за последние 30 дней
не однозначно...от рекомендации воздержусь
отдыхали семьей с 22 по 29 мая.
что-то понравилось, а что-то расстроило.
Номер.
При заселении номер дали на 1 этаже в дополнительном корпусе. Вид на горы, большой балкон со стульями и столиком. Музыку от дискотеки не слышно. Номер на троих, но четыре кровати с чистым белоснежным бельем и комплектом полотенец. Бар в холодильнике на двоих, а нас трое. Чайная станция заполнена чаем, кофе, сахаром. Чайник и бумажные стаканчики присутствовали. Мы не пользовались. Светильники, телевизор работали, сейф в шкафу. Большое зеркало, кресло. Горячая вода была. Душ, фен работал.
Одно удручает - грязные полы, пыль, комары, даже полы в душевой в песке. Обязательно берите с собой фумигатор и закрывайте на ночь балкон! Комары кусают! Мебель подуставшая, даже отломана ручка у шкафа.
Заехали ночью, а утром обнаружилось, что слив у унитаза не исправен. После обращения на ресепшен его починили))) Если до этого он не смывал, то после ремонта вода бежала водопадом не прекращая. И никому не было дела до этого, починить так и не смогли! Уборки не было, только постоянно менялось количество полотенец. То банных нет, то для ног. Заявленных тапочек не было, а мы надеялись и не взяли с собой. Шампунь кончился, его так и не пополнили. Приходилось выискивать клининг и напоминать. И так все дни нашего отдыха. А то балконную дверь откроют в наше отсутствие... А между прочим, там змеи ползают по территории и не маленькие!
И, вообще, заведите дорхенгеры! Почему они отсутствуют в 5* отеле - не понятно.
Про ресторан и бары.
Посуды хватало. Тарелки помыты плохо. Приходилось выбирать. Стаканы были с белесым налетом. Но, как альтернатива - бумажные и пластиковые разовые стаканчики были.
Еду брали и в основном зале, и на гриле, и в барах. Все съедобное, кое-что даже вкусное. Рыбка была разная. Дорадо, красная, скумбрия. Курочка и индейка. Гарниров не много, но нам понравились и рис, и макароны. Тушеных овощей было много. На гриле. Мне не хватило только картофельного пюре.
Сами пекут хлеб. Вкусный. Много сладостей. По утрам булочки, хлопья, йогурты. И мед в сотах. Всего не перечислишь.
Но...кофе отвратный, турецкий чай из пакетиков не очень.
Вот мороженое было хорошее и разное.
В баре делают приличные коктейли. Алкоголем не увлекались, поэтому не знаю какой там был. Только периодически брали раки после пляжа, чтоб не разболеться.
Бассейн и СПА.
В бассейне не купались. Лежаков при бассейне маловато. Эта зона всегда была перегружена.
Ходили в СПА. Понравился.
Пляж.
Дорога до пляжа 670 метров. Нас не напрягало. Ходили пешком. Пляж большой и чистый. Песок, заход галька. Зонтиков и лежаков хватало. В баре гамбургеры и картошка фри, напитки - айран, пепси, пиво, вино, чай, кофе. Можно на обед не ходить. За чистотой столиков и всей зоны следят.
Территория.
Территория отеля ухоженная - пальмочки, цветы, фонтанчики. Чисто и аккуратно. Вечером красиво подсвечено. Несколько постов охраны.
Персонал на самой территории, в столовой и барах прекрасный! Доброжелательный, старательный. Бармены с чувством юмора. Девочки улыбчивые.
Анимация была, но мы часто гуляли по городу, поэтому попали только на приглашенную группу. Пели на разных языках. Хорошо пели.
Оценки поставили. Клининг в номере на -1000(((. Остальное в среднем на 4. Есть куда стремиться.
А теперь предупреждение!
В последний день нашего пребывания из номера исчезли адаптер для быстрой зарядки телефона, маникюрные ножницы, пластины от комаров и жидкость для дезинфекции. Были перерыты наши личные вещи, все переложено на другие места и перепутано. Зачем то взяли из шкафа пакет и сложили туда мою личную косметику, которая лежала на столике. Все это было обнаружено после уборки.
Об этом было сообщено на ресепшен. Результат нулевой.
Поэтому не могу рекомендовать данный отель к посещению!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)

Прежде всего, спасибо за то, что выбрали наш отель и поделились с нами своей оценкой.
Оценка, которой вы поделились, и ваше заявление «Я не рекомендую» расстроили нас. Поскольку вы не уточнили свой комментарий, мы не можем знать, какими аспектами вашего пребывания вы остались недовольны, но мы хотели бы заявить, что сожалеем о пережитом негативе.
Если вы поделитесь с нами своим мнением более подробно, мы сможем связаться с вами и лучше понять проблему, а также сможем внести необходимые улучшения более здоровым способом.
Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность снова принять вас и предоставить вам лучший опыт.
С наилучшими пожеланиями,
Dedeman Kemer Resort
Отдел по работе с гостями

Приятно было получить от вас обратную реакцию.
Мы отдыхали с 22 по 29 мая 2025.
28 мая из номера исчезли адаптер для быстрой зарядки телефона, маникюрные ножницы, пластины от комаров и жидкость для дезинфекции. Были перерыты наши личные вещи, все переложено на другие места и перепутано. Зачем то взяли из шкафа пакет и сложили туда мою личную косметику, которая лежала на столике. Все это было обнаружено после уборки.
Копаться в личных вещах гостей не допустимо!
Надеюсь, что вами будет проведена работа по исправлению ситуации.

Прежде всего, мы искренне приносим извинения за путаницу. Комфорт и удовлетворение наших гостей всегда являются нашим приоритетом, и принимаются необходимые меры предосторожности, чтобы предотвратить повторение подобных ситуаций.
Наша команда была быстро проинформирована о проблеме, и была начата работа по разрешению путаницы и доставке ваших вещей вам как можно скорее. Мы любезно просим вас предоставить нам краткую информацию о вещах, которые были перепутаны или которые, по вашему мнению, отсутствуют.
Мы хотели бы поблагодарить вас за ваше понимание и хотели бы заявить, что мы будем рады приветствовать вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Команда по работе с гостями курорта Dedeman Kemer

1. aдаптер - MDY-11-EZ
2. ножницы - маникюрные
3. пластины - от комаров 5шт.
4. жидкость "спиртовая" для дезинфекции 1мл.
Как скоро можно надеяться на возвращение данных предметов?




Взяли, что под руку попалось, хотя это все лежало не на виду и было прикрыто личными вещами.
Безнаказанность - это да!
Надо, чтобы все, кто едет в этот отель, знали и были осторожны!


Раньше в Турции в отелях воровства не было.