АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author

Vacation as a With family in July 2025
13.07.25 - 21.07.25
- Воздержалась
3
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
13 - 21 July

Отель на уровне, но будьте готовы ОТСТОЯТЬ СВОЕ ПРАВО НА КОМФОРТ!+ рассказываю о расположении номеров и комарах в отеле

Translate

У отеля достаточно большая территория, ухоженная, есть, где погулять, интересная концепция: город в городе. Маленькие домики создают небольшие улочки, на которых можно сделать красивые атмосферные фото. Шикарное питание, лучше, чем в каком либо отеле: кондитерские изделие разнообразные и непохожие друг на друга, морепродукты и мясо, салаты, сыры- огромное количество и все очень вкусное.

Хороший заход в море, бары у пляжа (коктейли, мороженное, пицца и тд), хорошие бассейны. Днем аквааэробика, бывает йога, есть бесплатный спортзал.

Номера местами "потертые". О них еще ниже. Уборка хорошая. Все, что нужно, в номере есть. Персонал (уборка, ресторан, пляж) приветливый и отзывчивый.

Но огромный минус этого отеля, который чуть ли не перекрывает все плюсы- рецепшн и его отношение к гостям.

При заказе номера через агенство мы просили номер поближе к море и подальше от детского аквапарка. По приезде в отель оказалось, что расположение номеров в отеле следующее. На их сайте это не указано.

ОЧЕНЬ ВАЖНО УЧЕСТЬ!

Основная (более старая и активная) часть отеля находится ближе к морю. Позже к этой части была достойна ещё одна часть- номера категории park standart.

Номера категории park standart (дешевле)- это номера дальше от моря и ресторана, рядом с детским аквапарком. От них гораздо дальше идти до моря и до всей инфраструктуры отеля. Рядом с ними тоже есть бассейн.

ИСКРЕННЕ НЕ РЕКОМЕДУЮ покупать номера этой категории. Вообще, все номера отеля не солнечные, тк благодаря концепции маленьких домиков, в номерах либо ОООЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЕ балконные двери (свет не проходит), либо балкона нет вообще (маленькое окно).

В Связи с этим, в номерах ооочень влажно. Особенно в номерах категории park standart.

По приезде мы, будучи уверенными, что наш номер ближе к морю, были удивлены, что наш номер (парк стандарт)

далеко от него, да ещё и рядом с детским аквапарком. Мы объяснили, что заказывали другой. Нам отказали, сказав, что за номера другой категории, ближе к морю, нужно платить 25 ЕВРО В СУТКИ. Сказали, что не собираются с этим разбираться, и надо звонить агенству.

После споров, мы согласились на парк стандарт.. С самолёта мы были очень голодные и спросили, где можно позавтракать. Оооочень равнодушный работник рецепшн Катерина сказала нам идти налево и потом ещё куда-то. Мы плутали по территории отеля, забрели на зону персонала (где естественно ничего не ухожено, простые здания), подумали, что это и есть территория отеля: сухая, серая. Настроение было испорчено этими видами и спорами о категории номера.

Кое-как мы нашли ресторан, поели, вернулись на рецепшн.

Тк это было утро, нас не заселили. В других отелях нам предлагали комнату для переодеваний, чтобы покупаться на море, пока ждём номера. Здесь-нет. К сотрудникам рецепшн не пробиться- они постоянно звонят, говорят, заняты.

Наконец, нам дали номер парк стандарт. ПО ВОЗМОЖНОСТИ НЕ БЕРИТЕ НОМЕРА ЭТОЙ КАТЕГОРИИ. Номер находился под лестницей, там было маленькое окно, через которые (тк это под лестницей) свет не проходил вообще. Из-за этого мы не могли в течении 2 суток посушить никакую одежду, полы не сохли, все, что было в чемоданах стало важным, постель влажная. Мы мерзли под мокрыми одеялами. Но плюсом ко всему этому было ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО КОМАРОВ. Что очевидно из-за такой влажности. Когда мы заходили в комнату, на потолке их было ШТУК 20.Мы били их, но первые 2 ночи (а это после бессонной ночи в самолете) мы НЕ МОГЛИ СПАТЬ из-за комаров. Настроения не было никакого из-за комаров, влажности, далёкого расположения номера. РЕЦЕПШН ОТКАЗЫВАЛСЯ МЕНЯТЬ НОМЕР из-за влажности и комаров. Быть там было просто невозможно. После наших слез и уговоров нам принесли фумигаторы. Но оставаться там было ужасно.

На 3е сутки после скандала нам поменяли номер (то же парк стандарт). Здесь было лучше. Тоже темновато, но был балкон, можно было посушить вещи.

Помог с этим guest relations- они молодцы. Здесь молодцы все, кроме равнодушного рецепшн.

При этом, мы познакомились с несколькими парами- все как один говорят о РАВНОДУШИЕ рецепш и их неклиентоориентированности. Слышали еще по разговорам людей об этом. Многих селят в эти номера-болота. Кого-то не заселяют до 4ех. Не говорят, где можно переодеться.

Поэтому, если вы едете в этот отель, будьте готовы ОТСТОЯТЬ СВОЕ ПРАВО НА КОМФОРТНЫЙ ОТДЫХ.

Учитывайте КАТЕГОРИЮ НОМЕРА.

Очень жаль, что рецепш и расселение так снижает оценку действительно хорошего отеля с прекрасным питанием и инфраструктурой.

Кстати, ещё хотелось бы побольше анимации днем (спорт, конкурсы, что-либо). Она почти вся после ужина.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
4.9 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.5 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.8 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.6 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.9 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • шикарное питание
  • ухоженная зелёная территория
  • интересная концепция
  • море
  • бассейны
  • бары
  • равнодушный рецепшн
  • комары
  • высокая влажность в некоторых номерах
  • приложение не скачивается (негде посмотреть мероприятия на день)
Added: 16.07.2025 14:46
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 4 577 characters in the review
All reviews of the hotel (1 314) Previous rate Next rate
Валерия
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.07.2025
  • Countries, cities: 0 / 0
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 37