На протяжении 7 лет подряд мы ездием в Турцию на отдых. Каждый год мы выбираем отели разные по рейтингу по отзывам , но в этом году мы были возмущены кто такие пишет отзывы и даёт такую высокую оценку этому отелю ! (Пришли к выводу либо люди первый раз в Турции,либо первый раз в большом отели) Выбираем всегда большие семейные отели с большой территорией где можно не выходя из отеля провести время с детьми и семьёй (Аквапарк, горки детские и т. д) Заплатили мы значит 330000 тыщ. С 2 детьми (Стандартный номер)за путёвку на 10 ночей из Питера. Прилетаем 29.05.2024 в 18:30-приезжаем в отель при заселение нам говорят что нашего оплаченого номера ещё нету будет готов только завтра в 14:00 но мы можем пока вас поселить в другой а завтра в свой переедите ( Мы возмущены как не нашего оплачиваемого номера и как он только будет завтра) Но мы вам можем предложить Семейный номер за 400$ ! В итоге сторговались за 250$ ( по ходу развели) Но номер хороший правда ( 6096 - 6 этаж) из кондера по пахивала плесенью когда его ВКЛ. В итоге кто жил на нашей стороне с 6 по 3 этаж. Каждую ночь мы слушали с 4:00 -5:00 бой стекла, тарелок и т.д . Очень много народу для этого отеля. В столовой очереди как в мавзолей. На пляже и в бассейне лежаки всегда все заняты . Единственное что в этом отели это нормально жить в Домиках у них свой бассейн , свой лежак под окном и своя столовая .
На протяжении 7 лет подряд мы ездием в Турцию на отдых. Каждый год мы выбираем отели разные по рейтингу по отзывам , но в этом году мы были возмущены кто такие пишет отзывы и даёт такую высокую оценку этому отелю ! (Пришли к выводу либо люди первый раз в Турции,либо первый раз в большом отели) Выбираем всегда большие семейные отели с большой территорией где можно не выходя из отеля провести время с детьми и семьёй (Аквапарк, горки детские и т. д) Заплатили мы значит 330000 тыщ. С 2 детьми (Стандартный номер)за путёвку на 10 ночей из Питера. Прилетаем 29.05.2024 в 18:30-приезжаем в отель при заселение нам говорят что нашего оплаченого номера ещё нету будет готов только завтра в 14:00 но мы можем пока вас поселить в другой а завтра в свой переедите ( Мы возмущены как не нашего оплачиваемого номера и как он только будет завтра) Но мы вам можем предложить Семейный номер за 400$ ! В итоге сторговались за 250$ ( по ходу развели) Но номер хороший правда ( 6096 - 6 этаж) из кондера по пахивала плесенью когда его ВКЛ. В итоге кто жил на нашей стороне с 6 по 3 этаж. Каждую ночь мы слушали с 4:00 -5:00 бой стекла, тарелок и т.д . Очень много народу для этого отеля. В столовой очереди как в мавзолей. На пляже и в бассейне лежаки всегда все заняты . Единственное что в этом отели это нормально жить в Домиках у них свой бассейн , свой лежак под окном и своя столовая .
Advantages
+этого отеля такие то что можно зайти в отель по завтракать
по обедать
по ужинать и вообще отдохнуть в течении дня на пляже в бассейне и вам не чего не кто не скажет))) одна проблема только переночевать)) и то мы поняли что можно снять рядом дом и ходить в отель так дешевле выйдет. интернет работает просто шикарно и на пляже
Disadvantages
(1)--безопасность отеля не какая!! 21 век на дворе.проходной двор
охраны в отели нету (кроме женщины на кпп котором с двух сторон открыт всегда шлагбаум и она сидит внутри и не когда она не выходит)
при входе в отель металоискателей нету .
на территорию и в отель заходи с 2-х сторон и выноси что хочешь . браслетов людям не дают и не как ты не отлечишь что они с вашего отеля . камеры на этажах стоят только возле лифтов и всё направление в номера не просматривают .(2) --- столовая. столы и ст
официанты только крошки стряхивают
а то что пятна липкие они не трут
просишь официанта вытерить стол он берёт сухую салфетку и трет))) и потом ложит салфетку и она тоже (липкие следы от еды и от напитков
то в засохшем шоколаде) в общем подходишь у них и береш салфетки спиртовые и трешь. кофе машины
соко аппараты всё грязные и заляпанные за ними не кто не следит только заправляют
обслуживаемого персонала в столовой мало он официант+уборщик.(3) -- еда
кондитерских изделий очень мало
09:53 12.06.24
Уважаемый гость;
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Add a comment
Add a comment