Vacation as a couple in
April 2024
- Do not recommend the hotel
24.04.24 - 01.05.24
4
5 accommodation
5 service
2 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Впервые такое в Турции
Не писала никогда негативные отзывы, пыталась решить на месте. Но. Видимо не в этот раз. Вопрос по питанию не решается уже 4 день нашего пребывания, но и до этого гости постоянно жаловались и продолжают жаловаться и шефу и представителям в отеле . Руководство отеля бездействует. Придётся решать таким способом.
По порядку:
Прилетели в 8 утра, в 11 примерно были в отеле
Встретили отлично, Родика молодец, всем всё рассказала, помогла, далее ждали заселения
Примерно в полпервого нам дали номер, вместо вида на сад - вид на море, классно, но, это был нулевой этаж, за лобби баром, сразу над бассейном, очень шумно, влажно, в номере обшарпанная мебель (встроенный шкаф), двери и наличники все вздутые, дверь в ванную просела и скрипит. Попросили замену. Дали на этаж выше (первый), стали ждать когда приберут. Потом предложили с видом на сад. Я ответила что нам не принципиально, пусть где потише (на сад). Спасибо Наталье за помощь в переговорах!) В итоге предложили посмотреть ещё один освободившийся номер, 5 этаж, в сравнении с предыдущими супер вид и потише. Но те же моменты с обоями, вздутыми дверями и наличниками, плинтусами, встроенным шкафом. Как я поняла, лучше чем это состояние мебели не найти, просто принять как факт.
Номер был заявлен как 30 м2, мне кажется он меньше, возможно учитывается и площадь балкона
Матрас жёсткий, это супер. Подушки на любой вкус и размер. Постельное, полотенца, в том числе пляжные, как новенькие👌🏻
Есть тапочки, гели для душа, шампуни, кондиционеры, кремы для тела, минибар (вода, газировка, пиво). Халаты по запросу. Кондиционер работает отлично.
Иногда очень сильно пахнет канализацией…
В номере есть чайная станция: чайник, кружки, стаканы, кофе, чай, сахар, вода в бутылке
Номер как будто отремонтирован наполовину: одна сторона где кровати, полосатые обои и жирафы - ок, а напротив, где телевизор, зеркало, тумба, встроенный шкаф, и двери - как до ремонта, подвергались только реставрации чем-то белым тип герметика, это всё контрастно отличается и видно
Пляж прекрасный, удобные лежаки, Пирс соберут к маю думаю окончательно (как я поняла разбирают на период штормов, зиму)
Бассейны чистые
Лежаки у бассейна деревянные, у моря пластик, есть удобные гамаки, «беседки», за морем постоянно следит спасатель
Купаться лично мне в море пока прохладно, а муж спокойно купается, как и многие другие)
Есть небольшой фитнес зал, но почему-то из 4 дорожек 2 не работают, эллипс вроде тоже один, пол грязный, в волосах, дорожки в песке немного (видимо гости приходят не в спортивной одежде/обуви, несут песок внутрь). Есть полотенца, вода, коврики
В принципе стандартный набор, на этом спасибо)
По анимации видела дартс, аквааэробику, с детьми тоже занимаются (мы без детей, оценить не могу)
По барам - кофе, чай, напитки, есть импортный алкоголь по запросу)))
По еде… проблемы глобальные с мясом, курицей, рыбой. Мясо, рыба, курица, это такая база, что без этого ни одно питание не выстроить
Есть чат отеля, там писали про «курожопки», я сначала не понимала что это, потом приехав поняла - это жареные спинки=хребты курицы с жопками, а также были кости куриц. Но пару раз нам удалось за 4 дня здесь словить что-то типа жареного филе курицы
Вечером в основном ресторане есть одна и та же рыба на пару, я не могу её есть (не вкусно)
В первый день было типа рагу с курицей, что-то удалось выловить, но последние 3 дня все те же рагу, типа с говядиной, с курицей, по факту их там нет (выловили), а овощи есть
Вечером на улице жарят Дорадо (я не стояла в очереди, она огромная), что-то ещё мясное на шпажках (кто-то за соседним столом говорил индейка), ну и мелкую рыбу, филе, один раз брала, там очень много косточек
Позавчера были перцы фаршированные РИСОМ с овощами
Да, очень много гарниров: лапша разная, пюре, картофель бэби, картофель дольками, фри, рис, булгур вроде, различные овощи
По салатам: какой-то дефицит огурцов, из надо тоже прям ловить))) есть много овощей уже с какими-то заправками, про этом на завтраке нет масла оливкового, то есть нечем полить свежие овощи… в обед и ужин масло и лимонный сок, соевый соус появляются
Утром каши: манная, овсянка с молоком, греча, классные омлеты с начинкой на улице (очередь, но за ними всегда во всех отелях так)
«Хлебобулочных» изделий, сладкого предостаточно (я не ем, мне вообще это не нужно, кроме «правильного» хлеба)
Фастфуда много: картофель фри, что-то типа нагетсов или крокетов, хот-доги в лобби, гамбургеры ближе к пляжу, и рядом булочки с рыбой виде (тоже это всё не ем)
Жареного/жирного/острого тоже достаточно, овощи разные в основном (не ем)
Фрукты: яблоки и апельсины, кто-то недавно писал про груши - нет, бананы - тоже нет
И вот приходится выбирать из овощей, оливок, всех видов яиц, сыров (а у меня аллергия на яйца и молочку, ем и чешусь, потому что есть хочется), гречку, гёзлеме (надеюсь правильно написала)
В общем, если подвести итог: компактный отель, с отличной инфраструктурой, но убитыми номерами в части шкафов, дверей, наличников, и полный провал в питании в части «мяса»
Второй раз сюда точно не приедем
И то что не сезон это не аргумент, сезон открыт с начала апреля, отель хорошо загружен гостями уже
Если ехать на 14 дней, можно сойти с ума от квеста «что поесть» каждый раз…
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Restaurants and bars
Rooms
Rooms
Rooms
Entertainment and sports
View from the room
Hotel
Hotel
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Анна rated hotel services
4.8 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
5.0 Beach
— Children services
5.0 Location convenience
3.3 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
территория
пляж
море
кровати
Disadvantages
убитые шкафы
двери
питание
не везде чисто (полы в лобби под столиками
туалеты
фитнес зал)
Added from hotel
27.04.24
22:18
(5 264 characters in the review)
say Thanks
18:34 29.04.24
Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за объективный отзыв.Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы.
Вы ещё находитесь в отеле и мы очень надеемся что Вы заметили изменения и пересмотрите Ваше мнение.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Родика ЮРКУ
rodica.iurcu@selectumhotels.com
19:29 03.05.24
Родика, здравствуйте!
Вам отдельное ОГРОМНОЕ спасибо за Вашу работу, я прекрасно понимаю как тяжело провернуть эту «машину»
Со дня когда выложила отзыв всё действительно начало налаживаться
Но, к сожалению, это не UAI🫠
Возможно раскачаются к июню, но когда летишь отдохнуть в уже открытый отель в сезон, хочешь получить полную концепцию отеля, мы это и лично обсуждали)
Ещё раз спасибо!
09:09 05.05.24
Спасибо Вам
Add a comment
Add a comment