АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
378 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With friends in May 2024
01.05.24 - 09.05.24
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Если хотите отвратительный отдых,то вам сюда)

Translate

Начнем с того ,что я самый лояльный отдыхающий,и за 30 лет никогда не писала отзыв,но в этот раз моему аху*ю нет предела!и так начнем)) мы приехали в отель в 2 часа ночи с двумя детьми возрастом 9 лет,нам сказали хотите спать ,спите на диванах или заплатите 100 евро,100 раз ездила в турцию никогда не слышала что когда гости приезжают в 2 часа ночи должны ждать заселения до обеда,если отель позиционирует себя к лакшери то такую мелочь как заселение должны в мир решать ,нам сказали что ваш оператор вобла не должен вас отправлять в такое время суток😂в общем заплатили мы эти деньги,номер нам дают с двумя относпальрыми кроватями а нашим детям 9-летним приносят манежи для младенцев😂😂😂чуть не умерли от истерического смеха)на 3 день мы только добились смены номера,)далее:если вы хотите увидеть в этом отеле хотя бы одну креветку или мидию ,то вы зря надеетесь 😂за 9 дней отдыха не было ничего даже похожего на это,жарили по 6 сибасов на огромное количество человек ,мы наверно должны были драться за него хоть какое то шоу люди бы посмотрели)) потому что анимация вечерняя простоооо капец)круассанов даже по 10 штук выкладывают и говорят финиш,сервиса вообще нет никакого,вечно грязные столы просим за сервировать стол,на что нам дают 4 вилки и отправляют за стол,на бассейнах,на лоби вы никогда не дождетесь официанта ) в общем последние 3 дн мы провели в соседнем отеле белиз делюкс,советую всем просто потрясающий отель ,еда и сервис просто сравним с отелем регнум,только икры красной и черной нет😁а в качестве извинения нам предложила купить у них пахлаву за 50 евро,сказали а вы что думали бесплатно)) в общем я категорически не советую этот отель(

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.3 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
2.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 09.05.2024 12:52
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 706 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Полностью присоединились к вашему отзыву! Отдыхаем тут 9 дней, сервиса нету, везде грязно, посуда и стаканы в разводах, лежаки на море грязные. Туалеты как комнаты квест, везде темень. Отель не советуем! Отдыхали также во многих отелях Белека.)
Уважаемая Юлия,

Мы очень оргочены тем фактом, что у Вас остались негативные воспоминания, и в целом, Вы остались недовольны Вашим отдыхом.

Как правило, наша команда всегда прислушивается к мнению гостей и при обращении на отдыхе страется сделать всё возможное для устранения недовольства наших гостей, поэтому нам жаль, что о большинстве моментов мы узнали только по факту Вашего выезда из отеля, и у нас не было возможности исправить Ваше впечатление во время Вашего пребывания в отеле.

Наша цель- удовлетворить каждого гостя, находящегося на отдыхе в отеле и сделать их пребывание максимально комфортным и приятным. Мы были бы очень рады, если бы вы связались с нами по адресу natia.gedik@selectumhotels.com , чтобы выслушать негативные моменты, с которыми вы столкнулись, и найти пути их решения.

Мы хотим, чтобы Вы знали, что мы готовы исправиться и искренне надеемся, что Вы подарите нам ещё один шанс приветствовать Вас в нашем отеле, для того, чтобы подарить Вам максимум положительных эмоций.
С уважением,

Натия ГЕДИК
Руководитель отдела по работе с гостями
Useful review
Thanks a lot
Жалко что я прочитал все эти комментарии после брони отеля, надеюсь что то изменится к концу мая, не хотелось бы портить отпуск за счет отвратительного сервиса и тысячи извинений отдела по работе с клиентами, а в итоге ничего не изменилось. отпишусь после отпуска.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (216) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Боровинских Юлия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.05.2024
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 377