АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1043 +161 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in May 2025
19.05.25 - 28.05.25
- Воздержалась
3.8
  • 3 accommodation
  • 5- service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

С размещением нам не повезло((

Translate

Доброго времени суток!

Отдыхали в отеле семьёй 2+1 во второй половине мая.

Размещение конечно испортило все впечатление от отдыха((( сначала поселили в самый крайний номер к дороге, было ужасно шумно и кресло-раскладушка для ребенка оказалась ужасно неудобной, ребёнок отказался на ней спать, в итоге промучился на ней первую ночь муж) Обратились сразу после обеда с щпросьбой поменять хоть за доплату - сказали подойдите утром. Утром - подойдите в 12, в 12 показали комнату и сказали она ещё не готова, приходите к 13 и мы вас переселим. Доплатили по 10 евро за ночь, т.к. номер с видом... Сначала обрадовались: после потраченных 1,5 дней метаний наконец можно разобрать чемоданы и отдыхать... Есть вид на море, с виду все красиво и полноценная кровать для ребёнка!

Но рано радовались!!( вечером обнаружили, что на балкон дверь не закрывается, не работает сейф... (положила украшения, закрыла - а открыть не смогли) не работает минибар и через день ломался кондиционер!((

Первый звонок на ресепшн - результата не дождались... видимо заработались и забыли. На другой день обратились - прислали сразу мастера. Замок балконной двери починил, промучался с сейфом полчаса - в итоге заменили. Кондиционер не настроил, сказал извне сделаем, в минибаре покрутил регулятор - сказал будет ок и ушёл.

Далее расписывать не буду подробности, но холодильник так и не холодил, вода внутри была комнатной температуры, хотя вызывали ещё раз мастера, а кондиционер продолжал ломаться через день : дул тёплым воздухом (про шум уже даже молчу) Одну ночь даже не смогла поспать нормально из-за жары(( как назло это было в ночь перед ранним подъёмом на экскурсию.

Одним словом заплатили за улучшенный вроде бы номер, а получили кучу проблем и нервов.

Если бы не эти моменты, в остальном отдых нам понравился и даже вернулась бы сюда ещё, если бы была уверенность что поселят в нормальный номер!

Еда конечно на 4ку, но как по мне так норм, можно найти что-то вкусное. Десерты нам нравились. А так да, очень пересоленая была частенько еда. А рыбу наоборот без соли готовят.. было это странно мне) но можно самому посолить и будет вкусно))

Детские аниматоры молодцы!

Основных аниматоров не увидете в деле если отдыхаете у основного здания. За 8 днй только 2 раза слышала как звали на активности, когда как раз были на большом дальнем пляже.

Вечерние шоу норм, интересные через раз. Танцы бейонсе нам понравились и Бохо вечеринка 🔥

Ходили на массаж, понравилось! И отличная спа программа с пилингом, всем рекомендую! А вот насчёт приобретения курса массажа учтите нюансы, я вот взяла 5 массажей и пожалела, т.к. один день сгорела и потом не очень хочется на горелую кожу делать массаж)) Но Адем красавчик, всегда шёл навстречу, меняли день, время и даже в последний день я не успевала и не пошла на массаж - сам подошёл и предложил подойти на другое время. Респект ему и лучи добра!)

А отелю просьба починить все что у них не работает, до того как заселять людей. Это же начало сезона. Что будет в разгар?

Ещё будьте бдительны при покупке экскурсий у гида Анэкс! Она нас обманула при покупке экскурсий минимум на 70 долларов. Озвучила одну сумму, а продала по другой. (Оплачивал муж онлайн как-то, через телефон в рублях и не был внимательным, а я чек увидела толтко на следующий день. Но доказать мы ничего ей естественно не смогли..) так что будьте бдительны, все перепроверяйте!.

Удачного вам отдыха!)

All media files - 11 Photos from hoteliers - 11 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.0 Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.9 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 06.06.2025 09:36
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 412 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

А на море то хоть были? Ничего не рассказали
Да, с морем все прекрасно!)
Уважаемый гость!

Благодарим вас за то, что выбрали наш отель для отдыха вашей семьи и нашли время, чтобы поделиться столь подробным отзывом.

Прежде всего, примите наши искренние извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись во время проживания. Нам искренне жаль, что размещение не оправдало ваших ожиданий и повлияло на общее впечатление от отдыха. Мы понимаем, насколько важно с первых дней чувствовать комфорт, особенно когда путешествуешь с ребёнком.

Также приносим извинения за технические неисправности в номере — неисправный кондиционер, минибар и сейф. Мы обязательно передадим ваш отзыв в техническую службу и службу размещения, чтобы подобные ситуации не повторялись. Проверка номеров перед заселением гостей должна проводиться более тщательно, и мы уже усиливаем контроль за этим процессом.

Благодарим за положительные оценки анимации для детей, вечерних шоу, работы спа и массажистов — особенно приятно, что вы отметили нашего коллегу Адема. Мы обязательно передадим ему ваши тёплые слова — для него это будет большой мотивацией.

Обращаем внимание на ваш комментарий по поводу работы гида и приобретения экскурсий. Приносим сожаление, что вы столкнулись с такой ситуацией. Несмотря на то, что внешние туроператоры действуют независимо от отеля, мы всегда готовы оказать помощь в разрешении подобных недоразумений. Ваш отзыв будет также передан представителям туроператора для разбирательства.

Надеемся, что, несмотря на указанные трудности, у вас остались приятные воспоминания о пребывании в нашем отеле, и при следующем визите мы сможем подарить вам по-настоящему комфортный и беззаботный отдых. Мы будем рады приветствовать вас вновь и приложим максимум усилий, чтобы ваше следующее пребывание было безупречным.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (964) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
tabezuprechnaya
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.09.2015
  • Countries, cities: 5 / 10
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 11
  • Comments: 1
  • Readership: 3 972