за последние 30 дней
Отзыв
Отдыхала в отеле с 7.07 по 12.07.
Начнем с того что отель заявлен с русскоговорящим персоналом…но сразу же при заселение выяснилось что это не так.
Ни один из администраторов не говорил на русском, только на английском. Любой вопрос или просьба целый квест..либо показать текст на телефоне в английском переводе, либо показывать жестами..ну такое себе.
Единственный кто помогал это Фатима, за что огромное спасибо! 🍀
Простая просьба об утюге оказалась не простая…с 3 раза получилось 😆
Вообще когда бронировали тур и выбирали номер, указали что с видом на сад…за окном пустыня…и вышка замаскированная под пальму.
Просила номер с балконом, балкона нет…при обращении на ресепшен..круглые глаза администратора мол не говорим на русском, и каждый раз говорят подойдите через час может быть получится поменять, приходишь через час и все по новой. Не стала портить себе настроение и оставила этот номер, тк в моем номере хорошо ловил интернет.
Вид из окна очень разорвал, отсутствие балкона еще больше!
Еда не плохая, голодными не останешься, но очень мало фруктов! Но! в главный ресторан придёшь чуть позже чем начало обеда или ужина (буквально на 30 минут), все..мест нет!
Вкусно в ресторане Mama’s Eatery на пляже, вкусная пицца, картошка фри.
В Soma бар указано вход только для взрослых, но зачастую дети там просто спали на полу, бегали, кричали…
На территории чисто, в общем здании тоже, в номере можно бы и по лучше убраться.
Постельное белье не меняли, просто переворачивали одеяло, подушки меняли местами! Нигде еще не видела такого 😆
Пляж хороший, лежаков хватает, полотенца нормальные, мест на пляже хватает, а вот у бассейна нет, приходится искать.
В номере очень слышно что происходит в коридоре..шум, гам.
Пляж и море понравился, тут нет претензий.
Если закрывать глаза на много, то можно сказать что не так уж и плохо, но..все же этих но достаточно.
Итог - из 5 баллов можно поставить только 3..
Естественно второй раз сюда не стоит ехать.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)

С теплыми пожеланиями из отеля Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay.
Мнение наших гостей очень важно для нас. Позвольте поблагодарить Вас за Ваши оценки и подробный отзыв.
Обращаем Ваше внимание, что госпожа Фатима является представителем службы Guest Relations нашего отеля, и её задача — помогать гостям во время отдыха, что, судя по Вашему отзыву, было выполнено на высоком уровне. В дальнейшем, для более удобного общения и решения всех вопросов, мы рекомендуем обращаться к нашим русскоговорящим сотрудникам, которые всегда готовы оказать поддержку.
Наш отель принимает гостей из 89 стран мира. Все сотрудники владеют международным языком — английским, а для удобства русскоговорящих гостей у нас работает русскоговорящая служба Guest Relations.
С удовольствием ждем Вас вновь в нашем отеле! Пожалуйста, свяжитесь со мной перед следующим приездом — я с радостью помогу учесть все Ваши пожелания.
С уважением,
С уважением
Любовь Фаустова
Quality Assurance and Guests Experience Manager
Movenpick Waterpark Resort and Spa Soma Bay



