за последние 30 дней
Таких денег Турция не стоит
Приехали в отель в 11-30 , сразу не заселили , говорили подойти через 30 минут, но через 30 минут всё равно не было заселения. Ну ок . Сходили на обед . Уже в ближе к 14-00 нас стали заселять, но номера нашей категории не было , и нам предложили на одну ночь номер ФЭМИЛИ , двухкомнатный . Отличный номер , с двумя комнатами, две ванны , идеально. Но на следующий день нас всё же переселили в номер нашей категории. Номер КОМФОРТ. Относительно новый. В ванне постоянно ломался держатель для полотенец , сказала об этом, починили . Фен это просто что то с чем то, вонял гарью, звук был такой, что он взорвется . Пытались отремонтировать , но улучшения не было , забила на это ) На троих только два набора зубных щеток . Стаканчика под щетки нет, взяла в баре , поставила в него ) Полотенца не куда вешать, один крючок на три полотенца. В душе маленькая полочка для шампуней, а нас трое ) Пополнение принадлежностей так же были не всегда. Полотенца бывали с пятнами , сразу возвращала обратно. Постельное белье так же бывало с пятнами ,с чужими волосами . Очень не приятно , но сразу меняли . Пополнение мини-бара не понятно , нас трое, а пополняли на одного ) Пол на балконе ни разу не мыли.
ПИТАНИЕ: Ресторан большой, место всегда было. Официанты приносили напитки. Грязную посуду убирали сразу. Иногда попадались грязные вилки.
Завтрак однообразный, всё одно и тоже. Обед так же однообразный. Ужин стараются разнообразить. За 10 дней два раза были морепродукты (креветки, раки, мидии). Люди набирают СТОЛЬКО, как будто они ни когда это не ели ) Роллы. Пюре порошковое, не вкусное. Еда на любой вкус , голодным не останешься. Десерты ОЧЕНЬ вкусные. Сок отрава которую пить невозможно .
ПЛЯЖ: Лежаков хватало , было много занятых, не следила за тем приходили люди или нет , но полотенца не убирали, как это было сказано в ответе в другом отзыве. Ни кто ни разу не ходил и не убирал полотенца без вещей. Море чистое , теплое. Пирс большой , в некоторых местах торчат гвозди, вечером не хватает подсветки .
БАССЕЙН: Согласна с отзывом ниже, что бассейны не убирались, вода горячая, так же вода в детском бассейне не сливалась за время нашего пребывания ( как это сказано из ответа на отзыв ) , ну либо сливают его глубокой ночью. в чем я сомневаюсь.
ДЕТСКИЙ КЛУБ: Большой, есть кинотеатр , спальня, столовая, комнаты для игр. Большая игровая. Детей очень много , извиняюсь за слово , но дети тупые . Когда закрыта игровая, на время анимации, дети всё равно прибегают туда, носятся , их просят уйти, они выходят, но при уходе воспитателя они снова бегут. Ну и даже родители , видя что игровая закрыта, в ней нет света , отправляют детей (
В кондитерской вкусное мороженное карамельное и шоколадное.
WI-FI работает на территории всего отеля , но где то связь пропадает.
Отель хороший, но своих денег не стоит.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за выбор отеля Swandor Hotels & Resorts - Kemer и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле.
Вы правы, уборка бассейнов проводится ночью, чтобы не доставлять дискомфорт нашим гостям. Если бы вы заранее сообщили нам о желании лично увидеть процесс уборки, мы бы с удовольствием предоставили вам расписание. Так же вместе с нашими сотрудниками вы могли бы убедиться, что полотенца собираются с пустых лежаков, оставшихся без хозяев.
Ещё хотим проинформировать Вас, что в отеле 24 часа в сутки работает Отдел по работе с гостями. И мы были бы рады получить все Ваши замечания во время отдыха, чтобы Вы чувствовали себя комфортно и остались удовлетворены временем, проведенным в отеле.Нам жаль, если ваше впечатление не полностью оправдало ожидания.
Мы также хотели бы сообщить Вам, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочётов.
Ваш отзыв также принят во внимание, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
Вы действительно хотите удалить комментарий?