за последние 30 дней
Этот отель не тянет даже на 3
Этот отель не заслуживает даже 4 звёзд — максимум 3, и то с большой натяжкой.
Начнём по порядку. Первым делом вы увидите ресепшен — это, пожалуй, единственное по-настоящему красивое место в отеле. Там чисто и приятно находиться. Есть бар, терраса и вкусные коктейли (зависит от того, кто в смене за барной стойкой).
Теперь остановимся подробнее на номерах — это отдельная история. Это просто ужас. УЖАС. Я видел не один номер, и все они уставшие, выглядят максимально колхозно. Шпаклёвка намазана на стены кое-как, выключатели не работают, подушки и одеяла неудобные, кондиционеры могут не работать, а сейф может быть изначально закрыт, и вы ничего с этим не сделаете.
Уборка — это вообще загадка. Могут убрать после 10 утра, а могут и после 9 — никакой стабильности. Непонятно, когда вставать и что планировать. В мини-бар кладут напитки как попало — по настроению уборщиков. Могут положить 2 сока и 2 спрайта, а могут всего один сок. Полный рандом.Полотенца в душе тупо не меняют. Они начали вонять уже после четырёх дней. Халат и тапочки вам могут просто не выдать — придётся идти и просить. Душ сам по себе выглядит удручающе — ржавчина, пятна, убогая лейка. Спасибо хоть за бесплатный гель для душа и шампунь — это всё, что там работает нормально.
В номере была замечена ящерица, что может свидетельствовать о плохой защите от проникновения подобной живности.
Фух… Про номера можно рассказывать ещё долго, но давайте перейдём к остальной части отеля.
Питание — ужасное, этим всё сказано. Да, иногда бывает вкусно — ключевое слово "бывает". Чаще всего вы увидите одно и то же: рагу из овощей, овощное рагу, рагу из моркови, рагу с говядиной, рагу из баклажанов , рагу из рагу овощи из рагу и т.д.. И это не шутка — всё это может стоять рядом в главном ресторане.Все одно и тоже, просто в разной сервировке.
Есть снэк-бар возле бассейна, где подают картошку, сомнительные "бургеры" и десятки голодных отдыхающих, которые набирают горы еды, а по итогу не съедают даже половину.
Также есть a la carte рестораны — всего 4: азиатский, мексиканский, итальянский и марокканский (арабский). Из них реально вкусный только арабский. Остальные даже не заслуживают вашего внимания.
Территория отеля — более-менее. Даже скажу больше: она ухожена гораздо лучше, чем сами номера. Именно за это я и готов поставить отелю 3 звезды — не больше. Здесь чистые дорожки, зелёные насаждения, приятно прогуляться… и это, пожалуй, всё из положительного.
Персонал и анимация стараются изо всех сил сделать отдых весёлым — видно, что работают с энтузиазмом. Но уже после третьего раза вам наскучит водная аэробика в бассейне, где одни и те же движения под одну и ту же музыку. От слова совсем не обновляется программа.
Полотенца вам выдают по карточке, которую дают при заселении. Сами полотенца синие, и могут окрашивать купальники — это не шутка.
Что касается аквапарка — он попросту небезопасен. Снаружи он выглядит неплохо, но стоит только зайти на лестницу — вы ахнете. Всё мокрое, скользкое, сделано непонятно как. Подниматься на горки страшно — ощущение, будто вы находитесь то ли на складе, то ли на заброшенном стройобъекте.
Ограничений по возрасту нет вообще — катается кто хочет, независимо от роста и веса. И если вы порвёте купальник — это, увы, обычное дело. Безопасность — под большим вопросом.
На территории отеля есть мини-базарчик, но если выехать в Хургаду, то абсолютно все можно купить в разы дешевле. Пока идёте по рынку — вас будут зазывать всеми возможными способами, даже политическими лозунгами. Скажете, что вы из Украины — крикнут: «Слава Украине!», скажете, что из России — сразу: «Слава России!». Не ведитесь. Их цель — впарить и срубить побольше денег.
На территории полно всякой платной заманухи — попкорн, смузи и прочее, всё по трижды завышенным ценам. Хотя, если честно, такое сейчас встречается почти в каждом отеле.
К сожалению, в обслуживании чувствуется неискренность: если даёте чаевые — отношение к вам моментально становится в 10 раз лучше. Без денег — вы просто "фон".
Итог:Если вам нужен отель чисто чтобы лежать у бассейна и пить коктейли, либо вы планируете проводить почти всё время на экскурсиях — возможно, вам здесь подойдёт. Но даже при таких условиях отель выглядит очень печально и явно не тянет на заявленные 5 звёзд.
Подумайте раз десять, прежде чем бронировать. Здесь больше разочарования, чем отдыха.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что нашли время рассказать нам о своих впечатлениях.
В наших интересах предложить каждому гостю прекрасный и расслабляющий отдых, отвечающий его индивидуальным ожиданиям. Мы очень сожалеем, что не смогли сделать это в Вашем случае.
Но мы бы хотели так же уточнить некоторые моменты. В вашем отзыве вы указали, что в номере не работали выключатели. Вам надо было обратиться на ресепшен (вызов по телефону 0) и наши коллеги обязательно бы прислали к вам в комнату специалиста, чтобы это исправить. Так же вы указали, что подушки и одеяла были не удобные. Подушки и одеяла можно с легкостью заменить на более удобные для вас, но опять же, если бы мы были об этом уведомлены. То же самое касается и кондиционера. Насчет сейфа. К сожалению не все туристы следуют инструкциям и не оставляют сейф открытым. Так как у вас возникла такая ситуация, надо было сообщить об этом на ресепшен и мы бы прислали к вам в номер охрану, чтобы открыть сейф.
Что касается уборки. Вы указали, что она была плохой, вам не приносили напитки и не меняли полотенца. Обо все этом необходимо сообщать ресепшену или гестрелейшн. Сама уборка номеров происходит с 9 утра и до 5 вечера. Если же вам нужно было определенное время, которое удобное для вас-опять же, можно связаться с ресепшен,с гестрелейшн и уточнить нам, в какое время вы бы предпочли уборку вашего номера.
Аквапарка- вы указали, что лестницы мокрые. Позвольте заметить, что это логично, что они будут мокрыми, т.к туристры мокрые после бассена и поднимаются по этим лестницам. Ограничения по росту в аквапарке имеются, и наши спасатели следат за этим и не позволяют детям ниже 130 см использовать взрослые горки, так же как и взрослым запрещается пользоваться детским аквапарком.
Поскольку мы хотим продолжать совершенствовать и расширять наш сервис, мы очень заинтересованы в ваших отзывах. Поэтому мы были рады принять к сведению ваши предложения и направить их непосредственно руководству для принятия соответствующих мер.
Так же, мы надеемся, что ваш следующий отпуск будет более приятным. Желаем вам хорошего дня.
С уважением, ваша команда Gravity Sahl Hasheesh!
Вы действительно хотите удалить комментарий?