за последние 30 дней
Первый отель куда захотелось вернуться!!!
Отдыхали вдвоём с мужем. У нас был забронирован обычный номер, но мы сделали абгрейд до номера в корпусе Жасмин и не пожалели. Мы приехали в отель в 8:00 утра и к 10:00 нас уже заселили. Была только одна неприятная ситуация, мы попросили сделать абгрейд на номер в корпусе Жасмин, нам его предоставили. У корпуса Жасмин есть свой ресторан Бегонвиль. Мы перед тем как его посетить уточнили вопрос по поводу посещения данного ресторана, так как у нас всё таки в туре не номер корпуса Жасмин и был абгрейд. Нам сказали что мы можем посещать данный ресторан. Когда приходишь в ресторан Бегонвиль к тебе подходит девушка и просит назвать номер комнаты, ты называешь ей номер и она в своём планшете проверяет можешь ли ты питаться в этом ресторане. И мы каждый вечер ужинали в этом ресторане без всяких проблем. Но на день 4й или 5й мы пришли в него позавтракать, взяли еду и собирались сесть за стол к нам подошла уже другая девушка попросила номер комнаты, мы назвали и она нам сказала что мы не можем здесь питаться. Оказалось что нам сделали абгрейд без питания в этом ресторане. Мы поставили тарелки и ушли. Было очень неловко и неприятно!!! Так как мы думали что это входит в стоимость и даже специально уточняли этот вопрос. И уж точно тут нет нашей вины и выгонять нас с завтрака было не красиво!!! Но мы не стали скандалить и искать виноватых а просто отпустили эту неприятную ситуацию и наслаждались отдыхом ))) Мы всё равно остались довольны отелем, мой муж который ни когда не отдыхал в одном отеле по несколько раз сказал что в этот отель ему захотелось вернуться. Отель скромный не пафосный но приятный. И в следующий раз будем бронировать, заранее, наученные горьким опытом корпус Жасмин. А если в общем об отеле, то красивая зелёная территория, повсюду цвели растения. Даже видели пару раз огромную черепаху на территории отеля. Понравилось и питание и отель и номера и персонал. Заход в море песок, на пирсе стоят очень удобные мягкие лежаки, если удавалось занять их , мы отдавали предпочтение пирсу. Замечательный зоопарк. Бассейны в мае были с подогревом. Планируем вернуться, но уже большой семьёй!!!
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за столь подробный и искренний отзыв! Нам очень приятно узнать, что вы с супругом остались довольны отдыхом и планируете вернуться к нам снова — это лучшая награда для всей нашей команды.
Мы рады, что вам понравился номер в корпусе Жасмин, зелёная территория отеля, питание, персонал, а также такие детали, как удобные лежаки на пирсе и подогреваемые бассейны. Особенно приятно слышать, что даже ваш супруг, который обычно не возвращается в один и тот же отель, захотел приехать снова — это действительно ценно!
Отдельно хотим поблагодарить вас за то, что с пониманием отнеслись к ситуации с рестораном Бегонвиль. Нам искренне жаль, что возникло недоразумение, и вы испытали неловкость. Вы абсолютно правы — такие моменты не должны омрачать отдых, особенно когда гость заранее уточняет условия. Мы обязательно передадим ваш комментарий ответственным отделам, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Ваше спокойствие и комфорт — наш приоритет.
Будем с нетерпением ждать вашего возвращения, уже всей семьёй! И, конечно, будем рады заранее помочь вам с бронированием корпуса Жасмин, чтобы ваш следующий отдых прошёл ещё более беззаботно и приятно.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
Вы действительно хотите удалить комментарий?