4
4 accommodation
4 service
4 food
Отдыхали семьей 4 взрослых и ребенок 3 лет конец мая- начало июня
Пару дней назад вернулись из путешествия. Отель в целом понравился. Могу его смело рекомендовать. Теперь по пунктам:
1. Заселение. Приехали в отель примерно в 10 утра, позавтракали и получили 2 номера на 3-ем этаже в основном корпусе, вид из окна был - никакой, но нам это было не критично, поэтому менять номера не стали. Сам номер достаточно большой и с свежим ремонтом. Сейф был заперт. В итоге мы и не смогли пользоваться.Претензий по номеру не было. Большая слышимость из коридора. Убрались у нас один раз за 9 дней. Т.к. уборщица приходила всегда в дневной сон ребенка (причем мы ее просили убираться до 13 -00) . Пришлось идти ругаться на ресепшен. Бар пополняли ежедневно
, тут без вопросов.
2. Пляж. Если долго спать, то места свободного можно не найти. Вход в море средняя галька (мне не критично). Мама у меня покупала коралки. Но в целом норм. Водичка теплая, часто прибивало мелкий мусор. Пляж тоже грязноватый, это конечно претензии к туристам, неужели трудно убирать за собой.
3. Бассейн. Такая же ситуация с лежаками, что на море. Свободных не найдешь.
4. Ресторан. Народа очень много. Особенно на ужин. Свободный стол нужно поискать, очень шумно и толкучка, очереди. Посуда плохо помыта.
5. Еда нормальная, голодным не останешься. Арбузы, клубника. Рыба, мясо разных видов. В целом не плохо.
6. Анимация. Я лично аниматоров не видела. Видела у бассейна играли в дарц и на пляже в волейбол. Вечерние шоу в амфитеатре понравились. Дискотеки на футбольном поле, живая музыка на сцене. В детский клуб не ходили, детская дискотека дочке не зашла. Хорошая идея с луна-парком, дочка с удовольствием каталась. В аквапарке были один раз, тоже норм. Детей отдыхает очень много, могли бы поставить детскую площадку по-лучше, у бассейна очень скудная, на пляже тоже так себе и там под тентом очень жарко.
вай-фай хорошо работал по всей территории отеля. Рядом с отелем есть рынок, аптека.
По всей территории фудкорты, мороженное, бары. Ешь- пей целый день. Территория ухоженная, чистенькая.
Азур украл у нас последний день отдыха, рейс перенесли с вечера на утро. Ну и вишенка на торте- маленькая дочка подхватила то ли кишечную инфекцию, то ли отравилась. В последние дни отпуска поднялась температура, началась рвота, ездили в больничку по страховке. Поеду ли я в этот отель еще раз- однозначно да, если по адекватной цене.
Юлия voted hotel services
4.5 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
3.5 Beach
4.3 Children services
5.0 Location convenience
4.0 Rooms
4.8 Hotel infrastructure
19:54 07.06.24
Дорогой гость,
Прежде всего, мы хотели бы выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля Selectum Family Resort Side.
Мы постарались предоставить вам незабываемые впечатления от проживания благодаря нашему подходу к обслуживанию, ориентированному на удовлетворение гостей.
Для нас большая честь быть вместе с такими дорогими гостями, как вы.
Мы продолжаем совершенствоваться, чтобы наилучшим образом оправдать ваши ожидания. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что предложения наших гостей учитываются руководством до мельчайших деталей.
Ваше удовлетворение является нашим приоритетом в соответствии с нашим подходом к обслуживанию, направленным на удовлетворение гостей. Ваша оценка была передана соответствующим отделам и руководству. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что принимаются необходимые расследования и меры предосторожности.
Мы надеемся включить вас в ваши планы на следующий отпуск после бронирования eсли вы поделитесь подробностями по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотела бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми моими товарищами по команде, чтобы обеспечить вам приятный отдых.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
С уважением,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
17:56 10.06.24
Юлия, обратитесь в турагентство и вам должны вернуть разницу в цене за утренний рейс обратно!!! И это е маленькая сумма!! Т.к. вы платили доплату за удобный вечерний рейс. Странно почему вас агент не уведомил. Напишите заявление и они запросят у Анекса. Напишите чем летали, я напишу разницу
08:38 11.06.24
Спасибо, я знаю
Add a comment
Add a comment