за последние 30 дней
Единственный минус этого отеля - еда
Невозможно не оставить отзыв на Utopia Beach Club 5*. Прекрасный отель, отличный отдых, но не без НО.
Прилетели с мужем 7 июля, рано утром, но нас не заселили, потому что в отеле был овербукинг и нам предложили провести сутки в отеле сети Utopia Resort & Residence 5*. Мы не стали ругаться и решили что такова судьба, тем более нам пообещали повысить уровень номера с land veiw до sea view. Не буду здесь писать про Utopia Resort & Residence 5*, но после возвращения сравнение все таки имело место быть.
Итак начнем с +. Прекрасный персонал на ресепшен! Великолепная отзывчивая и прекрасная Екатерина, которая решала все проблемы мгновенно, от заселения до выдачи личных средств гигиены, которых не оказалось в номере, если вы вдруг читаете этот отзыв ВАМ ОТДЕЛЬНАЯ БЛАГОДРНОСТЬ! Прекрасный, вежливый и шустрый персонал во всем отеле: сотрудники ресторана, бармены, горничные! Ни кому не было претензий.
Нас заселили в корпус с номерами sea view. Номера не большие, но красивые и комфортные. Жили на 3 этаже вида на море там нет, скорее на деревья. Отличная сантехника. Все таки придется сравнить с Utopia Resort & Residence 5*. Там номера сильно больше и просторней, но старее. Великолепный вид на море, но ужасная сантехника.
Территория прекрасная, она делится на 2 части, разделенная небольшим скатным подъемом с дорогой. Наш корпус находился на стороне Лагуны, большого пляжа и маленького бассейна, там же находится территория с вечерними развлечениями. И здесь все было прекрасно, отличный выход в море, лагуна-моя любовь. Подходит для купания с детьми, длинный пологий вход, очень чистая вода, и красивые скалы. Там почти нет волн, можно поиграть во фрисби или мячик и зайти чуть дальше если хочется прям поплавать до буйков. Единственное, практически невозможно найти лежак.
При спуске к Лагуне на втором этаже женщина готовит гезлеме с мясом или с сыром/зеленью, а еще можно взять мороженое в упаковках. Все вкусно, прям рекомендую.
Большой пляж хороший с огромным количеством лежаков, но там прям бесконечные волны, сильно далеко не заплывешь. Маленький бассейн мне понравился больше чем основной большой, там с утра практически нет людей и вообще всегда можно найти лежак+красивый вид.
Рядом бар Лагуна. Важно: не все бармены работают по коктейльной карте. Кто-то делает коктейли по рецептам и ты получаешь удовольствие, кто-то не докладывает/не доливает ингредиенты и тогда ты оставляешь это на столе, потому что пить невозможно. Пиво по стандарту отличное + на лагуне к пиво выдают орешки. Виски-кола самый лучший в ресторане (кажется только там подают неразбавленную колу), мохито отличный везде, но уточняйте вам делать с содовой или со спрайтом. Я не сразу поняла это отличие, а бармены кто как хочет тот так и делает.
Когда идете на большой пляж, там ресторан Мезза. Днем, до 16.00 там можно перекусить шавермой, бургером, салатиком и там же находится стойка с мороженым. Мы брали все, понравилась только шаверма и мороженое. Вечером после 18.00 это ресторан а-ля кард за 15 евро с человека. Днем нам так не понравилась кухня, что решили не рисковать и не ходить туда вечером.
Напротив меззы после 16.00 можно подкрепиться мясом на гриле. Там, в один из дней проводили beer фест и это было великолепно. Прям в баках стояли бутылки разного импортного пива, у нему подавалась различная еда (тако, денеры, бургеры, мясо на гриле, овощи, фрукты и даже сахарная вата и сладости). И к этому всему была прекрасная шоу программа. Это наверное самое запоминающееся действо за весь отдых от команды аниматоров.
Вечером детская и взрослые программы анимации. Взрослая до 00.00. Если живете в корпусе рядом, очень слышно. Не всегда могла уснуть до 12, именно по причине громкой музыки. Вечеринки есть прикольные, есть прям не очень. Но это думаю все-таки вкусовщина.
В остальном на этой территории везде уютные газоны, красивые ограждения с цветами и много шезлонгов.
Вторая часть отеля это основное здание, где находится ресторан, спортзал, большой бассейн, теннисный корт и третий пляж.
О ней коротко: спортзал хороший, можно посещать, рабочие не новые тренажеры. Теннисным кортом не пользовались, но люди там активно играют. Третий пляж понравился нам меньше всего, он маленький, посередине 2-х пирсов от других отелей. Но там много как раз много свободных шезлонгов на всех уровнях.
А теперь основное про ресторан. Ресторан шикарный по расположению, много мест внутри, много мест снаружи. Снаружи красивый вид на море и можно курить. Сотрудники ресторана быстро убирают, всем хватает мест.
Самое большое разочарование это еда. Вроде бы большое меню, но через неделю из этого однообразия выбрать нечего. Завтраки: классически омлет, не вкусные колбаски, пережаренная яичница, местные колбасы и сыры. Зато большой выбор йогуртов(правда они очень своеобразные) и разного вида хлопья. Из того что понравилось: омлет который готовит су-шеф, панкейки с соусом, очень вкусный булочки разных видов и круассаны.
Обед и ужин всегда однообразные: мясо на гриле, индейка или курица повезет если не пересушили, жирные котлетки и не вкусная баранина(именно плохо приготовленная), зато плюс что всегда есть рыба -чаще сибас/всего 2 раза да неделю была дорада-эт было очень вкусно. Разные овощные соте-чаще не вкусно, чем вкусно, супы всегда не удачные, сколько бы муж не пробовал за все время ничего не смог поесть. Зато картошка фри и рис всегда были огонь, остальные гарниры так себе. Салаты из зелени и овощей стандартно хорошо, их сложно испортить, но вот заправляемые салаты иногда откровенно были кислые( Вроде бы большой выбор тортов и десертов, но пробуешь все понемногу и все пустое. А вот пахлава бесподобна! Фрукты всегда однообразно: арбуз, апельсины, грейпфруты, дыни (редко и не вкусно), киви (редко). Зато! Пасты всех видов, особенно в сырных шайбах и пиццы/пиде там потрясающие! Повара отлично работают с тестом.
Для сравнения, в Utopia Resort & Residence 5*, вроде бы похожее меню, но все на уровень вкуснее, а какой там candy bar..... ребята, это сказка.
В заключении: в Турции я не в первый раз, и всегда жила в отелях уровня Utopia Beach или чуть выше. Мне понравилось все, кроме иногда бара и часто еды. Муж, который впервые в Турции сказал, что в следующий раз наверное стоит выбрать отель по дороже, подразумевая лучшее питание. Но мне кажется дело не в дороговизне отеля, а конкретно в поваре. Я бы вернулась сюда, с огромным удовольствием, если бы знала что именно питание изменилось в лучшую сторону. В остальном прекрасный отель с шикарной территорией. Кстати, вайфай работает на всей территории достаточно хорошо. Лишь в отдаленных участках может теряться.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за такой обстоятельный и откровенный отзыв, а также за то, что выбрали Utopia Beach Club для вашего отдыха. Нам особенно приятно, что, несмотря на некоторые сложности в начале, вы остались довольны пребыванием в отеле и нашли время поделиться своими впечатлениями.
Прежде всего хотим извиниться за ситуацию с овербукингом по вашему приезду. Такие случаи случаются крайне редко и всегда решаются максимально корректно с нашей стороны. Мы признательны вам за понимание и терпение — и рады, что обещанное улучшение категории номера было выполнено.
Искренне благодарим за добрые слова в адрес нашего персонала, особенно Екатерины на ресепшене — ей обязательно будет передан ваш отзыв. Нам приятно, что вы отметили вежливость, оперативность и искреннее стремление команды создать для вас комфортный отдых.
Вы очень детально описали инфраструктуру, пляжи, бары, номера и рестораны — это бесценно для нас, ведь именно такие развернутые комментарии помогают выявить сильные стороны и зоны для улучшения. Мы рады, что вам понравилась наша территория, пляжи, лагуна, анимация, живая музыка, тесто-продукция (пицца, паста, пахлава), и что вы высоко оценили вайфай.
Что касается питания, сожалеем, что разнообразие и вкус некоторых блюд не соответствовали вашим ожиданиям. Комментарии по мясным блюдам, салатам, супам и десертам будут обязательно переданы нашему шеф-повару и менеджменту ресторана. Мы постоянно стремимся улучшать качество блюд и их подачу, и такие подробные отзывы, как ваш, помогают нам совершенствоваться.
Также примем во внимание замечания по барной карте и качеству приготовления коктейлей — мы усилим контроль и стандартизируем рецептуры, чтобы исключить различия в подаче от бармена к бармену.
Ваши сравнения с отелем Utopia Resort & Residence также ценны — нам важно, чтобы каждый из наших объектов поддерживал высокий уровень, при этом сохраняя свои особенности.
Мы искренне надеемся, что при вашем следующем визите вы сможете ощутить положительные изменения, особенно в тех аспектах, которые вас разочаровали. Было бы честью снова приветствовать вас в нашем отеле.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Utopia Beach Club
Вы действительно хотите удалить комментарий?