АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1430 +208 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With friends in January 2025 - Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Сервис ужасный. Вида нет. Побережье грязное

Translate

Отдыхала в этом отеле(если это можно назвать отдыхом), 11 января 2025 нода. Так долго ждала эти выходные, думала, что весь накопленный стресс уйдет, в итоге стресса стало вдвойне больше. Дело в том , что мы покупали билеты с подругами, они заехали в обед , я на несколько часов позже. Я когда заезжала, предъявила удостверяющие личность документы, свою бронь, они одели браслет, но никто не удосужился сообщить, что в спа выдают отдельные халаты, и что обязательно нужны карточки для полотенец для того, чтобы зайти в зону спа. Мои подруги бы ли занят уто чем, в отеле сеть не ловит, до них не дозвониться, я и пошла в гостиничном халате в спа, куда я так и не дошла. На полпути меня остановила девушка и сообщила , что я не могу выходить из номера в этом халате, сообщила, что я должна в обычной одежде зайти и через специальную карточку получить специальные халаты. Рприжожу в ресепшн, мне сообщают , что ничем не могут мне помочь, така как мою карточку для полотенец отдали еще утром моим подругам, которых я не могу найти. И так с 14 часов до 21.30 я ходила между спа и ресепшеном, как попрошайка, чтобы мне дали допуск в спа, где все просто жали плечами и говорили, что ничем не могут помочь. Я звонила на все возможные номера, объясняла ситуацию снова и снова, в итоге через 7 с половиной часов мне сделали карточку, с помощью которой я зашла в зону спа, скупалась наконец 15 мин, и пришли сотрудники для очистки бассейна! Никогда в жизни не было столько стресса и огорчения на отдыхе! Я понять не могу, откуда все нахваленные отзывы и оценки?! После этого кошмара мне требуется долгая реабилитация!

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
Added: 11.01.2025 23:30
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 607 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (59) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Aidana Aldiyarova
Kazakhstan
Aktau
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.01.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 357