АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1025 +292 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in April 2025
10.04.25 - 20.04.25
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Рейтинг завышен искусственно

Translate

Выбрали отель опираясь на рейтинг и исходя из расположения в наама бей, при наличии рифа, наличие детских водных горок и площадки( что-то итоге, практически отсутствует)

Минусы( их больше и для меня они перекрыли все плюсы):

1) самый огромный минус( впервые за много лет путешествий с таким столкнулись)- срезают браслеты при выселении в 12 ч, даже при продлении номера( мы продлили в палм, так как в бич, где отдыхали, не было возможности, а рейс поздний и детям нужно было отдохнуть, продлили на 6 ч- 10 $ в час). Питание нужно оплачивать отдельно, дети бесплатно( но 3-х летний ребёнок сам точно не сможет взять себе, то что нужно со шведского стола и поесть). Мужу сделали замечание, когда он зашёл с детьми в ресторан и попросили оплатить 20$ с человека за ужин( мы вышли из положения, но чувствовать себя каким-то воришками, за свои деньги, крайне неприятно)

2) маленькая территория( 1 бассейн и жилые корпуса, по 1 бару, у бассейна и на пляже, 1 основной ресторан и 1 аля карт), пользоваться территорий палм можно, но смыла ходить через дорогу, чтобы погулять по территории, боьше 1 раза нет, проще прогуляться по наама бей

3) отсутствие детской площадки( та, что на территории палм, открыта в часы работы миниклуба- до 16.30, с перерывом, в остальное время, висит замок

4) отсутствие водных горок( на территории палм, см. пункт про площадку)

5) питание: не взирая на плюсы, выбор очень маленький, ни каких разносолов и морепродуктов( за исключением креветок в виде украшения салатов и пару раз за 11 дней, крабов на гриле). Фруктов очень мало и практически все в виде нарезки( яблоки, дыни, гуава, финики, апельсины) в сиропе, иногда бананы( или целые или в сиропе), клубники не было ни разу, арбузы 1 раз после пасхальной вечеринки

6) посуда в ресторане часто не качественно вымыта, уборка столов тоже далека от приемлемой( ресторан самая "грязная " зона отеля)

6) снеки просто минимальный минимум( такого даже в более бюджетных отелях не видели): картофель фри и "недобургер"( булка и котлета или курица), овощей вообще нет, после завтрака( на который мы в первый день не успели), перекус на баре в виде сухих булочек( ни о каком позднем завтраке и ужине речи нет).

7) Служба работы с клиентами ни на одно из сообщений, отправленных до поездки через топхотелс, трипадвизор и непосредственно на почту отеля, не ответили( такое тоже впервые, ранее многократно перед поездкой связывались с разными отелями, всегда отвечали)

Плюсы: 1) пологий, песчаный вход в море, практически не ощущаются отливы( что редко в Шарм-эль-шейх), наличие рифа( фактически единственный отель в данной бухте с рифом и пологим входом)- самый главный плюс, который к отелю отношения не имеет

2) реновированная территория и номера( в бич-все номера, в палм- некоторые), с новой сантехникой, хорошими косметическими средствами( в дозаторах, но каждый отдельно: шампунь, бальзам, гель для душа, жидкое мыло, ласьен для тела)

3) ухоженная и озеленная территория

4) хорошая( и не только для Египта) уборка номера( возможно просто повезло с уборщиком)

5) чистые подогреваемые бассейны( в палм 1 с подогревом)

6) питание: все приготовлено хорошо, качество продуктов очень неплохое, хорошо организована зона с напитками, детей есть чем накормить

7) неплохой вай-фай, даже на пляже во многих зонах ловит( вряд-ли подойдёт для работы, но для видео звонков вполне прдходит)

Дневная анимация есть, разные шоу, "мини вечеринки"( часто после них перекусы- сендвичи, пицца, торт; и пр. видимо так компенсируют скудные снеки). Вечерняя анимация, чаще самодеятельность аниматоров, редко приглашённые артисты.

Алкоголь обычный египетский, коктейли иногда нормально, иногда не очень( но с использованием пакетированных соков, а не "юпи").

Моё резюме: отель для пар с маленькими детьми до 2-х лет, которым ничего, кроме песочка и хорошего захода в море, не нужно, пенсионеров, и тех кому принципиально наличие песчаного дна, при наличии, пусть небольшого, рифа.

Рейтинг однозначно завышен искусственно, цена тоже не соответствует качеству( за те-же деньги, можно найти отель с лучшими сервисом, питанием и развлечениями для детей и взрослых. Мы точно в отель не вернёмся.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 4.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
2.7 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 21.04.2025 06:13
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 166 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Полностью поддерживаю .Сегодня прилетела домой .Отзыв соответствует реальности
Уважаемая Ольга,
Благодарим за выбор Novotel Sharm El Sheikh для Вашего отдыха в Египте, а также за написание отзыва. К сожалению, судя по комментариям, отель оправдал Ваши ожидания не на 100%, за что мы искренне приносим извинения.
Касаемо условий все включено: абсолютно все тур опаратoры владеют в полной мере информацией и это не является секретом, причина по которым ваc не проинформировали перед покупкой тура для нас не яснa.
Касаемо водных горок: Разве где то заявлено, что в отеле они есть, кроме одной, не большой в детском клубе ?
Несомненно, мы позаботимся об улучшении моментов, которые Вы описали в своем отзыве, и сделаем все возможное для того, чтобы в следующий раз все услуги соответствовали Вашим требованиям.
Все Ваши замечания были незамедлительно переданы менеджерам соответствующих отделов. Мы будем рады, если Вы решите дать отелю второй шанс; со своей стороны, мы сделаем все возможное для Вашего незабываемого и максимально комфортного отдыха.
Искренне Ваш,
Мохамед Эль Амри
Генеральный менеджер
Useful review
Thank you автору
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (251) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Ольга
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.06.2018
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 201