за последние 30 дней
Отдых получился неоднозначный
Отдыхали в начале июля 2025 года. Выбирали отель по рекомендациям и очень хотели в него попасть. Жили в номере camelia family superior, 1 этаж.
Плюсы:
Заселили раньше времени,хотя сначала сказали,что свободных номеров нет.
Большая, зелёная и ухоженная территория, есть где погулять.
Отличный WiFi в любой части отеля
Хорошая еда, достаточное количество морепродуктов и мяса.
Хорошая детская анимация и детская площадка.
Приятная медсестра и доктор в мед кабинете
Вечерняя анимация разнообразная
Ухоженный чистый зоопарк, если хотите покормить животных еду надо взять из главного ресторана.
Минусы:
Номер старенький (Диван продавлен, ребенок спал поперек дивана. На 4 человека одна кружка, зубные щётки и мелкие принадлежности только по запросу)
Бассейн (qr коды работали не весь день, понятно сколько часов)
Бары (пиво только туборг, безалкогольного нет. Всего 4-5 безалкогольных коктейлей на выбор по меню. Молочный коктейль по экспресс схеме - лёд заливают молоком и сиропом, сверху сливки. О крепких спиртных напитках подсказать не могу ничего, не интересуюсь ими)
Главный ресторан (квест по поиску чистого стола каждый раз, обслуживание оставляет желать лучшего, просто игнор официантов, очереди к некоторым блюдам, если нужна зубочистка ищите её на входе в ресторан)
Большинство персонала не здоровается.
Итого: Ожидание и реальность не совпали. Есть с чем сравнить, это был самый неоднозначный отдых из всех. Нельзя сказать, что плохо, но и на хорошо тоже не дотягивает.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что поделились впечатлениями о вашем отдыхе в июле 2025 года.
Нам приятно слышать, что вы оценили раннее заселение, ухоженную территорию, стабильный Wi-Fi, разнообразие в питании, детскую анимацию, заботу медицинского персонала и атмосферу вечерней программы. Мы особенно рады, что вашему ребёнку понравилась детская площадка и наш мини-зоопарк.
В то же время искренне сожалеем, что некоторые моменты пребывания не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания о состоянии номера, обслуживании в ресторане, ограниченном выборе напитков и недружелюбии персонала уже переданы соответствующим отделам. Мы обязательно примем меры, чтобы улучшить эти аспекты сервиса.
Особенно благодарим вас за подробную обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Надеемся, что в следующий визит вы почувствуете заметные изменения и сможете насладиться отдыхом в полной мере.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
Вы действительно хотите удалить комментарий?