
Complain

11:15 13.12.23

Уважаемый Михаил !
Благодарим Вас за доверие и выбор нашего отеля. Позвольте принести свои искренние извинение за то, что не смогли сделать Ваш отдых безупречным. Уверяем, что мы всегда стремимся обеспечить гостям безупречное обслуживание и комфорт. Мы учтем в будущем ваши замечания и тщательно проработаем с ответственными менеджерами служб отеля во избежание их повторения.
С уважением,
Анастасия Гарькуша
Менеджер по качеству курорта Miracleon

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up
Previous rate
View all reviews
Next rate