за последние 30 дней
Жаль потраченных денег
Первый раз в этом отеле, и если честно впервые в жизни жаль денег потраченных на отдых. Всегда изучаю отзывы в сети перед тем как забронировать тур в тот или иной отель. Когда только заехали и заселились, то была удивлена высокой оценкой. Складывается ощущение, что большинство отзывов написано самими представителями отеле.Написано красиво, но реновацией «не пахнет» воообще, до этого были в отелях, где ремонта не было уже по 10-15 лет и состояние номерного фонда намного лучше. Заселили с детьми в прокуренный номер, с нерабочим кондиционером, грязный пол, везде крошки и песок. Потратили полдня, чтобы поменяли номер, в наш день заселения не было русскоговорящего персонала на ресепшн, хотя отдыхающих со стран СНГ очень много. Номера старые(мебель , обои перелатаные, светильники с толстым слоем пыли), уборка-одна смена хорошо убирает, другая ели как.
Еда в ресторане всегда вкусная и свежая-это порадовало.
Развлекательная программа тоже страдает, за 7 дней представление в амфитеатре было только 3 раза, мини-диско для детей каждый день повторяется.
Море отличное, вход в море тоже хороший, но на самом пляже находятся водные виды развлечения (квадроциклы, бананы и т.д.) . Такое тоже вижу впервые. Обычно , все это находится где-то на приличном расстоянии от места купания отдыхающих, а здесь просто веревку натянули и с одной стороны купаются , а с другой на квадриках гоняют. Считаю, что это очень не безопасно. В баре на пляже коктейли со льдом наливают по полбокала( видимо, чтобы было место для расстаявшего льда))).
Бассейн чистый, но смутило расположение урн прям по линии бассейна(возле бара, где подают мороженое).
Оценки очень завышены. С семьей больше не вернёмся в этот отель.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за выбор отеля «Spice» и за то, что поделились своим опытом пребывания.
Нам искренне жаль, что отдых не оправдал ваших ожиданий. Мы принимаем во внимание все ваши замечания по поводу состояния номеров, качества уборки и работы ресепшн, период вашего заселения могли возникнуть трудности с русскоговорящим персоналом, и мы приносим извинения за доставленные неудобства. Работы по улучшению номерoв и повышению качества сервиса продолжаются.
Рады, что вам понравилось качество питания и чистота бассейна. Что касается развлекательной программы, мы учтем ваши замечания для улучшения будущих мероприятий.
Относительно безопасности на пляже, вопрос с расположением водных аттракционов будет рассмотрен для обеспечения максимального комфорта и безопасности наших гостей.
Ваш отзыв помогает нам становиться лучше, и мы искренне надеемся, что сможем исправить недостатки и оправдать ожидания гостей в будущем.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?