за последние 30 дней
Неизгладимое впечатление или не ходите в туалет у ресепшена)))
Впервые решили написать отзыв об отеле. И если спросите вернулись бы мы в Утопию, то ответ однозначно будет ДА! А теперь отзыв:
Отдыхали с 24 мая по 1 июня 2025. Перелет был ночной, приземлились в Анталии в 4:15 утра, прошли паспортный контроль, получили багаж и прошли прочие мероприятия в аэропорту. Около 6 утра выехали на трансфере из аэропорта и в районе 7:30 уже были в отеле. На ресепшене встретили нас приветливо (да и вообще весь персонал отеля очень приветливый и улыбчивый), взяли документы, надели нам браслеты и отправили на завтрак, сказав подойти после него. Мы сходили прекрасно позавтракали, вернулись на ресепшен, нам сказали номеров свободных нет, приходите к 12. Мы были к этому готовы, в ручной клади припасли пляжные прикиды, достали их и пошли переодеваться в туалеты у ресепшена. И тут нас ждал просто шок... Туалет был настолько грязный, как будто какой-то общественный где-то на трассе. Унитазы грязные внутри и ободки все описанные, ни в одной из кабинок не оказалось бумаги, урны переполнены и использованная бумага валялась рядом, бумажных полотенец тоже не оказалось. И это туалет у ресепшена!!! Мы боялись представить чего ждать дальше... Не думайте, что мы какие-то неадекваты и зациклились на туалетах, но по необходимости еще пару раз приходилось заходить в этот несчастный главный туалет (ну мы так его назвали, потом что он рядом с ресепшеном), и все время была примерно одна и та же картина.
К счастью дальше все оказалось прекрасно. Но это первое впечатление, собственно, и сподвигло написать меня этот отзыв.
Все. На этом закончим эту тему)))
Отель прекрасный. Место расположения отличнейшее. 3 классных пляжа (но в песке много веточек, палочек) и все с отличным входом в море, а само море просто волшебное. Не смотря на то, что там везде песочек, вода прозрачная и бирюзовая. Просто ЛЮБОВЬ!!!
По питанию у нас нет никаких претензий, нам всегда и всего хватало, и нам было вкусно))) Единственное не было черешни вообще ни разу и клубника была раза 2-3 и то мелкая, ну или нам такая доставалась. Да ну и ладно, мы ж не ради этого туда ехали))) Ни разу никто не отравился. На пляже можно перекусить, не уходя на обед в главный корпус. Мороженое у пляжа с 12 до 16 в шариках и в холодильнике в упаковках в любое время, подходи да бери.
По алкоголю тоже все норм. Везде есть пиво (из кегов), коктейли разные вкусненькие делают, вечерком пили бэйлиз. По территории стоят холодильники с водичкой и айранчиком.
Встречу с отельным гидом не пропускайте, ее презентация-просто отдельный вид искусства. Мы такого еще не встречали. Все четко, интересно и весело.
Если захочется выйти за территорию отеля, то идти некуда, либо очень далеко. Стоят рядом вдоль дороги 3 палатки, магнитик можно купить)))
Заселили в главный корпус на 3 этаж в номер с прекрасным видом на море, как и было оплачено. Сам номер достаточно большой, ремонт свежий, все работало, но чудо-кондиционер был настолько самостоятельным, что ночью постоянно сам включался. Технический персонал ничего с этим сделать не мог, а мы смогли-просто выключили автомат кондиционера в щитке (щиток находится в номере в шкафу, если что). Мини бар пополняли ежедневно (вода, минералка, кола, фанта). Уборка в номере не ежедневная у нас была, а мытье полов...его не было как будто вовсе, но мы ходим в тапочках, поэтому не заостряли на этом внимание. Кстати тапочки в индивидуальных упаковках были в номере при заселении. Полотенца меняли раза 3 , постельное 1 раз.
При заселении выдали карты по количеству жильцов, для получения пляжных полотенец. Замена полотенец бесплатная и беспроблемная на точке выдачи по дороге на пляжи лагуны, в главном корпусе в спа менять не хотят, хотя если приходишь с картой, то выдают.
Природа прекрасная: сосны, пальмы, цветы...
Анимация слабоватая. Про детскую вообще сказать ничего не можем, для взрослых - не всегда интересно... Нам было не скучно своей компанией, поэтому особо нас это никак и не взволновало.
На этом, пожалуй, закончу.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)



Прежде всего, благодарим вас за то, что выбрали наш отель для вашего отдыха и нашли время поделиться таким подробным и искренним отзывом.
Нам особенно приятно слышать, что в целом вы остались довольны отдыхом и оценили множество положительных сторон нашего отеля — от приветливого персонала, вкусного и разнообразного питания до прекрасного расположения, чистого моря, природы и уютного номера с видом. Ваши добрые слова — лучшая награда для всей нашей команды.
В то же время мы искренне сожалеем, что первое впечатление от пребывания у нас было испорчено состоянием санитарной зоны у ресепшена. Примите, пожалуйста, наши извинения за этот неприятный момент. Мы уже передали ваш комментарий ответственным службам, чтобы ситуация была немедленно исправлена и не повторялась в будущем.
Также благодарим за замечания по уборке в номере и работе кондиционера — обратная связь помогает нам улучшать качество сервиса.
Ваши наблюдения по анимации и фруктам мы также передадим в соответствующие отделы для анализа и возможных улучшений.
Мы очень рады, что несмотря на некоторые нюансы, вы остались довольны отдыхом и готовы вернуться к нам снова — это лучшая оценка нашей работы. Будем искренне рады видеть вас снова в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
