АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
241 +46 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in May 2025
21.05.25 - 31.05.25
- Recommend this hotel
4
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
21 - 31 May

Неквалифицированные работники на ресепшене

Translate

Находимся на данный момент в отеле вместе с мужем. Отель оставляет хорошее впечатление. Территория огромная, ухоженная, зелёная. Много бассейнов. Всегда можно найти свободные лежаки в любом месте. Море красивое, коралловый риф с множеством рыбы. Вход в море только с пирса, там сидит спасатель. Если погода ветренная в море вас не пустят, опасно, вариант или лежать или плавать в бассейне. Питание хорошее, рыба, курица, говядина,один раз были креветки, вчера давали тунца. Много фруктов и сладостей. В баре на пляже делают что-то типо хачапури, в течении дня делают вафли, дают пончики, мороженое. Голодным точно не останетесь. Очень порадовало наличие соков в любом баре. Приходя на обед и ужин в ресторан вы не найдёте там алкогольных напитков, надо просить официантов чтобы их принесли. Это не всегда срабатывает, иногда они про тебя забывают или приносят совсем не то. Количество туалетов не большое и они в не очень хорошем состоянии. Они конечно убираются, но там всё время что-то течёт и ломается. Возле некоторых бассейнов их вообще нет. На территории отеля идёт ремонт, но это никак не ощущается. Нам достался номер 210, очень старый. В нем хороший большой телевизор, очень шумный кондиционер, розетки половина не работают, балкон отвратный со старыми драными креслами, кнопка на сливном бачке переодически ломается, шторы вешал какой-то косой рукожоп, они на половину оторваны и все кривые. Уборка номера нормальная. Хотели поменять номер, на что нам было сказано, что большой заезд номеров нет придите утром, утром они по русски не понимают. На замечания типа "не работают розетки", говорят мастер уже идёт, но вероятно в пути где то теряется, потому что так и не дошёл ни разу. На ресепшене стоят какие-то, как выяснилось не квалифицированные работники. Вчера (27.05.25) у мужа был юбилей, рассчитывали на поздравления от отеля в виде торта. 25 я подошла на ресепшен и спросила есть ли такая услуга, мне ответили конечно записали номер, сказали презент от отеля в виде торта. 27 утром подошла ещё раз, записали номер комнаты уже в компьютер, сказали конечно сегодня торт будет. В итоге ничего. Прихожу на рецепшн, стоят эти же два работника, на мой вопрос где торт я получаю замечательный ответ "я по русски не понимаю". У меня огромный ? к отелю, какого черта у вас стоят на ресепшене безолаберные, безответственные люди которые не понимают и не могут помочь постояльцем.

  • территория
  • питание
  • персонал на ресепшене
Added: 28.05.2025 11:48
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 2 404 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Хочу дополнить, 28 мая нам всё-таки принесли презент, в виде тортика, тарелки с фруктами и сладостями, и бутылку шампанского. Конечно приятно, но осадочек остался, и как говорят хороша ложка к обеду. Да ещё, возьмите фумитокс, комары присутствуют, ну и беруши, на случай если попадётся старый номер.
Здравствуйте,
Мы рады, что для отдыха Вы выбрали именно The Grand Hotel!
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями! Приятно знать, что Вы оценили плюсы отеля.
Приносим свои извинения касательно ситуации с комплиментом на День рождения, в качестве извинений вам был направлен комплимент от отеля.
Надеемся встретиться с Вами в нашем отеле еще не один раз, чтобы Вы могли и в дальнейшем наслаждаться атмосферой гостеприимства The Grand Hotel.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 688) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Альбина Рябцева
Egypt
Sharm-ash-Sheikh
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.05.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 1
  • Readership: 0