АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
544 +224 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in July 2025
01.07.25 - 09.07.25
- Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдых в июле 2025

Translate

Приехали в отель утром, нас было двое взрослых и один ребенок 16 лет! Комнату дали с двумя кроватями, ждали пока принесут третью кровать, в итоге предложили кровать размером меньше, чем рост ребенка, потом кое-как нашли другую. Пляж: Если хотите покупаться, то только надо идти далеко, 1 км по пирсу, на пляже только можно загорать , лежаки новые , все чисто, парни убираются, свободных лежаков много! Все тусуются у бассейна, но здесь есть одно огромное НО! Бармен по имени Мохамед !!! На русских он вообще внимания не обращает, работает только с иностранцами, для нас бар закрыт, с его слов, это он нам так говорит! Хотя время рабочее было! Мы просили его даже не для себя, а для ребенка, чтоб сделал ему коктейль, он просто нас игнорировал! Твердил одно: бар закрыт! Хотя наливал иностранцам, их было человек 10, я трижды его попросила, чтоб сделал ребенку коктейль, он делал вид, что нас просто нет! Ему уже эти иностранцы, которых он беспрестанно обслуживал , сказали, чтоб сделал ребенку коктейль , только тогда он сделал его! А про нас, взрослых, даже и говорить нечего! Ему при нас, мужчина из Казахстана, сказал: почему он обслуживает иностранцев, а нас нет? Так там такой скандал был! Бармен стал орать, кидать бутылки! Короче, полный неадекват ! Мы рассказали про него на ресепшен, что такое отношение к русским неприемлемым! Обещали с ним поговорить! Но мы больше туда не ходили, нам хватило! На пляже бармены по адекватнее, но отношение одного из них к русским тоже было не очень, но он просто высказал свое мнение об СВО… а нам то это зачем ? Мы приехали отдыхать, а не политикой заниматься, а не кто на чьей стороне, он пытался у нас выспросить, сам свою позицию конкретно высказал, что за Украину! Вообщем эти два момента немного испортили впечатление отдыха в данном отеле! Обязательно сходите на массаж в отеле, массажист по имени Яна, она кстати украинка, очень классно делает массаж, не пожалеете, 45 мин и вы как заново родились! Прям советую, и ей привет передайте! Ресторан: за 9 дней ждали арбузов, но не дождались ! Были дыня, яблоки, инжир, виноград, слива, апельсины, бананы и все! Еды много, мясо разное, голодными не будете, два раза были креветки, очень вкусные! На пляже фастфуд, бургеры и фри, дети это любят! Сходите обязательно в итальянский ресторан, пицца очень вкусная! Анимация: все молодцы ребятки, 10 баллов из 10! С детьми занимаются от души и с добрым сердцем. Вообщем, свои 4 звезды этот отель подтвердил!

All media files - 26 Photos from hoteliers - 25 Videos - 1
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • пляж чистый
  • песок
  • лежаки новые
  • бассейн чистый
  • красивая территория
  • выпечка вкусная
  • омлет замечательный на завтрак
  • кухня на улице отличная
  • нет захода в море для купания
  • отношение бармена на бассейне к русским негативно
  • мебель старая в номере
  • меню хотелось поразнообразней
Added: 09.07.2025 18:35
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 458 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Марина !
Мы очень ценим ваше время, потраченное на то, чтобы поделиться
отзывом об отдыхе, проведенном в нашем отеле. Мы надеемся, что с положительными моментами, которые вы упомянули, и постоянным улучшением сервиса , мы продолжим работать и улучшаться , чтобы предоставлять нашим гостям все более и более качественный сервис, что является нашим приоритетом. Мы искренне сожалеем , что Ваш отдых не оправдал всех ваших ожиданиий .Обращение к менеджменту отеля с жалобой во время пребывания всегда важно .Несоответствующее поведение персонала всегда расследуется при своевременном информировании руководства . Мы благодарны за обратную связь.Добро пожаловать к нам в любое время в качестве постоянного гостя.

Желаем вам всего наилучшего ,
Ахмед Абделлатиф
Генеральный менеджер
Useful review
Thanks a lot
Странно, ни разу о политике никто не спросил, в барах тоже, когда спрашивали с какой страны и я говорил Россия, показывали большой палец вверх.
Вы от какого тур оператора были, в отеле есть места, где обслуживают только с браслетами Фан Сан, может и бар такой был, поэтому и коктейль не хотели наливать ?
Добрый день! Мы и были с браслетами Фан Сан, он прекрасно это видел !Просто мы не одни такие в тот момент были, которых бармен не хотел обслуживать, и все были с браслетами именно данного отеля, не другого! это был единственный случай, который немного испортил настроение, а так все было очень хорошо! но чтоб больше не портить себе отдых мы больше туда и не подходили! остальной персонал был супер!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 766) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Марина
Russia
Kemerovo
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 09.06.2024
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 39
  • Comments: 2
  • Readership: 1 213