АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
325 +325 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2025 - Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Самый ужасный отдых!

Translate

Отдыхали в этом отеле с 4.07 по 16.07.2025.

Приехали часам к 9 вечера, нас сразу отправили на ужин (в агентстве нас не предупредили, что в самолете кормить не будут, им особый дизлайк за это!). Поэтому мы были очень голодные! Мы зашли в ресторан, нашли удобные места и устремились за едой, но каково было наше удивление, что весь персонал на раздаче был без чепчиков, и двери на кухню то и дело распахивались. И персонал на кухне, который готовит, тоже был без головных уборов и с неубранными волосами, на полу валялись продукты и их топтали! Мы взяли еду: макароны, курицу, рыбу, салат, словом, то, что знакомо, и всё, буквально всё, что не попробовали, выплюнули в салфетку! Макароны с мясом ощущение, что со вчерашнего дня, переработанные, курица пережаренная, жесткая, рыба с "душком"!!! Это было очень сильное разочарование, но, как оказалось, не последнее!

Заселили нас в номер. По обшарпанному коридору и лифту идти и подниматься было неприятно! В номере слив работал без остановки, двери обшарпаны, запах старости, взяли номер с видом на море, рядом проходила дорога и был гул от машин. Номер был плохо убран к нашему приезду. За 12 дней отдыха нам ни разу поменяли постельное белье полностью, заменили только подушки и один раз простынь.

На утро решили дать еще один шанс отелю, осмотреть территорию и сходить на завтрак.

На завтраке весь персонал так же без чепчиков, кружки грязные. Я переворачиваю кружку — грязная, отставляю эту, беру следующую, пока не найду чистую, следом турок идет и за мной все кружки составляет обратно, хотя я показала ему на проблему.

Яйца на завтрак не ели ни разу. Не умеют готовить, глазунью сваливают друг на друга, она вся вытекает и превращается в кашу. Жуткое зрелище, блинчики готовить не умеют, блинчик повар перевернуть не может — блин смарщивается и сваливается в поддон полусырым, а иногда до поддона не доносят, и всё на полу валяется и топчется! Плиты все в жиру 100-вековом и заляпаны, на них, собственно, и готовят!

После завтрака часов в 12 решили выпить пиво и я шампанского. Мне принесли бокал с чужим отпечатком помады, а моему спутнику немытый заляпанный стакан пива! Хочется спросить руководство отеля, вы вообще понимаете, сколько болезней передается через немытую посуду? Очень много всяких болезней! Так происходило несколько раз! В последствии взяли два стеклянных стакана, мыли их, оборачивали в салфетки и ходили со своими стаканами! 5-ка называется — хуже столовки! Территория отеля ситуацию с настроением не спасла, даже писать не буду! Хотя крутые спуски к пляжу по неровным ступеням — тоже так себе удовольствие, повредила колено на 5-й день. Лечусь теперь дома.

Мы обратились на ресепшен с просьбой съехать и поменять отель, нам объяснили, что съехать мы сможем при 100% штрафе!

Пришлось остаться и ждать конца отпуска, с грустью наблюдать за всем этим бардаком.

Я никогда не пишу отзывы, тем более негативные, но здесь не могу молчать. Может, я спасу чей-то отпуск, очень жаль, что не прислушалась к отзывам здесь перед покупкой тура, положилась на совет агентства, не совершайте ошибку, не тратьте деньги. Одно разочарование!

P.S На завтрак не выходили так как основные блюда для завтрака яичница и блины было есть невозможно по той причине, что яичницу скидывали в один поддон и всё это превращалось в кашу малашу. Каждый раз когда пробуешь новое блюдо задаешься вопросом как можно было так испортить еду, даже 5 летний ребенок сварит макароны с томатным соусе лучше.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.9 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 1.0 Quiet
3.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • за такие деньги ничего положительного не увидела
  • обслуживание
  • еда
  • номера
  • чистота
Added: 21.07.2025 15:45
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 454 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,

Благодарим вас за обратную связь.

Нам искренне жаль, что ваше пребывание в нашем отеле не соответствовало вашим ожиданиям. В то же время, позвольте нам внести некоторые уточнения.

Utopia Beach Club — это отель, где ежедневно отдыхают сотни гостей, многие из которых возвращаются к нам вновь. Мы строго следим за стандартами гигиены и чистоты, в том числе на кухне и в ресторанной зоне. Персонал проходит регулярные проверки и обучение по санитарным нормам. Отзывы большинства гостей подтверждают достойное качество питания, чистоту посуды и аккуратность подачи блюд.

Что касается заселения и состояния номера — при обращении на ресепшен мы всегда стараемся решить любую ситуацию. Нам жаль, что вы не обратились за немедленной заменой номера или дополнительной уборкой, ведь в большинстве случаев мы можем помочь оперативно.

Мы с уважением относимся ко всем мнениям, даже к самым критичным, однако хотим подчеркнуть, что многие моменты, описанные в отзыве, не отражают общей картины и не совпадают с мнением большинства гостей, особенно в отношении питания, сервиса и территории отеля.

Спасибо за ваше мнение. Оно будет учтено, как и все отзывы, — и мы продолжим работать над тем, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Utopia Beach Club
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (964) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Галина
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.07.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 325