мой дорогой СВЕТЛАНА ПАВЛОВА,
Благодарим Вас за то, что поделились своим отзывом о пребывании в отеле Rehana Hotels & Resorts. Судя по тому, что вы описали, это правда, что некоторые аспекты вашего пребывания не соответствовали нашим обычным стандартам обслуживания; Пожалуйста, примите наши искренние извинения за то, что вы не смогли сделать ваше пребывание у нас идеальным. Мы очень ценим, что вы нашли время довести этот вопрос до нашего сведения. Мы также хотели бы поблагодарить вас за вашу конструктивную критику в наш адрес. Возможность улучшить качество предоставляемых нами услуг. Обратите внимание, что все приведенные выше комментарии были доведены до сведения руководителей соответствующих отделов и будут приняты корректирующие меры. Будьте уверены, что ваши комментарии будут серьезно рассмотрены и помогут нам улучшить наши услуги. Еще раз спасибо за ваше время, и, несмотря на опасения, которые вы выразили после вашего пребывания, мы надеемся, что наш отель останется выбором для вашего следующего отпуска и что у нас будет возможность восстановить ваше доверие к нашей компании в ближайшем будущем. С уважением, Администрация отелей и курортов.
fom.royal@rehanaresorts.com