за последние 30 дней
Отвратительный приём!!!
Добрый вечер Дамы и Господа. Прилетели в Анталию в 17-45. Прошли таможню,получили багаж,всё как обычно. Нашли свой автобус и тут начались первые заморочки. Почти час ждали четырёх пассажиров,которые так и не соизволили появиться. Летели мы от тур оператора Пегас. А потом выяснилось, что эти четыре не хороших человека решили уехать в отель самостоятельно. Ну что случилось, то случилось.Соответственно наш автобус поехал по заданному ему маршруту. Автобус был совсем новый и очень комфортабельный. Спасибо Пегас Туристик. Продолжаем дальше движение. Водитель всю дорогу отвлекался на телефон. Сначала он долго с кем то разговаривал,а потом и вовсе стал просто залипать в телефоне. Соответственно он стал отвлекаться от дороги и мы то ехал медленно то ускорялись ну и соответственно виляли по дороге. Приехали мы в отель уже в 22-00. Браслеты мы получили сразу. Покушать нам уже не удалось,так как ужин до 21-00. Ну и бог с ним. Мы не сильно и переживали. А вот тут начинается самое интересное. Пришли мы на ресепшен, а нам и говоря что номеров свободных нет. Что мы были в большом непереводимом слов русского языка это не сказать не чего. Мы им, как мол так. У нас всё оплачено и забронировано. А на ресепшене один кудрявый турок мол нету и всё. Мы что делать? Он нам и говорит номер будет завтра в девять утра самый лучший. А сейчас можем поселить в другой отель через дорогу. Я посовещался со своей семьёй и мы приняли решение переночевать в другом отеле. Так как мы очень устали с дороги. А на следующий день продолжить борьбу с несправедливостью. Тем более у нас как раз с утра была встреча с гидом. Вообщем мы пришли в отель в 9-00. Конечно этого кудрявого турка на ресепшене и след простыл. Который нам обещал самый лучший номер. Там уже был видимо старший смены и он нам сказал что номер будет в 11-00. Мы им, уже начинаем говорить на рэ. Что ваш сотрудник клялся что в 9-00 будет всё ОК. Но он всё равно заладил в 11-00. Сейчас народ будет уезжать и номера будут освобождаться. Мы к нашему гиду. Когда мы ему описали нашу ситуацию он был очень удивлён происходящему. Сходил поговорил и нам отвечает. Что действительно очень большая загруженность, номеров не хватает. Мы ему это не наша проблема. Зачем тогда продавать туры если отель загружен.Видимо бизнес по Турецки.Кое как мы всё таки получили свой номер к 11-00. Только его потом убирали целый час. Мы оставили вещи и пошли на море.Потом я не раз наблюдал такую картину что люди приезжали и не сразу получали свой номер. Кто то соглашался переночевать как мы в другом отеле кто то сидел и ждал номер в лоби. Номер у нас был 3204 довольно просторный. Вернулись после моря в номер, а там ужасная влажность. Кондиционер не был включен. Мы его благополучно включили но ситуация координально не изменилась. Он совсем не реагировал на изменения температуры. Вызвали мастера он что то там потыкал и сказал нужен сервис вызывать. Прошло пол дня,а ситуация с кондиционером не меняется. Мы на ресепшен что с кондеем? Типа вызвали сервис завтра проверят. На следующий день до обеда так и не кто и не пришёл. Мы опять на ресепшен. Они ждём мастера. По русски они не очень хорошо говорят. Мы подошли к девушке которая записывает в рыбный ресторан её звали Дина. По русски говорит очень хорошо. Выяснила что мастер должен прийти. Но за всё время так и не кто и не пришел. Ситуация более менее с кондиционером изменилась. Но всё равно на какие то климатические изменения он не реагировал. Как только прибавление скорости. Потом у нас лопнул шланг на душе поменяли быстро. Но мастер привернул его не правильно так как лейка не фиксировалась в держателе на стене. Пришлось самому переставить шланг так как опыт имеется. А Когда уже уезжали в последние часы пришёл мастер и говорит вы просили поменять лейку на душе. Мы конечно не просили она и так работала. Мы ему ну типа меняй, мы думали он установить новую. Мастер уходит и говорит всё ОК. Я пошёл посмотреть что он там установил. Лейка оказалась Б/У так и к том же ещё, прокладка не прижималась к лейке и соответственно вода текла по мимо лейке. Но нам уже было просто ВСЁ РАВНО. Мы уже собирались домой. Сам отель не плохой. Территория большая много бассейнов,есть горки. Море хорошее, заход очень удобный. Шезлонги люди занимают очень рано. Кладут полотенца,а сами могут даже не прийти. Выбор еды большой голодными не останетесь. Всё очень вкусное. Мясо на мангале они конечно не умеют жарить, одни головешки пережаренные. Выпивка обычная на любителя. Анимация вроде не плохая и с детишками развлекались и дискотека для взрослых была. Тоже кому что надо. Но негатив остался очень огромный. Турция очень разочаровала. Хот и мы были не первый раз.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?