Отелю явно требуется хороший управляющий, сейчас это не уровень 5*

Питание: очень и очень слабое, уровня обычной 4* тарелки и правда пустые постоянно, такого быть просто не должно. На фуд корте такая же тема то лаваш, то булки заканчивались, в барах всегда один бармен, который не справляется и очереди огромные.

В ресторане официанты вроде и есть а вроде их и нет, в один день принесут напитки в другой день бегаешь ищешь вилки, ложки, официантов никого нет🤣

Сервис и еда самая слабая сторона в отеле, нет видимо хорошего менеджмента, мы приходили на ресепшен разговаривали все объясняли, в итоге все записали а по факту ничего не сделали. Но обещали что станут лучше, что будут и тематические вечера в ресторане, и с тарелками пустыми разберутся, по крайне мере с арбузами разобрались их стало много в изобилии, мы застали период когда их было тяжело добыть, ну просто стыд )))

Сервис так же никакой, необходимо обучить либо полностью заменить зону ресепшен и сотрудников по работе с гостями, например сходить в соседний Selectum Family и посмотреть как надо работать. Например у нас в номере не было фена мы приходили с данным запросом 2 дня про нас просто забывали, так же у нас в период поездки было два 2 дня рождения, приходили делали запрос на торт 5 раз, в итоге принесли вино и торт но на минуточку в соседний номер, перепутали, а нам в итоге принесли в 23:30 разбудив детей и нас. Про заселение сразу скажу меняли номер 5 раз, упорно пытались поселить сначала в 37 корпус с видом на разгрузки ресторана, то в 44 прямо в стенку, в итоге один номер был в 45 корпусе там так пахнет плесенью и сыростью, просто ужас, еще номер был в 23 корпусе таких нюансов хотя бы уже не было.

Из плюсов: Новые номера в виллах, детский клуб, хороший рыбный а-ля карт, но запись на него за неделю вперед.

Отелю явно надо учесть все жалобы туристов, по еде и сервису, уборке сейчас отель не рекомендую, можно ехать только если реально очень дешевая и хорошая цена, и непритязательным туристам.

P.S в соседнем Family в изобилии были и фрукты и клубника, и еда вкуснее, разнообразнее, и официанты быстро работают, все доброжелательные. Вот это да твердая 5*.