Уважаемый гость,
Мы ценим, что вы нашли время, чтобы оценить и оставить отзыв о нашем отеле.
Мы глубоко сожалеем, что Вы не в полной мере насладились своим пребыванием у нас.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за неудобства, которые вы, возможно, испытали.
Надеемся, что в следующий раз у вас будет только хороший отдых.
Команда Pyramisa Beach Resort

Здравствуйте, и спасибо, что поделились своими впечатлениями. Понимаю, как разочаровывающим может быть, когда ожидания от отдыха не оправдываются. Похоже, у вас было несколько сложных моментов, которые, конечно, омрачили отпуск, и очень жаль, что отдых не оставил у вас положительных эмоций.

Ваши замечания по состоянию отеля, конечно, заслуживают внимания. Действительно, если инфраструктура стареет, и отель не получает должного ухода и обновления, это становится заметным, особенно когда речь идет о таких вещах, как качество уборки, работоспособность осветительных приборов и сантехники. Хорошо, что вы поделились этим, потому что такие вещи могут сильно повлиять на комфорт.

Что касается питания, понятно, что требования к еде могут сильно различаться, особенно для семей с детьми. Действительно, когда из предложений ограничены только базовые блюда, такие как хлопья и овсянка для детей, это может вызывать неудовлетворенность. В других отелях питание может быть более разнообразным и приспособленным для разных возрастных групп, поэтому если вам удалось сравнить, это стало, наверное, еще большим разочарованием.

С вашей просьбой по поводу номера и кроватки ситуация тоже не должна была бы происходить в отеле с нормальным уровнем сервиса, тем более когда были оплачены определенные условия. Приятно, что в итоге нашли решение, но такие задержки всегда неприятны. Замечания по состоянию сантехники и уборки также важны для отелей, потому что такие дефекты не должны оставаться незамеченными, особенно если отель претендует на определенную категорию.

Очень рад, что море и подводный мир оставили у вас положительные впечатления! Это действительно огромное достоинство этого региона, и, похоже, риф и затонувший город компенсировали многие недочеты. Надеюсь, несмотря на все сложности, вы смогли насладиться этим моментом.

Также полезно, что вы поделились информацией про аптеку и советы по покупкам — такие мелочи могут сэкономить время и деньги туристам.

Что касается вашего сравнения с Турцией, конечно, всегда сложно, когда предыдущий опыт был на высоком уровне, и ожидания от нового отеля были завышены. Вы правы, что отзывы — это важная информация при выборе отеля, и возможно, в следующий раз вы будете более осторожны в выборе места для отдыха.

Спасибо, что поделились своим мнением. Надеюсь, что следующий ваш отпуск будет гораздо более удачным, и вы сможете насладиться отдыхом в более комфортных условиях!