The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author
2.7
2 accommodation
2 service
4 food
Не дают халаты !
10.07.2024 по 20.07.2024 Selectum family resort side . Режим все включено , цена тура 330тр. Номер 8409 standard villa lake . Попросили с женой халаты на ресепшейн . Сказали , халаты постоянно крадут , поэтому не даём, только вип номера . Предложил залог дать, не дали . Попросили представителя Анекс тур решить вопрос , 2 раза напоминали . Так и без халата приходится выходить на балкон уже 4-й день в полотенцах на голое тело. То есть без скандала , чувствую вопрос не решиться и это 5 звёзд . Ждём халаты !!!
16:31 15.07.24
Дорогой гость,
Прежде всего, мы хотели бы выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля Selectum Family Resort Side.
Мы постарались предоставить вам незабываемые впечатления от проживания благодаря нашему подходу к обслуживанию, ориентированному на удовлетворение гостей.
Для нас большая честь быть вместе с такими дорогими гостями, как вы. Мы с вами говорили по телефону, с потвержденим что холаты в номер были предоставлены.
Мы продолжаем совершенствоваться, чтобы наилучшим образом оправдать ваши ожидания. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что предложения наших гостей учитываются руководством до мельчайших деталей.
Ваше удовлетворение является нашим приоритетом в соответствии с нашим подходом к обслуживанию, направленным на удовлетворение гостей. Ваша оценка была передана соответствующим отделам и руководству. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что принимаются необходимые расследования и меры предосторожности.
Мы надеемся включить вас в ваши планы на следующий отпуск после бронирования eсли вы поделитесь подробностями по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотела бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми моими товарищами по команде, чтобы обеспечить вам приятный отдых.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
С уважением,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Add a comment
Add a comment