АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
972 +233 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in May 2025
24.05.25 - 01.06.25
- Recommend this hotel
4.5
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неизгладимое впечатление или не ходите в туалет у ресепшена)))

Translate

Впервые решили написать отзыв об отеле. И если спросите вернулись бы мы в Утопию, то ответ однозначно будет ДА! А теперь отзыв:

Отдыхали с 24 мая по 1 июня 2025. Перелет был ночной, приземлились в Анталии в 4:15 утра, прошли паспортный контроль, получили багаж и прошли прочие мероприятия в аэропорту. Около 6 утра выехали на трансфере из аэропорта и в районе 7:30 уже были в отеле. На ресепшене встретили нас приветливо (да и вообще весь персонал отеля очень приветливый и улыбчивый), взяли документы, надели нам браслеты и отправили на завтрак, сказав подойти после него. Мы сходили прекрасно позавтракали, вернулись на ресепшен, нам сказали номеров свободных нет, приходите к 12. Мы были к этому готовы, в ручной клади припасли пляжные прикиды, достали их и пошли переодеваться в туалеты у ресепшена. И тут нас ждал просто шок... Туалет был настолько грязный, как будто какой-то общественный где-то на трассе. Унитазы грязные внутри и ободки все описанные, ни в одной из кабинок не оказалось бумаги, урны переполнены и использованная бумага валялась рядом, бумажных полотенец тоже не оказалось. И это туалет у ресепшена!!! Мы боялись представить чего ждать дальше... Не думайте, что мы какие-то неадекваты и зациклились на туалетах, но по необходимости еще пару раз приходилось заходить в этот несчастный главный туалет (ну мы так его назвали, потом что он рядом с ресепшеном), и все время была примерно одна и та же картина.

К счастью дальше все оказалось прекрасно. Но это первое впечатление, собственно, и сподвигло написать меня этот отзыв.

Все. На этом закончим эту тему)))

Отель прекрасный. Место расположения отличнейшее. 3 классных пляжа (но в песке много веточек, палочек) и все с отличным входом в море, а само море просто волшебное. Не смотря на то, что там везде песочек, вода прозрачная и бирюзовая. Просто ЛЮБОВЬ!!!

По питанию у нас нет никаких претензий, нам всегда и всего хватало, и нам было вкусно))) Единственное не было черешни вообще ни разу и клубника была раза 2-3 и то мелкая, ну или нам такая доставалась. Да ну и ладно, мы ж не ради этого туда ехали))) Ни разу никто не отравился. На пляже можно перекусить, не уходя на обед в главный корпус. Мороженое у пляжа с 12 до 16 в шариках и в холодильнике в упаковках в любое время, подходи да бери.

По алкоголю тоже все норм. Везде есть пиво (из кегов), коктейли разные вкусненькие делают, вечерком пили бэйлиз. По территории стоят холодильники с водичкой и айранчиком.

Встречу с отельным гидом не пропускайте, ее презентация-просто отдельный вид искусства. Мы такого еще не встречали. Все четко, интересно и весело.

Если захочется выйти за территорию отеля, то идти некуда, либо очень далеко. Стоят рядом вдоль дороги 3 палатки, магнитик можно купить)))

Заселили в главный корпус на 3 этаж в номер с прекрасным видом на море, как и было оплачено. Сам номер достаточно большой, ремонт свежий, все работало, но чудо-кондиционер был настолько самостоятельным, что ночью постоянно сам включался. Технический персонал ничего с этим сделать не мог, а мы смогли-просто выключили автомат кондиционера в щитке (щиток находится в номере в шкафу, если что). Мини бар пополняли ежедневно (вода, минералка, кола, фанта). Уборка в номере не ежедневная у нас была, а мытье полов...его не было как будто вовсе, но мы ходим в тапочках, поэтому не заостряли на этом внимание. Кстати тапочки в индивидуальных упаковках были в номере при заселении. Полотенца меняли раза 3 , постельное 1 раз.

При заселении выдали карты по количеству жильцов, для получения пляжных полотенец. Замена полотенец бесплатная и беспроблемная на точке выдачи по дороге на пляжи лагуны, в главном корпусе в спа менять не хотят, хотя если приходишь с картой, то выдают.

Природа прекрасная: сосны, пальмы, цветы...

Анимация слабоватая. Про детскую вообще сказать ничего не можем, для взрослых - не всегда интересно... Нам было не скучно своей компанией, поэтому особо нас это никак и не взволновало.

На этом, пожалуй, закончу.

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.6 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • красивейшее море
  • прекрасная природа
  • 3 пляжа абсолютно разных
  • заход в море
  • туалет у ресепшена
Added: 09.06.2025 11:42
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 968 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Thank you автору
Useful review
Уважаемый гость!

Прежде всего, благодарим вас за то, что выбрали наш отель для вашего отдыха и нашли время поделиться таким подробным и искренним отзывом.

Нам особенно приятно слышать, что в целом вы остались довольны отдыхом и оценили множество положительных сторон нашего отеля — от приветливого персонала, вкусного и разнообразного питания до прекрасного расположения, чистого моря, природы и уютного номера с видом. Ваши добрые слова — лучшая награда для всей нашей команды.

В то же время мы искренне сожалеем, что первое впечатление от пребывания у нас было испорчено состоянием санитарной зоны у ресепшена. Примите, пожалуйста, наши извинения за этот неприятный момент. Мы уже передали ваш комментарий ответственным службам, чтобы ситуация была немедленно исправлена и не повторялась в будущем.

Также благодарим за замечания по уборке в номере и работе кондиционера — обратная связь помогает нам улучшать качество сервиса.

Ваши наблюдения по анимации и фруктам мы также передадим в соответствующие отделы для анализа и возможных улучшений.

Мы очень рады, что несмотря на некоторые нюансы, вы остались довольны отдыхом и готовы вернуться к нам снова — это лучшая оценка нашей работы. Будем искренне рады видеть вас снова в нашем отеле!

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый вечер. Полотенца меняют каждый день. Были тут дважды весной , этой и осенью 2023 года. Постель за 10 ночей меняют трижды..А если что на неё прольёте ,то поменяют и чаще...Убирались у нас-идеально.Идти до ближайшего торгового района 45 минут неспешным шагом. Просто в конце мая жарковато будет. Но там такси есть и остановка автобуса. Ехать 5-7 минут. На автобусе конечно подольше. Думаю так. Но я в Турции в жизни на автобусах не ездила. Там полно такси, мы ж на самолёт то накопили....А он сильно подорожал. Тут до торговых точек 2 км, 4 км и 5 км и завались магазинов. Это очень близко. Ну а с туалетами да, тут беда, когда много людей в отеле. Видела такое осенью 2023 года. Тут такая публика, ну и чаще надо убирать. Согласна полностью. Я улетела в мае 16 числа. Отель был полупустой и туалеты чистые. Но в 2023 м году кормили значительно лучше. А дорогого крепкого алкоголя было втрое меньше.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (964) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Russia
Omsk
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.01.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 972