за последние 30 дней
Вернулась год спустя - и не пожалела
Вернулась в отель год спустя, несмотря на то, что первое впечатление было не самым потрясающим. Отель за год отлично продвинулся в реновации - добавили лобби.
Во второй раз я решила остановиться в отреставрированном номере, но, что самое главное - выбрала пакет Ultra All. Это было лучшее решение - в дополнение к стандартным услугам отеля было включено: мини бар в номере, фотосессия, конная прогулка, кальяны, кофе по-турецки, свежевыжатые соки, все напитки в барах, в том числе в платных, мороженое мовенпик, морская прогулка или урок дайвинга. В общем, реально стоило того.
Номера: отреставрированные номера просто шикарные. Мне очень понравилось, как они через дизайн обыграли сочетание восточного стиля и европейской элегантности. Номера просторные, вид на море практически из каждого номера (кстати, лично от меня совет - не переплачивать за прямой вид на море, а брать вид со стороны. Отель находится на вершине горы, так что море во всей его шикарной панораме будет видно в любом случае).
Пляж: чисто, песок приятный. Мне очень понравились пляжи 2 и 3 - там было мало народу и не было бара (он буквально за углом на 1 и 4 - идти минуту), но создавалось впечатление индивидуального отдыха без других людей. Шезлонгов много, всегда были.
Питание: вкусное меню, много выпечки, овощей и салатов. Я в основном ела рыбу, но вечерами делали вкусную пасту.
Из недостатков - по-прежнему нет полдников и перекусов после завтрака - в отеле по сути трехразовое питание. Чипсы в баре спасали положение, но хотелось иногда что-то еще. Также отмечу по-прежнему весьма сложную систему все включено: часть услуг платная, часть - бесплатная. Мне отчасти помогал оплаченный пакет ультра - там по сути все бесплатно. Но в целом лично мне отсутствие информации не давало расслабиться. Хотелось бы табличек - вот это входит во все включено, это - в пакет ультра, а это - за доп плату. К тому же, персонал с трудом узнавал про пакет ультра - приходилось объяснять, что мне что-то полагается, потому что я уже оплатила пакет доп услуг и сервиса. Распечатку со всей концепцией отеля достаточно сложно воспринимать. Слышала у других отдыхающих, кто приехал по совету друзей - люди не понимали, что делали заказ чего-то за деньги, а потом при выселении получали счет.
Пляжные полотенца: хотела написать про них отдельно: в отличие от Турции, где смена полотенец в Хаммаме, до которого еще надо дойти, здесь работало отличное решение: было две стойки с полотенцами: у бассейна и на пляже. Меняли там в течение дня в любое время. Так что если вы на пляже раньше, чем они начинают работу, то вполне себе встать с шезлонга, взять свое вчерашнее полотенце, поменять его в 3х метрах на чистое и лечь обратно.
Территория: ухоженная, чистая. Виды - на миллион. Но отмечу, что отель на вершине горы, так что от моря к номерам ходить по лестницам вверх-вниз. Не думаю, что с детьми это хорошая идея. Достаточно тяжело по жаре + с пляжа в номер - далековато.
Анимация - ненавязчивая, практически незаметная. Думаю, что из-за того, что аниматоров не видно и не слышно в течение дня, те дни, когда вечерние шоу должны вести они, народу на них не набиралось. Один раз попыталась сходить на йогу - в итоге они в тот день ее решили не проводить, хотя утром того же дня она еще была запланирована. Короче, на анимацию лучше не рассчитывать.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться подробным отзывом о недавнем пребывании в нашем отеле. Мы рады узнать, что Вы вернулись спустя год и отметили значительные улучшения, особенно благодаря нашему ремонту и новому пакету «Ультра всё включено».
Мы ценим Ваши тёплые слова о наших обновлённых номерах и сочетании восточного стиля с европейской элегантностью. Приятно знать, что Вам понравились просторные номера и захватывающий вид на море. Ваше предложение о номерах с боковым видом также ценно, поскольку мы стремимся предоставлять гостям варианты, которые сделают их пребывание более приятным без лишних затрат.
Мы рады, что Вы нашли наш пляж чистым и приятным, особенно на пляжах 2 и 3, где Вы могли отдохнуть в более уединённой обстановке. Ваши комментарии о наших ресторанах будут переданы нашей команде поваров, поскольку мы постоянно работаем над улучшением меню.
Мы понимаем Вашу обеспокоенность по поводу отсутствия закусок между основными приёмами пищи и сложности нашей системы «всё включено». Ваше мнение о более четкой информации о том, что включено в каждый пакет, очень важно для нас, и мы постараемся улучшить информационные указатели и информацию для будущих гостей, чтобы обеспечить им безупречное обслуживание.
Приятно слышать, что вы оценили удобство обмена полотенец как у бассейна, так и на пляже. Мы стремимся сделать эти услуги доступными для комфорта наших гостей.
Что касается перемещения между различными зонами отеля, мы понимаем, что перемещение по лестницам может быть затруднительным, особенно в теплую погоду или для семей с детьми. Мы продолжим искать способы максимально удовлетворить потребности всех гостей.
И наконец, приносим извинения за любые разочарования, вызванные несоответствием анимационных мероприятий вашим ожиданиям. Мы ценим ваши отзывы, поскольку они помогают нам совершенствовать наши развлекательные предложения в будущем.
Еще раз спасибо за то, что поделились своими впечатлениями; это помогает нам значительно улучшить качество обслуживания гостей. Надеемся увидеть вас снова!
С наилучшими пожеланиями,
Вы действительно хотите удалить комментарий?