АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 21.04.10
Countries, cities: 3 / 3
Reviews: 4
Comments: 0
Readership: 1568
Photos: 7
Vacation as a With family in
June 2024
- Do not recommend the hotel

2

1 accommodation

2 service

3 food

Accommodation is not confirmed by documents
Complaint - does not affect the rating

Испорченный отдых

Отель не соответствует цене

1. Купили тур у Алекса на 300 тыс взр + реб. Реально 10 дней т.к в отеле были в 23, вылет в 7 утра.

Выбрали по отзывам lake корпус.

Не берите его и в целом отель этих денег не стоит. Реально это 2 линия, сняла фото, за основным корпусом (а он огромный) ещё футбольное поле, мостик и потом пляж.На пляже мелкие соломенные зонтики, тени считайте нет. Очень хочется пойти на пляж соседнего отеля))))

Вход галька, в море плиты.

На 3 этаж лейка ведёт винтовая сломанная, не безопасная лестница, номер мизерный см фото между 2 мя кроватями 10 см. Нет даже шапочек для душа. Только гель и шампунь, Но прикол это балкон его нет, он настолько узкий, что второй человек перешагивает через стол. Иначе ему не попасть. Плюс музыка орет постоянно, за корпусом аквапарк.

Предложили за 300 тыс переселиться в номер на первом этаже главного корпуса, с видом на парковку.

Питание никакое.

Персонал на ресепшн грубый.

Отель не рекомендую. Ощущение, что предыдущие отзывы проплачены.

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Фото туриста отеля

Rules and regulations

TRANSLATE
Added 10.06.24 12:14 (1 005 characters in the review)
Add comment
Complain

09:53 12.06.24

Уважаемый гость;
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up