Уважаемая Юлия,

Прежде всего благодарим Вас за то, что выбрали Armas Kaplan Paradise для своего отдыха и нашли время поделиться своими впечатлениями. Ваш отзыв помог нам увидеть как моменты, которые доставили Вам удовольствие, так и аспекты, требующие внимания.

Мы искренне рады, что Вам понравились гостеприимство нашей команды, комфорт пляжа, вкусное и разнообразное питание, уборка номера и заботливое отношение персонала. Отдельное спасибо за тёплые слова в адрес Оксаны из отдела по работе с гостями и официанта Касыма. Ваши добрые слова станут для них источником большой мотивации.

Мы внимательно приняли к сведению Ваши замечания по работе анимационной команды, по расположению стола для настольного тенниса и состоянию тренажёрного зала. Уже рассматриваются меры по улучшению этих моментов, чтобы сделать отдых наших гостей ещё более комфортным.

Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и подарить отдых, который превзойдёт Ваши ожидания.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Armas Kaplan Paradise.

"Поэтому весь персонал говорит на русском, из-за этого как раз я и снизила оценку, так как вместо доброго утра, получали от аниматоров придирки" - а что они Вам говорили вместо Доброго утра? Или Вам не зашло, что персонал говорит по-русски? Я правда не поняла Ваше предложение...