4.2
5- accommodation
4 service
4 food
Не рекомендую
Отдыхали с 4 апреля по 14 апреля, 2 взрослых и 2 ребенка( 3 года и 10 лет). Из + еда вкусная, мало народу не в сезон, сотрудники отзывчивые. Из - : 5 дней из 10 не работала детская зона в ресторане. Нет никакой развлекательной зоны на пляже для малышей. И весь период наше отдыха были работы на пляжней зоне. Пыль, работы техники на пляже не давали возможности посидеть на пляже. К вечеру в барах заканчивалась одноразовая посуда. Ну это все фигня, за 3 дня до отъезда у старшей дочки началась рвота и понос. Далее это подхватила младшая дочь и муж. Были у педиатра в отеле и поставили вирусную инфекцию,. Очень бы хотелось , что бы отель пошел на встречу и предложил бесплатное продление номера. Меньше всего хотелось ходить по отелю и заражать остальных отдыхающих. Ценник на отель завышен безусловно, в сезон точно не поедем. Да и после инфекции, вряд ли еще выберем данный отель
19:45 21.04.24
Дорогая Анастасия!
Благодарим Вас за то, что в этом году Вы оказали доверие нашей сети и выбрали местом своего отдыха Alean Family Sputnik.
Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили, разнообразное и вкусное питание, а также отзывчивость нашего персонала.
Анастасия, мы были огорчены тем, что пребывание в нашем отеле не соответствовало Вашим ожиданиям.
Нам искренне жаль, что период Вашего отдыха совпал с окончанием подготовительных работ к летнему сезону 2024 года и мы не успели подготовить отель к Вашему приезду так, как нам этого хотелось.
От лица нашей команды позвольте выразить Вам наше сожаление в связи с описанным Вами состоянием Ваших близких.
Для удобства наших Гостей на территории отеля функционирует медицинский круглосуточный пост, где каждый Гость может получить квалифицированную медицинскую помощь.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами во время отдыха. Ваше замечание мы, безусловно, приняли во внимание и уже обсудили с руководителями соответствующих служб.
Для оперативного реагирования на замечания, а также продления номера в нашем отеле располагается служба по работе с Гостями, сотрудники которой всегда готовы выслушать Вас и постараться отреагировать на все Ваши пожелания.
От лица нашей команды позвольте еще раз поблагодарить Вас за время, которое Вы уделили написанию отзыва. Очень хотим увидеть Вас и Ваших друзей в числе Гостей Alean Family Sputnik вновь!
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова
Add a comment
Add a comment