АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1788 +551 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in May 2025
20.05.25 - 28.05.25
- Воздержалась
3.8
  • 4 accommodation
  • 5- service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель "Детский крик" или как не отдохнуть и чувствовать себя не уютно

Translate

Всем доброго дня. Летали с Анексом с 20/05 по 28/05. Впечатления об отеле очень не однозначные.

ЗАСЕЛЕНИЕ

Приехали в отель в 7-30 утра - номер дали в 15-00. Никто не спешит заселять вас в отель даже при условии того, что категория вашего номера делюкс с видом на море. После долгих выяснений на рецепции как же должен выглядеть номер с видом на море, нам все же дали нужный номер (хотя перед этим пытались всучить номер с боковым видом на море). Время до заселения вы можете провести на Море и в ресторане без проблем. При заселении в номере была фирменная пляжная сумка

ОБСЛУЖИВАНИЕ

Приятно удивило и обрадовало. Официанты приветливые и шустрые/на баре в лобби и на пирсе бармены делают работу качественно. Вопросов к ним не было и мы оставляли чаевые ребятам. Отдельное спасибо бармену Семину за обслуживание на пирсе.

ПИТАНИЕ

Вот тут мы глубоко разочарованы. Главный ресторан отеля по наполнению блюдами и их вкусовыми качествами не соответствует уровню отеля. Сыр камамбэр/дор-блю/бри отсутствовал все 9 дней нашего отдыха. Мясные нарезки (если так можно назвать) состояли из розовой колбасы и сомнительной ветчины. Выбор мясных и рыбных блюд-гриль очень скудный - это говядина или курица и говядина или индейка/по рыбе - 2 вида рыбы и никаких стейков из красной рыбы. Стейки из красной рыбы и креветки на гриле были всего 1 раз. За шашлыком из говядины постоянно очереди. Тематических ужинов нет - есть только рыбный день и день итальянской пасты, который повара умудрились испортить холодной невкусной пастой. С каждым днем непонятно намешанных салатов становилось все больше и больше. Мне не понятны такие смеси и блюда вторичной переработки в такого уровня отеле.

Из фруктов всегда была клубника/арбуз/апельсин/киви/абрикос/виноград - это большой плюс.

РЕЛАКС И КАЙФ ОТ ОТДЫХА

Будет много букв и эмоций!!! ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ОТДОХНУТЬ ПАРОЙ ИЛИ КОМПАНИЕЙ - ВЫ ВСЕГДА БУДЕТЕ В ОКРУЖЕНИИ ВЕЧНО ПЛАЧУЩИХ И БЕГАЮЩИХ ДЕТЕЙ И МЛАДЕНЦЕВ!!

мы постоянно были в эпицентре плача и детского крика куда бы мы не пошли - нас спасал только пирс на море, только туда не добирались караваны из колясок и бегающих детей на самокатах. В главном ресторане невозможно было спокойно поужинать и насладиться отдыхом - кто-это орал/кто-то бегал/кто-то тыкал в спину колясками и проезжал по ногам когда набираешь блюда. Впечатления не для слабонервных/но и на это не заканчивалась казнь - далее вас ждут очереди из колясок на лифты в главном корпусе, так как все семьи с детьми идут в свою немели зону через главный корпус, а ходят они в главный ресторан потому что в их зоне нет красной рыбы и ужинов!!!!! Главный ресторан не рассчитан на такое количество семей тем более с детьми что создает огромный дискомфорт. Нет зон 18+ где можно отвлечься от происходящего. Отель изначально сделан в стиле графа Дракулы и не поход на Диснейленд отсюда вопрос - почему такое количество детей при отсутствии пометки что это детский отел??!!!

АНИМАЦИЯ

Для взрослых довольно таки не плохо/классные вечеринки и ночные шоу. НО! Почему на ночном шоу с диджеями/алкголем и взрослой компанией я снова вижу толпы детей и колясок на танцполе!?!?!?! Почему мы должны думать о безопасности чужих детей если о ней не думают их родители?! Дети бесконтрольно бегают между столами с алкоголем и кальянами/ездят на самокатах и это в 12 ночи!!! Итог такой - вы и не расслабитесь и не оторветесь!

НОМЕР

Нормальный чистый/все было целое и исправно работало. Бар пополняли регулярно/из косметики нет бальзама для тела а так же в отеле нет утюгов!Учтите это если нужно выглядеть опрятно.

Общее впечатление об отеле - НЕ КОМФОРТНО! учтите это при заселении парой и компанией если вы без детей!

Друзьям и знакомым любящим высокий уровень отдыха и ценящим личное пространство этот отел. не рекомендуем.

Отель Селектум Лакшери превратился в отель Селектум Фемели с чем мы и поздравляем вас.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 2.0 Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.0 Rooms
  • Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • пляж
  • пирс
  • море
  • бар
  • де-люкс номера
  • питание
  • тишина
  • зоны для взрослых
  • вкус блюд
Added: 31.05.2025 15:13
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 877 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Дарья,

Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в Selectum Luxury Resort Belek. Нам искренне жаль, что ваш отдых оказался не таким, каким вы его ожидали.

Позвольте отметить, что ранний заезд в отель возможен при наличии свободных номеров, однако официальное время заселения — 14:00, и мы стараемся следовать установленным правилам, чтобы обеспечить равные условия для всех гостей. Тем не менее, мы рады, что в итоге вам был предоставлен номер соответствующей категории.

Нам очень приятно слышать положительные слова в адрес нашего персонала, особенно бармена Семина. Мы обязательно передадим ему вашу благодарность — такие отклики вдохновляют нашу команду на еще более высокий уровень обслуживания.

Что касается питания, ваше мнение будет передано нашему шеф-повару и отделу Food & Beverage. Мы постоянно работаем над расширением ассортимента и совершенствованием вкуса блюд, и обратная связь от гостей помогает нам двигаться в правильном направлении. В то же время хочется отметить, что разнообразие блюд формируется с учетом предпочтений большинства гостей, включая семьи с детьми.

Мы понимаем, что обстановка с большим количеством детей могла повлиять на восприятие отдыха. Selectum Luxury Resort Belek ориентирован на семейный отдых, и в высокий сезон в отеле действительно бывает много гостей с детьми. Тем не менее, у нас есть зоны, где можно провести время в более спокойной атмосфере, такие как пирс и определенные бары. Мы также благодарны за ваши замечания по поводу организации вечерних мероприятий и обязательно учтём их при планировании будущих программ.

Ваши комментарии относительно оснащения номера и набора косметических средств будут рассмотрены соответствующими отделами, чтобы улучшить комфорт наших гостей.

Нам искренне жаль, что вы не почувствовали уюта и спокойствия, на которые рассчитывали. Благодарим за честную обратную связь — она даёт нам возможность становиться лучше. Надеемся, вы все же сохраните несколько приятных воспоминаний о вашем отдыхе.

С уважением,
Natia GUJEJIANI
Менеджер по работе с гостями
Selectum Luxury Resort Belek
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (216) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Дарья Степанова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.06.2024
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 1
  • Readership: 2 898