Vacation as a With family in
May 2024
- Do not recommend the hotel
05.05.24 - 12.05.24
3
3 accommodation
2 service
4 food
Guest status confirmed via voucher
Complaint - does not affect the rating
Отзыв написан из отеля
До ЛЮКСА расти и расти
Я была во многих 5 ультра ,но этот отель оставил неизгладимое отвратительное впечатление о себе !
Мы прибыли одной большой компанией в этот отель ,описание радовало и то что он «обновился» в 2024 году подкупало .
Именно нас (я ,муж ,двое детей )поселили в основном корпусе ,видимо из за того что грудничок с нами,хотя бронировали именно фэмели домик.
Номер с темным освещением ,ребенок пяти лет даже не мог дотянутся до крана раковины ,на телевизорах пыль на столько плотная ,что даже видно невооруженном глазом .
С коляской спустится с пятого этажа на ужин ,это квест
Так как лифт ,не утрирую ,ждем по минут 20
У наших друзей в фемели домиках обстановка не лучше ,на рамах окон плесень ,из за того что плитка на полу ,в номерах сыро и холодно !
Нельзя протий по улице из фемели зоны на море ,обязательно нужно зайти в главное здание и спускаться на лифте !!!!ну или лестнице ,так как я с коляской ,для меня это главный фактор
Персонал далеко не приветливый ,что в основном ресторане ,что в ресторане 24/7 не дождешься напитков и даже блюд
Сидели час ,ждали ,когда примут заказ в ресторане 24/7
Я и подзывала и показывала уже даже своим видом ,но не подходили
Меню там был через qr код.
Это худших отдых
Пирс и пол пляжа закрыты
Не такое и разнообразие блюд,и даже больше скажу что достаточно не свежее
Other pictures
Пыль
Other pictures
Other pictures
Other pictures
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Advantages
детская анимация
детский клуб
аквапарк
алкоголь
Disadvantages
освещение
нет каких либо обозначений где ступеньки
а где обрыв в зоне лобби
сотрудники
пирс
пляж
нет русскоговорящих сотрудников
качество еды
освещение
чистоты нет
Added from hotel
10.05.24
14:22
(1 323 characters in the review)
say Thanks
12:15 13.05.24
Уважаемая Алина,
Мы искренне сожалеем , что Ваши отдых в нашем отеле не оправдал Ваши ожидания. Мы очень оргочены тем фактом, что у Вас остались негативные воспоминания, и в целом, Вы остались недовольны Вашим отдыхом.
Все ваши комментарии относительно данной ситуации были немедленно учтены руководством и нами будут предприняты все необходимые действия для разрешения ситуации.
Тем не менее, мы искренне надеемся, что в будущем Вы порадуете нас своим приездом и мы постараемся сделать всё возможное, чтобы подарить вам много радостных моментов и незабываемых впечатлений.
С уважением,
Натия ГЕДИК
Руководитель отдела по работе с гостями
03:56 14.05.24
Добрый день. Подскажите пожалуйста аквапарк и детские бассейны теплые? В некоторых отелях просто ледяные
08:31 14.05.24
На 11.05 вода в аквапарке,в детском и в основном бассейне холодные
08:30 14.05.24
На 11.05 вода холодная ,как в аквапарках так и в основном бассейне
Add a comment
Add a comment