АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
696 +696 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Solo trip in July 2025
07.07.25 - 12.07.25
- Воздержалась
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отзыв

Translate

Отдыхала в отеле с 7.07 по 12.07.

Начнем с того что отель заявлен с русскоговорящим персоналом…но сразу же при заселение выяснилось что это не так.

Ни один из администраторов не говорил на русском, только на английском. Любой вопрос или просьба целый квест..либо показать текст на телефоне в английском переводе, либо показывать жестами..ну такое себе.

Единственный кто помогал это Фатима, за что огромное спасибо! 🍀

Простая просьба об утюге оказалась не простая…с 3 раза получилось 😆

Вообще когда бронировали тур и выбирали номер, указали что с видом на сад…за окном пустыня…и вышка замаскированная под пальму.

Просила номер с балконом, балкона нет…при обращении на ресепшен..круглые глаза администратора мол не говорим на русском, и каждый раз говорят подойдите через час может быть получится поменять, приходишь через час и все по новой. Не стала портить себе настроение и оставила этот номер, тк в моем номере хорошо ловил интернет.

Вид из окна очень разорвал, отсутствие балкона еще больше!

Еда не плохая, голодными не останешься, но очень мало фруктов! Но! в главный ресторан придёшь чуть позже чем начало обеда или ужина (буквально на 30 минут), все..мест нет!

Вкусно в ресторане Mama’s Eatery на пляже, вкусная пицца, картошка фри.

В Soma бар указано вход только для взрослых, но зачастую дети там просто спали на полу, бегали, кричали…

На территории чисто, в общем здании тоже, в номере можно бы и по лучше убраться.

Постельное белье не меняли, просто переворачивали одеяло, подушки меняли местами! Нигде еще не видела такого 😆

Пляж хороший, лежаков хватает, полотенца нормальные, мест на пляже хватает, а вот у бассейна нет, приходится искать.

В номере очень слышно что происходит в коридоре..шум, гам.

Пляж и море понравился, тут нет претензий.

Если закрывать глаза на много, то можно сказать что не так уж и плохо, но..все же этих но достаточно.

Итог - из 5 баллов можно поставить только 3..

Естественно второй раз сюда не стоит ехать.

All media files - 9 Photos from hoteliers - 8 Videos - 1

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • море
  • красивая и ухоженная территория
  • ремонт в номерах
  • вид из окна
  • отсутствие балкона
  • не русскоговорящий ресепшен
Added: 16.07.2025 13:55
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 972 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Здравствуйте, уважаемая Инна!

С теплыми пожеланиями из отеля Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay.

Мнение наших гостей очень важно для нас. Позвольте поблагодарить Вас за Ваши оценки и подробный отзыв.

Обращаем Ваше внимание, что госпожа Фатима является представителем службы Guest Relations нашего отеля, и её задача — помогать гостям во время отдыха, что, судя по Вашему отзыву, было выполнено на высоком уровне. В дальнейшем, для более удобного общения и решения всех вопросов, мы рекомендуем обращаться к нашим русскоговорящим сотрудникам, которые всегда готовы оказать поддержку.

Наш отель принимает гостей из 89 стран мира. Все сотрудники владеют международным языком — английским, а для удобства русскоговорящих гостей у нас работает русскоговорящая служба Guest Relations.

С удовольствием ждем Вас вновь в нашем отеле! Пожалуйста, свяжитесь со мной перед следующим приездом — я с радостью помогу учесть все Ваши пожелания.

С уважением,

С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay
Useful review
Useful review
Thanks a lot
подскажите, бронировали номер Делюкс с видом на окрестности?
Здравствуйте, нет обычный номер стандарт, с видом на сад или горы, и вид из окна очень разочаровал и не было балкона
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (219) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Inna S
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.07.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 8
  • Comments: 1
  • Readership: 0