за последние 30 дней
Хорошо, но было лучше.
Отдыхали в этом отеле второй раз, первый был в мае 2023 года. Если бы были первый раз сказала бы отлично, но в сравнение с прошлым разом стало хуже. Главный ресторан аква парка стал совсем печальным. На обед он даже не работает. Работает ресторан азиатика но там выбор прям скудный. Мы ходили в в ресторан аквапарка только на завтрак, хотя два года назад мы там и обедали и ужинали. Самые хорошие обеды сейчас в аква висте, а ужины в аква блю.плюсом в этом году стало то, что мороженное теперь с 12 до 17 и очереди за ним нет, два года назад можно было по 15 минут стоять. Сам аквапарк без претензий горки все работают, на любой возраст можно что то найти. Дальше пляж. Бар на пляже убрали оставили только будку с напитками, ни столов ни стульев ничего не осталось. Лежаков не хватает, раньше еще можно было купаться слева на диком пляже, там очень хороший заход для детей и более теплая вода. В этом году вы не зайдете туда глубже чем по щиколотку, сразу просыпается свистун и начинает свистеть так что звенит в ушах). Мы не имеем права занимать лежаки по правую сторону так как всю территорию отдали отелю альбатрос бич, но они прекрасно располагаются на нашей стороне, более того работники пляжа которые должны искать лежаки отдыхающим наших трех отелей, за чаевые прекрасно отдают наши лежаки отдыхающим альбатрос бич и бегают вокруг них с коктейлями и пивом в стеклянных бокалах. Как по мне это прям не приемлемо. Так как под альбатрос бич итак отдано более 80% пляжа.
Напитки обычные для Египта, пиво бутылочное нормальное в баре возле водных горок.крепкий алкоголь ну прям такое себе.уборка хорошо, ребята молодцы убираются активно, иногда даже чересчур 😁, особенно в ресторанах, когда ты ешь, он приходит с метлой и начинает подметать у тебя под столом). Номеру убирают хорошо, постели меняют каждый день. Здесь прям вообще твердая 5. Работники рецепшен тоже молодцы к ним вопросов нет. Самый большой минус этого отеля это детская анимация, и вечерние шоу. Анимации не было и нет, а вот шоу стали хуже. В этом году смогли досмотреть только фаер шоу и после него пенная вечеринка. Детская анимация полный провал. Мини диско не организовано от слова совсем, да и в принципе больше никакой детской анимации в отеле нет. Кидс клуб это тоже что то между нулем и единицей. Там вообще нечего делать детям любых возрастов.Детская площадка совсем маленькая и она одна на три отеля. Это тоже совсем не продумано. Горки и качели натыканы так близко что можно поседеть на пол головы пока твой ребенок там бегает.
В общем и целом отель не плох, если вашим детям не нужна анимация и вы ранняя пташка и можете встать в 7 утра чтобы сбегать на пляж и занять себе лежак. Но два года назад он был лучше. И если тогда я была уверена что мы еще сюда вернемся, то теперь меня уже мучают сомнения.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо большое за ваш откровенный, подробный и взвешенный отзыв! 🙏
Очень ценим, что вы выбрали наш отель повторно и нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам важно получать обратную связь, особенно от гостей, которые могут сравнить изменения с прошлым визитом. Позвольте прокомментировать основные моменты:
Рестораны и питание:
Благодарим за замечание о главном ресторане Aqua Park. Мы передадим ваши слова руководству отдела F&B, чтобы пересмотреть график и улучшить ассортимент, особенно в ресторане "Азиатика". Приятно, что вы оценили обеды в Aqua Vista и ужины в Aqua Blu — мы рады, что наши гости могут выбирать комфортные варианты среди трех отелей.
Мороженое без очередей — ура! 🍦
Рады, что вы отметили положительные изменения — теперь можно насладиться мороженым без длительного ожидания.
Аквапарк:
Спасибо за высокую оценку! Мы действительно стараемся поддерживать все горки в рабочем состоянии для гостей всех возрастов.
Пляж:
Очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами. Мы обязательно пересмотрим политику работы сотрудников пляжа и донесем важность справедливого распределения шезлонгов между гостями всех трех отелей. Поведение с “привилегиями” за чаевые недопустимо — это нарушает стандарты обслуживания, и мы примем меры.
Уборка и ресепшен:
Благодарим за добрые слова! Мы обязательно передадим вашу похвалу сотрудникам, это будет для них хорошим стимулом продолжать стараться.
Анимация и мини-клуб:
Мы искренне сожалеем, что детская анимация не оправдала ожиданий. Ваш отзыв уже передан анимационной команде. Мы работаем над усилением программы развлечений для детей и постараемся включить больше интересных активностей, а также сделать мини-диско и кидс-клуб более организованными и привлекательными.
Общее впечатление:
Спасибо, что несмотря на недостатки, вы всё же отметили сильные стороны отеля. Мы очень надеемся, что будущие изменения и улучшения помогут вам снова поверить в наш отель.
Ваш отзыв для нас — не просто комментарий, а ценный инструмент для развития. Мы будем рады видеть вас вновь и сделать всё возможное, чтобы вернуть вам уверенность в выборе! 💙
С уважением,
Команда Pickalbatros Aqua Park
Вы действительно хотите удалить комментарий?