АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1148 +465 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in May 2025
13.05.25 - 21.05.25
- Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating

Разочаровался...

Translate

Приехали в отель в 9 утра. Заранее делал бронь через приложение, чтобы быстрее пройти регистрацию - как оказалось - наплевать им в руки - приложение не работает, регистрация с нуля. Ну ок, не проблема. Немного потерянного времени. (Усталость дает о себе знать, сутки без сна. Хочется и поесть и поспать и помыться и на пляж.) Ночной перелет даёт о себе знать!

Все данные пришлось вытаскивать из персонала! Очень неохотно отвечают на рецепшне (неважно на каком языке). Где можно переодеться - в туалете за углом, номер не дали на 10-15 минут чтоб передодеться! Помогите с Wi-Fi - Wi-Fi только на ЧекИне. Куда идти к пляжу - кивнули в сторону моря. На этом плюсы кончились!

Нашли туристов, быстренько расспросили простые моменты. Ушли на пляж. Пляж большой - толку мало. Три бара - (остальные Д-клаб, недоступные простым смертным). Задача была перехватить немного еды и попить, а дальше море-море-море. И дожить до обеда.

С заходами в море тоже проблема. 3 пантона и пару мест-лягушатников у берега.

Время заселения 14.00: Пришли на рецепшн, номер готов, дали Ключ и 3 карточки-(полотенца). Отвезли к номеру. Как оказалось - заселили очень сильно мимо того, где должны были быть. Выяснилось только после того, как спустились к морю. Решили, что пока посидим тут и к вечеру пойдем не рецепшн. Должны были быть в Белависте (восток) - заселили на самый Запад территории, крайняя северо-западная точка. Начали выяснять ситуацию на рецепшене, в итоге в 14.00 следующего дня переселим вас! Это новый день получается. Это 2ой день отпуска в бегах. Ладно бы они предупредили что изначально номер будет не тот, но нет, типа и так схавают.

Но вечером того же дня после пляжа и ужина выяснилось, что даже душ в ванной не работает. Звонок на респ - сказали пришлют мастера, время 21.30 - никого нет, да я думаю и не будет. (мастер в итоге в 22.00 пришел и починил). А мы как бы подустали за 1.5 суток без нормально сна. Это был мой первый, за всю мою историю путешествий, звонок на рецепшн и громкое матюгание в трубку!!! Я спокойный турист, мне много не надо, поесть-поспать-пляж с морем. А тут номер не тот, очень далеко от цивилизации, ходит туда только 1ый таф-таф, душ не работал. Слава богу что номер хоть убран был. Ну вы хоть предупредите людей, что заселяют в другое место, нет, и так прокатит.

Вода питьевая - в номере 2 бутылки, когда узнают что вас трое - дают уже по три. Приходилось наливать в ресторанах. Персонал не жаловался.

На след.день переселились в Белависту (по брони - вид на бассейн), но опять мимо, вид на дорогу оказался, и немного на море. Тут уже пофиг стало, главное ближе к цивилизации. Кондиционер в номере рычал как лев все время, одну ночь в него вселился дьявол, он начал громко выть. После пару выключений перешел в стандартную работу по изображению льва. Плюнул, холодит и ладно, спать сильно не мешает. Но осадочек есть.

Я умудрился заболеть (тут не вопрос к отелю). Повредил ухо при перелете, воспаление. Связался со страховой - сказали через 20 минут быть на самых первых воротах. На улице 22.00, темно, у меня температура 38. Территория большая, куда идти - непонятно. Благо с ориентированием на местности у меня в порядке. Позвонил на респ, объяснил всю ситуацию, попросил трансфер от Белависты до главных ворот. Был послан на таф-таф. (вот тут вопрос к отелю по отношению к гостям) Может мне так везет, таф-таф я прождал 10 минут, в итоге в полуобморочном состоянии пешком дошел до ворот. За это время пока шел ни один таф-таф мимо не проехал. (дальше съездил в больницу, доктор, лекарства, все ок, жить буду, всё норм).

Отношение к туристам отвратительное на респе, смена с 13-16 число! Потом персонал сменился и проблем с рецепшном у меня небыло, общался, отвечали, без проблем. Персонал на улицах помогает с пониманием, это не заслуга отеля, это чисто человеческое. Вежливо подходишь - спрашиваешь - тебе помогают.

Баров и заходов в море мало, для такой ширины линии берега...

Еда, как пишут однообразная. Соглашусь, но проблем с этим нет. Всегда можно найти что перехватить, без изысков конечно. Попали на суши в главном ресторане - про соевый соус потомки фараонов к сожалению не знают.

Чисто бизнес... Я разочарован... Не советую ехать... Бегать со своими проблемами по территории самому... Территория большая, толку немного. Всё экономненько.

Лучше выберите отель с территорией поменьше.

Д-клаб - отдельная тема.

Вам предлагают презентацию в обмен на vip на один день.

Вам показывают отремонтированные номера. (хотя они уже ушатаны) и предлагают вступить в Клуб (манагер рассказывает долго условия и стоимость). Условия нормальные, но не для русского человека. У итальянцев может и стабильно все, мы же находимся всегда в подвешенном состоянии с 91 года. Так что не для нас.

В обмен выбрали отдых на Озере. Интересное место, на разочек пойдет. (рядом стройка, шумят).

В целом - нам не зашло. Да место вроде нормальное, территория большая. Пляж вроде тоже норм, море - мало заходов. Но с пантонов море шикарное. Не вернусь и советовать не буду. Просто 8 отелей под одной крышей.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.5 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.8 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 29.05.2025 11:58
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 5 060 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
Thanks a lot
Не понимаю , куда-ниб. можно вообще ехать Шарм? в отзывах на один отель,его ругают и хвалят этот.про этомт тоже сразу одни недостатки,жуть...
я тоже планировали в в этот отель поехать,и всегда знала о нем хорошие отзывы
уже читаю второй-и все плохо.
люди видимо в реально плохих не жили)
Уважаемый Евгений,
Благодарим вас за столь развернутый и честный отзыв. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в Domina Coral Bay не оправдало ожиданий, и что с самого начала вашего отпуска возникло столько неприятных моментов.
Прежде всего приносим извинения за задержки при заселении и несоответствие заявленного номера. Мы понимаем, как важны комфорт и своевременное заселение после ночного перелёта, и сожалеем, что не смогли обеспечить должный уровень сервиса на рецепции. Ваши замечания по поводу неработающего душа, трудностей с трансфером по территории и несвоевременной помощи также будут переданы управляющему персоналу для анализа и дальнейших улучшений.
Нам также жаль, что вы почувствовали равнодушие со стороны некоторых сотрудников. Мы уже передали вашу обратную связь руководству фронт-офиса, и будут приняты меры, чтобы повысить уровень внимания к гостям, особенно в моменты, когда они действительно нуждаются в помощи. Такой опыт недопустим и не отражает стандартов, к которым мы стремимся.
По поводу системы D-клуба и презентации — благодарим за ваше мнение. Эта программа действительно рассчитана не на всех гостей, и важно, чтобы при презентации информация подавалась честно, без давления и навязывания.
Несмотря на все недочёты, мы благодарны вам за то, что вы нашли время и подробно описали свои впечатления — это поможет нам стать лучше. Желаем вам только положительных эмоций от будущих поездок и надеемся, что, возможно, однажды у нас появится шанс изменить ваше мнение в лучшую сторону.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Гостевой сервис Domina Coral Bay!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (712) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Eugene
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.12.2012
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 148